ในธุรกิจพนักงานต้อนรับเป็นจุดแรกของการติดต่อกับลูกค้านักลงทุนและคนอื่น ๆ ที่เดินผ่านประตูของธุรกิจ ดังนั้นพนักงานต้อนรับจึงสร้างความประทับใจแรกให้กับผู้อื่น เพื่อสร้างความประทับใจในเชิงบวกพนักงานต้อนรับต้องปฏิบัติตามมารยาทที่สอดคล้องกับมาตรฐานของ บริษัท
ฟังก์ชัน
พนักงานต้อนรับทำหน้าที่สนับสนุนด้านการบริหารที่หลากหลายเช่นการตอบรับโทรศัพท์ผู้มาเยี่ยมทักทายนัดหมายเวลาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริเวณแผนกต้อนรับนั้นเป็นระเบียบเรียบร้อยและยินดีต้อนรับ พนักงานต้อนรับมีความสำคัญเนื่องจากงานที่พวกเขาทำอาจส่งผลต่อความสำเร็จของ บริษัท
มารยาททางโทรศัพท์
พนักงานต้อนรับควรฝึกมารยาททางโทรศัพท์ที่ดีเพราะงานส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการตอบรับคัดกรองหรือโอนสายโทรศัพท์ พนักงานต้อนรับต้องพูดอย่างชัดเจนและช้าๆและไม่ควรมีอาหารเครื่องดื่มหรือหมากฝรั่งในปากขณะพูดกับผู้โทร เมื่อพวกเขาต้องการพักสายไว้พวกเขาควรขออนุญาตจากผู้โทรให้ทำเช่นนี้ นอกจากนี้ก่อนโอนสายพนักงานต้อนรับควรแจ้งผู้โทรถึงสิ่งที่เธอกำลังจะทำ
มารยาทการสื่อสาร
ไม่ว่าจะเป็นพนักงานต้อนรับทางโทรศัพท์หรือทักทายผู้มาเยือนด้วยตนเองเขาควรปฏิบัติตามมารยาทการสื่อสารมาตรฐาน ตัวอย่างเช่นพนักงานต้อนรับควรอดทนกับผู้โทรและผู้เข้าชมไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นเช่นไร แม้ว่าผู้โทรหรือผู้เข้าชมจะแสดงความคับข้องใจหรือความโกรธพนักงานต้อนรับควรอยู่ในความสงบและอดทนตลอดเวลา
การแต่งกาย
เนื่องจากพนักงานต้อนรับเป็นคนแรกที่ทักทายแขกเมื่อมาถึงประตูเธอควรได้รับการดูแลเป็นอย่างดีและสวมชุดมาตรฐานธุรกิจ คำจำกัดความของชุดธุรกิจมาตรฐานถูกกำหนดโดย บริษัท ตัวอย่างเช่น บริษัท กฎหมายของ บริษัท มีแนวโน้มที่จะต้องมีพนักงานต้อนรับที่จะสวมสูท อย่างไรก็ตามพนักงานต้อนรับสำหรับทันตแพทย์เด็กจะสวมใส่กางเกงที่เหมาะกับตัวเองและเสื้อสเวตเตอร์สีสดใสและสนุกสนาน
บริเวณต้อนรับ
ส่วนหนึ่งของการมีมารยาทที่ดีหมายถึงการรักษาสภาพแวดล้อมที่อบอุ่นสะอาดและสะดวกสบายสำหรับผู้อื่น ซึ่งหมายความว่าพนักงานควรรักษาบริเวณแผนกต้อนรับให้เรียบร้อยและสะอาดจัดเตรียมนิตยสารไว้ให้ผู้มาเยี่ยมอ่านในขณะที่พวกเขารอให้กาแฟหรือน้ำแขกและทักทายผู้คนอย่างเหมาะสม
ข้อมูลเงินเดือน 2016 สำหรับพนักงานต้อนรับ
พนักงานต้อนรับได้รับเงินเดือนประจำปีเฉลี่ยอยู่ที่ $ 27,920 ในปี 2559 ตามสำนักงานสถิติแรงงานของสหรัฐอเมริกา เมื่อต่ำสุดพนักงานต้อนรับจะได้รับเงินเดือนเปอร์เซ็นที่ 25 ของ $ 22,700 ซึ่งหมายถึง 75 เปอร์เซ็นต์ที่ได้รับมากกว่าจำนวนนี้ เงินเดือนเปอร์เซ็นไทล์ที่ 75 คือ $ 34,280 ซึ่งหมายถึง 25 เปอร์เซ็นต์ที่จะได้รับมากขึ้น ในปี 2559 มีพนักงาน 1,053,700 คนที่ทำงานในสหรัฐอเมริกาเป็นพนักงานต้อนรับ
