ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานสำหรับแผนกไอที

ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOPs) สำหรับแผนกไอที (เทคโนโลยีสารสนเทศ) เป็นเอกสารและ / หรือคู่มือที่สร้างขึ้นเพื่ออธิบายขั้นตอนต่าง ๆ ภายในสภาพแวดล้อมระบบข้อมูล SOPs ให้แนวทางปฏิบัติแก่แผนกไอทีเพื่อใช้อ้างอิงและฝึกอบรม SOPs ยังให้การจัดการกับระบบเพื่อแก้ไขปรับปรุงหรือแทนที่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ พบส่วนสำคัญสี่ส่วนใน SOPs ส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับแผนกไอที

การจัดการระบบ

การจัดการระบบ SOP แนะนำผู้ใช้และการจัดการกับคุณสมบัติของระบบไอทีที่พวกเขาทำงานด้วยเป็นประจำทุกวัน เอกสารยังระบุถึงโครงสร้างพื้นฐานของระบบไอทีและกำหนดโครงสร้างข้อมูลที่ใช้ในการประมวลผลข้อมูล SOP ประเภทนี้ยังอธิบายถึงแนวคิดของการบำรุงรักษาเชิงป้องกันของระบบโหมดของระบบ (เทียบกับการประมวลผลแบบเรียลไทม์) และการจัดการทรัพยากรระบบรายวัน

ความปลอดภัย

ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญในระบบประมวลผลข้อมูล SOPs ที่จัดการความปลอดภัยด้านไอทีให้ข้อมูลเกี่ยวกับความปลอดภัยของแอปพลิเคชันระบบและการเข้าถึงทรัพยากรเหล่านั้นโดยบุคลากร SOP ประเภทนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการ ID ผู้ใช้และรหัสผ่านและความถี่ของการอัปเดตความปลอดภัย SOPs ประเภทนี้ยังสามารถมีเอกสารเกี่ยวกับความปลอดภัยเครือข่ายสำหรับการกำหนดค่า LAN / WAN

การกู้คืนข้อมูล

Data SOPs โพรซีเดอร์เอกสารที่ใช้สำหรับการกู้คืนข้อมูลในกรณีที่ระบบขัดข้อง SOP ประเภทนี้แสดงรายการการกู้คืนข้อมูลชนิดต่าง ๆ (แบบเต็มส่วนเพิ่มหรือส่วนที่เลือก) และโปรแกรมอรรถประโยชน์ที่ใช้ในการกู้คืน การสำรองข้อมูลโดยใช้อุปกรณ์ระบบ (เทปซีดีรอมหรือดิสก์ไดรฟ์) สามารถรวมไว้ใน SOP เป็นขั้นตอนการกู้คืนข้อมูล

การกู้คืนระบบ

การกู้คืนความเสียหายคือการกู้คืนการดำเนินงานของระบบไอทีหลังจากเกิดภัยพิบัติเช่นน้ำท่วมไฟไหม้พายุเฮอริเคนหรือพายุทอร์นาโดได้ทำลายศูนย์ไอที การกู้คืนความเสียหาย SOPs ประกอบด้วยขั้นตอนการย้ายสถานที่ประมวลผลข้อมูลโหลดเทปสำรองข้อมูลล่าสุดสำหรับการประมวลผลและการขนส่งบุคลากรสำคัญไปยังสถานที่ดำเนินการประมวลผลระยะไกล SOP นี้รวมถึงแบบฟอร์มและรายการตรวจสอบของรายการที่จะใช้จากสถานที่จัดเก็บนอกสถานที่ข้อตกลงการประกันภัยและการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันและการตรวจสอบการดำเนินการกู้คืน