รูปแบบและทฤษฎีการนิเทศ

ผู้จัดการใช้รูปแบบและทฤษฎีการกำกับดูแลที่แตกต่างกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของทีมงานของพวกเขา ไม่มีทฤษฎีหรือแบบจำลองใดที่ดีไปกว่าสิ่งอื่น ทฤษฎีฉุกเฉินกล่าวว่ารูปแบบการจัดการที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานเฉพาะนั้นขึ้นอยู่กับช่วงของตัวแปรสถานการณ์ ผู้จัดการที่มีประสบการณ์เข้าใจวิธีการจัดการที่หลากหลายและรู้วิธีระบุทฤษฎีที่เหมาะสมที่สุดที่จะนำไปใช้ในทุกสถานการณ์

ทฤษฎี Y

ทฤษฎี Y ซึ่งกำหนดไว้โดยผู้เขียนดักลาสแม็คเกรเกอร์ในศตวรรษที่ 20 ครอบคลุมโลกที่พนักงานชอบที่จะทำงานโดยธรรมชาติค้นหาความพึงพอใจโดยธรรมชาติในอาชีพของพวกเขา จุดเน้นของการนิเทศภายใต้ทฤษฎี Y คือบทบาทของผู้จัดการในฐานะผู้อำนวยความสะดวกและครู ผู้จัดการทฤษฎี The Y เชื่อว่าสิ่งที่พวกเขาต้องทำคือให้สภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าพึงพอใจมีส่วนร่วมและพนักงานจะได้รับแรงจูงใจจากภายใน

ทฤษฎี X

Theory X, แต่งโดย McGregor, คือขั้วตรงข้ามของ Theory Y. Theory X ทำให้เกิดหลักฐานว่าคน, โดยธรรมชาติ, ไม่ชอบการทำงานและทำเพราะพวกเขาต้องทำ ผู้จัดการ Theory X ให้ความสำคัญกับการสร้างแรงจูงใจและติดตามพนักงานมากขึ้น หลักฐานพื้นฐานของการกำกับดูแลทฤษฎี Theory X คือพนักงานจะหย่อนเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาสามารถและพยายามที่จะหนีไปกับสิ่งที่พวกเขาสามารถ ดังนั้นจึงเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการที่จะทำให้พนักงานมีประสิทธิผลและสอดคล้องกับนโยบายของ บริษัท

การจัดการตามวัตถุประสงค์

กูรูด้านการจัดการ Peter Drucker ประกอบด้วยการจัดการตามวัตถุประสงค์ (MBO) ในการกำกับดูแล ทฤษฎีพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลัง MBO คือพนักงานมีแรงจูงใจมากขึ้นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของ บริษัท เมื่อพวกเขามีส่วนร่วมในการกำหนดวัตถุประสงค์ ผู้นำที่ใช้กรอบงาน MBO เกี่ยวข้องกับพนักงานในการตัดสินใจที่ส่งผลกระทบต่องานของพวกเขาให้มากที่สุดแทนที่จะเป็นเพียงการกำหนดงานใหม่นโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติงานในลักษณะบนลงล่าง

การประเมินผลการทำงานของพนักงานเป็นหนึ่งในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่สามารถได้รับประโยชน์จาก MBO โดยเฉพาะ เมื่อพนักงานมีมือตั้งค่าและประเมินเป้าหมายการปฏิบัติงานของตนเองเขาจะมีแนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นมากขึ้น

ลำดับขั้นของความต้องการของ Maslow

ลำดับขั้นความต้องการของ Maslow เป็นทฤษฎีพฤติกรรมองค์กรที่มีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับหัวหน้างาน Maslow ได้ตั้งทฤษฎีว่าทุกคนมีความต้องการส่วนบุคคลที่แตกต่างกันห้าระดับและแต่ละชั้นของความต้องการจะไม่สามารถทำได้จนกว่าเลเยอร์ก่อนหน้าจะพึงพอใจ เลเยอร์แรกในลำดับชั้นของ Maslow คือความต้องการทางกายภาพเช่นอาหารและน้ำ หนึ่งระดับที่สูงขึ้นคือความต้องการด้านความปลอดภัยเช่นการประกันภัยและความมั่นคงในงาน ถัดไปคือความต้องการทางสังคมเช่นครอบครัวและเพื่อน ๆ จากนั้นจึงต้องการความนับถือตนเองเช่นศักดิ์ศรีและชื่อเสียง ระดับความต้องการขั้นสุดท้ายที่สามารถบรรลุได้หลังจากที่คนอื่น ๆ ทั้งหมดนั้นมีความปลอดภัยคือการทำให้เป็นจริงด้วยตนเองซึ่งรวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นความสำเร็จส่วนบุคคลและตัวตน

หัวหน้างานที่คุ้นเคยกับ Maslow เข้าใจว่าพนักงานไม่สามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าภายนอกจนกว่าจะตอบสนองความต้องการในแต่ละระดับ การพูดถึงความต้องการในแต่ละชั้นสำหรับพนักงานของคุณสามารถทำให้พวกเขากังวลเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้ามากกว่าที่จะเป็นของตัวเอง