ภาพลักษณ์องค์กรและเอกลักษณ์องค์กรเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญสองประการ การสร้างทั้งสำหรับธุรกิจใช้ประโยชน์จากบุคลากรด้านการตลาดการสร้างแบรนด์การออกแบบและการเขียนคำโฆษณาและดึงจิตวิทยาด้านพฤติกรรมอย่างหนัก ในตลาดโลกที่เต็มไปด้วยแบรนด์มันเป็นองค์ประกอบของภาพลักษณ์และเอกลักษณ์ที่ดึงดูดความสนใจรักษาความภักดีของผู้บริโภคและรักษาความสำเร็จทางธุรกิจโดยรวม ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทั้งสองคือภาพลักษณ์ของ บริษัท คือการรับรู้ของสาธารณะในขณะที่เอกลักษณ์องค์กรคือวิธีที่ บริษัท ต้องการให้คนทั่วไปรับรู้
เอกลักษณ์องค์กร
เอกลักษณ์องค์กรเกี่ยวข้องกับลักษณะที่ปรากฏของ บริษัท โลโก้ บริษัท เป็นส่วนสำคัญของสิ่งนี้เช่นเดียวกับการออกแบบเว็บไซต์รายงานประจำปีเครื่องเขียนของ บริษัท - ทั้งกระดาษและอิเล็กทรอนิกส์ - ป้ายโฆษณาการออกแบบร้านค้าปลีกและรายการอื่น ๆ เช่นแก้วและปากกาที่ผลิตโดย บริษัท ในฐานะลูกค้า ของขวัญ บริษัท มักจะปรับเปลี่ยนเอกลักษณ์องค์กรเป็นระยะ ไม่แนะนำให้เปลี่ยนภาพลักษณ์ของ บริษัท อย่างรุนแรงเนื่องจากจะทำให้ผู้บริโภคสับสนและนำไปสู่การรับรู้ถึงความไม่มั่นคงและการเปลี่ยนแปลงค่านิยมของ บริษัท การปรับปรุงเอกลักษณ์องค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อภาพลักษณ์หลักยังคงจดจำได้ง่าย
ภาพลักษณ์
การสร้างและรักษาภาพลักษณ์องค์กรต้องใช้วิธีการและทักษะที่แตกต่างกันไปตามที่ใช้ในการสร้างเอกลักษณ์องค์กร ภาพลักษณ์องค์กรคือการรับรู้ของสาธารณะและการจัดการการรับรู้นั้นเป็นสิ่งสำคัญ บุคลากรการประชาสัมพันธ์ปกป้องและส่งเสริมเอกลักษณ์องค์กรเพื่อสร้างภาพในใจของผู้คน ซึ่งรวมถึงการจัดการเรื่องราวสื่อเชิงลบ เป้าหมายสูงสุดของ บริษัท คือการจัดตำแหน่งที่แน่นอนของเอกลักษณ์องค์กรด้วยภาพลักษณ์ขององค์กรเพื่อให้สาธารณชนมองเห็น บริษัท อย่างที่ บริษัท ต้องการเห็น
เอกลักษณ์และภาพลักษณ์ของแบรนด์
ภาพลักษณ์และเอกลักษณ์ขององค์กรเป็นทั้งการสร้างแบรนด์ เอกลักษณ์ของแบรนด์มีความสำคัญยิ่งกว่าโดยรวมกว่าเครื่องมือสองอย่างนี้ที่สนับสนุนแบรนด์ เอกลักษณ์ของแบรนด์ช่วยให้ผลิตภัณฑ์มีบุคลิกภาพและคุณค่าที่กำหนดไว้ในใจของผู้บริโภคว่าเป็นสิ่งเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงประโยชน์ของแบรนด์ประสิทธิภาพค่านิยมคุณภาพและการบริการลูกค้า ตรงกันข้ามภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นวิธีที่ผู้บริโภครับรู้ถึงภาพรวมของแบรนด์ บริษัท ทำงานกับประสบการณ์ของผู้บริโภคเพื่อรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์และสร้างความมั่นใจว่าผู้บริโภคคิดเกี่ยวกับแบรนด์ในแบบที่ บริษัท ต้องการ
