เมทริกซ์ผู้ซื้อของผู้บริโภคคืออะไร?

เมทริกซ์ผู้ซื้อของผู้บริโภคเป็นกราฟิคหรือตารางที่อธิบายพฤติกรรมผู้บริโภคในแง่ของการตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ช่วยในการสร้างแบรนด์และการพัฒนา เมทริกซ์ผู้ซื้อของผู้บริโภคช่วยให้การรับรู้ของผู้ซื้อสูงขึ้นและจำแนกการตัดสินใจซื้อที่แตกต่างกันซึ่งสัมพันธ์กับประเภทของผลิตภัณฑ์และความเกี่ยวข้องของผู้บริโภค เมทริกซ์ผู้ซื้อผู้บริโภคหลายรูปแบบอำนวยความสะดวกในการจัดทำวัตถุประสงค์การวัดตลาดที่ธุรกิจใช้

มูลนิธิ

การวิจัยการตลาดและทฤษฎีทางวิชาการจัดเตรียมสถานที่สำหรับการฝึกอบรมผู้บริโภค ตาม IBS Center เพื่อการวิจัยการจัดการเชิงกลยุทธ์นักการตลาดชื่อ Henry Assael พัฒนาเมทริกซ์ผู้ซื้อผู้บริโภคตามแบบจำลองพฤติกรรมผู้ซื้อเชิงทฤษฎี โมเดลพฤติกรรมนี้ระบุขั้นตอนการซื้อผลิตภัณฑ์เช่นน้ำมันเบนซินซึ่งแตกต่างจากรุ่นที่ใช้กับยี่ห้ออื่นเช่นกรมธรรม์ประกันภัย อีกหนึ่งการซื้อของผู้บริโภคโดยผู้บริหารการตลาด Gord Hotchkiss นั้นมาจากลักษณะทางกายวิภาคของสมองและพฤติกรรมการซื้อที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของระบบประสาทที่เกี่ยวข้อง

ออกแบบ

การออกแบบเมทริกซ์ผู้ซื้อของผู้บริโภคมักประกอบด้วยคอลัมน์และแถว ในเมทริกซ์ประเภทหนึ่งผู้บริโภคเปรียบเทียบแบรนด์สองแบรนด์ขึ้นไปโดยการเติมในเซลล์เมทริกซ์ด้วยค่าเชิงปริมาณเช่นประโยชน์ต้นทุนและการทำงาน อีกวิธีหนึ่งคือเมทริกซ์โดยเฮนรีแอสซาเอลประกอบด้วยพฤติกรรมผู้ซื้อของผู้บริโภคสี่ประเภทที่ระบุว่าเป็นนิสัยการแสวงหาความหลากหลายลดความไม่ลงรอยกันและซับซ้อน สี่หมวดหมู่เหล่านี้อธิบายการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในระดับที่แตกต่างกันสองระดับในกระบวนการจัดซื้อและเหตุใดจึงใช้กระบวนการซื้อที่แตกต่างกันสำหรับแบรนด์ที่คล้ายกันและไม่เหมือนกัน

ข้อดี

ข้อดีของเมทริกซ์ผู้ซื้อสำหรับผู้บริโภคคือการประเมินความมีชีวิตของผลิตภัณฑ์การวัดมูลค่าตราสินค้าและอธิบายการรับรู้และเหตุผลของผู้บริโภค การค้นพบเหล่านี้ช่วยพัฒนาตลาดเป้าหมายเฉพาะและเมทริกซ์ผู้ซื้อผู้บริโภคเพิ่มเติมซึ่งช่วยลดต้นทุนการโฆษณาที่สูญเปล่าและช่วยเพิ่มการเติบโตของลูกค้า ตัวอย่างเช่น บริษัท การตลาด Norstar Group ใช้เมทริกซ์พฤติกรรมผู้ซื้อเพื่อช่วยลูกค้าระบุอุปสรรคทางการตลาด จากนั้นกลุ่มจะใช้ข้อมูลจากเมทริกซ์เพื่อพัฒนาวิธีในการปรับปรุงมุมมองแบรนด์ของลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย

ข้อเสีย

เนื่องจากปัจจัยต่างๆเช่นอิทธิพลทางวัฒนธรรมและการออกแบบผลิตภัณฑ์สามารถเปลี่ยนแปลงได้ดังนั้นจึงไม่มีใครสามารถระบุพฤติกรรมของผู้ซื้อทั้งหมดได้ด้วยรูปแบบหรือสูตรเฉพาะ ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์คู่แข่งและความสามารถของผู้ซื้อในการตีความว่าข้อมูลเพื่อจุดประสงค์ในการตัดสินใจซื้อแตกต่างกัน นอกจากนี้ไม่ใช่ว่าทุกคนสามารถจัดหมวดหมู่ด้วยเมทริกซ์ได้ เพื่อแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค A มักจะซื้อน้ำมันโดยไม่คำนึงถึงราคา แต่ผู้บริโภค B ประเมินรูปแบบการซื้อของเธอใหม่เพื่อประหยัดเงิน