การตลาดทางตรงเกี่ยวข้องกับการขายโดยตรงให้กับลูกค้าผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายและตัวกลางอื่น ๆ หลักการทางการตลาดเหมือนกับในการตลาดแบบดั้งเดิม: ผลิตภัณฑ์จะต้องเติมเต็มความต้องการ ตลาดจะต้องแบ่งตามภูมิศาสตร์รายได้และปัจจัยอื่น ๆ และจะต้องมีบริการหลังการขายและการสนับสนุนที่เพียงพอ เครื่องมือการตลาดทางตรงรวมถึงการโฆษณาฐานข้อมูลการตลาดอินเทอร์เน็ตและการตลาดทางโทรศัพท์
การโฆษณา
การโฆษณาสร้างการรับรู้และสร้างการจดจำแบรนด์ สามารถดึงลูกค้าไปยังร้านค้าทางกายภาพหรือออนไลน์ การตลาดทางตรงเป็นรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาแบบพุชที่ใช้ใบปลิวคูปองจดหมายตรงอีเมลสื่อโซเชียลโทรทัศน์ที่มีหมายเลขโทรกลับการตลาดทางโทรศัพท์และการเยี่ยมชมแบบ door-to-door เพื่อนำผลิตภัณฑ์และบริการไปยังลูกค้าโดยตรง
ฐานข้อมูล
ฐานข้อมูลชื่อและข้อมูลการติดต่อของบุคคลและธุรกิจน่าจะเป็นเครื่องมือการตลาดทางตรงที่สำคัญที่สุดเพราะการตลาดทางตรงต้องมีการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าโดยตรง ธุรกิจสามารถสร้างฐานข้อมูลของตนเองโดยรวบรวมรายชื่อลูกค้าที่เยี่ยมชมร้านค้าของพวกเขาหรือซื้อทางออนไลน์โดยการรวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้เข้าชมที่ลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือข่าว บริษัท ทางอีเมลและโดยใช้ไดเรกทอรีธุรกิจที่มีอยู่ แหล่งข้อมูลอื่น ๆ ธุรกิจยังสามารถใช้บริการของผู้ขายรายชื่อผู้รับจดหมาย
การตลาดทางอินเทอร์เน็ต
อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือทางการตลาดทางตรงที่สำคัญเนื่องจากใช้งานง่ายต้นทุนการโฆษณาต่ำและความสามารถในการเข้าถึงตลาดทั่วโลก อีเมลยังคงเป็นเครื่องมือหลักในการส่งข้อความทางการตลาดส่วนบุคคลไปยังบุคคลและธุรกิจโดยตรง โซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Twitter นั้นเสริมการทำการตลาดผ่านอีเมลเพราะมันผลักดันความสัมพันธ์ทางการตลาดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โซเชียลมีเดียสามารถเชื่อมต่อธุรกิจกับแฟน ๆ และผู้ติดตามใหม่ซึ่งสามารถแปลงเป็นลูกค้าโดยใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลโดยตรง
การตลาดทางโทรศัพท์
การตลาดทางโทรศัพท์เป็นเครื่องมือทางการตลาดทางตรงที่ประหยัดต้นทุนสำหรับธุรกิจ รายการโทรจัดทำขึ้นจากไดเรกทอรีโทรศัพท์และโทรศัพท์มือถือและระบบอัตโนมัติจะหมุนหมายเลขตามลำดับแบบสุ่ม การใช้สคริปต์ผู้โทรมักจะพยายามขายสินค้าหรือบริการเช่นแผนโทรศัพท์มือถือหรือการสมัครใช้สายเคเบิลหรือสร้างการรับรู้และความต้องการผลิตภัณฑ์ - ตัวอย่างเช่นการสอบถามว่าบุคคลที่รับสายได้เห็นโฆษณาสำหรับยาเฉพาะหรือไม่ ของผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้น
การพิจารณา
การตลาดขึ้นอยู่กับกฎและข้อบังคับบางอย่าง นักการตลาดทางโทรศัพท์ในเชิงพาณิชย์ถูกควบคุมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางและรัฐที่กำหนดเคอร์ฟิว, รายการที่ห้ามโทรและข้อกำหนดอื่น ๆ ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค อีเมลหรือสแปมที่ไม่ต้องการเป็นปัญหาสำคัญของการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต รัฐบาลของรัฐบาลกลางและรัฐได้ผ่านกฎหมายที่พยายามปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคและให้ความมั่นใจในการโฆษณาออนไลน์ที่ยุติธรรมและเป็นจริง
