ผลของการโฆษณาที่มีต่อผู้บริโภค

การโฆษณาได้รับการออกแบบให้มีผลกระทบต่อผู้บริโภคที่แตกต่างกันไปตามเป้าหมายของแต่ละแคมเปญและกลยุทธ์อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าในส่วนหนึ่งของกระบวนการ ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้วิธีการที่หลากหลายเพื่อส่งเสริมการบรรลุเป้าหมายที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่นแคมเปญที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการรับรู้แบรนด์จะใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างจากแคมเปญอื่นโดย บริษัท เดียวกันซึ่งมีเป้าหมายในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนซื้อสินค้าชิ้นใหญ่

การตลาดหลายช่อง

ช่องทางการตลาดที่แตกต่างกันอาจมีผลกระทบต่อลูกค้าแตกต่างกันและ บริษัท ต่างๆสามารถใช้วิธีการผสมผสานเพื่อทำให้การขายเสร็จสมบูรณ์ งานวิจัยชิ้นหนึ่งที่ได้รับการสนับสนุนจากสำนักงานผู้ตรวจการไปรษณีย์ของสำนักงานบริการไปรษณีย์ใช้นักประสาทวิทยามหาวิทยาลัยเทมเพิลในการวัดว่าลูกค้าตอบสนองต่อการโฆษณาในรูปแบบต่าง ๆ อย่างไรและพบว่าจดหมายโดยตรงมีผลกระทบมากกว่าโฆษณาออนไลน์ใน มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า. อย่างไรก็ตามโฆษณาดิจิทัลดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยความรู้ดังกล่าวธุรกิจอาจใช้แคมเปญโฆษณาออนไลน์เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์มากกว่าทำตามด้วยคูปองที่ส่งทางไปรษณีย์โดยตรงเพื่อปิดการขาย ธุรกิจอื่น ๆ อาจใช้โฆษณาทางวิทยุเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้าสู่เว็บไซต์ของ บริษัท เพื่อลงทะเบียนรับข้อเสนอส่งเสริมการขายเฉพาะ

การแบ่งส่วนข้อความ

ความสามารถที่เพิ่มขึ้นในการแบ่งกลุ่มโฆษณาเพื่อให้ปรากฏเฉพาะกับกลุ่มผู้ชมที่แคบช่วยให้สามารถกำหนดเป้าหมายการส่งข้อความได้แม่นยำยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น Progressive แสดงโฆษณาออนไลน์สำหรับผลิตภัณฑ์ประกันของตนบน Facebook ที่ดึงดูดผู้อ่านที่อายุน้อยกว่าเพื่อละทิ้งความคุ้มครองประกันภัยรถยนต์ของผู้ปกครองและเลือกการประกันภัยแทน โฆษณาได้รับการออกแบบมาให้ปรากฏบนหน้าจอของผู้ที่อยู่ในกลุ่มประชากรตามอายุที่กำหนดเท่านั้น ยกตัวอย่างเช่นบางคนที่อายุมากกว่า 40 ปีจะไม่ได้เห็นมัน บริษัท สามารถเข้าถึงผู้ใช้ออนไลน์โดยขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการค้นหาสถานที่ความสนใจและกลุ่มผู้เข้าชม โฆษณาสามารถติดตามผู้ใช้ผ่านอินเทอร์เน็ตและบางคนที่ค้นหาเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางสำหรับวันหยุดบนเว็บไซต์การท่องเที่ยวน่าจะเห็นโฆษณาสำหรับแพ็คเกจวันหยุดเขตร้อนหรือเส้นการล่องเรือเมื่อพวกเขาพลิกไปที่เว็บไซต์ข่าว

เคล็ดลับ

• การกำหนดเป้าหมายทั้งหมดนั้นอาจไม่ใช่สิ่งที่ดีในทุกกรณี ตัวอย่างเช่นการศึกษาที่ดำเนินการโดย Lisa Barnard ที่ Ithaca College แสดงให้เห็นว่าโฆษณาออนไลน์ที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามรูปแบบการเรียกดูของพวกเขาอาจส่งผลเสียต่อการตัดสินใจซื้อหากนำไปสู่ความรู้สึกว่าผู้ใช้กำลังถูกติดตาม “ ประสบการณ์ของฉันคือปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อสิ่งที่ไม่ดี” บาร์นาร์ดกล่าว พวกเขาพบว่ามันน่าขนลุกจริงๆ

คำกระตุ้นการตัดสินใจ

การโฆษณาสามารถมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อพฤติกรรมผู้บริโภคด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการที่น่าเชื่อถือซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภคดำเนินการอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นผ่านทาง ข้อเสนอ จำกัด เวลาเช่นส่วนลดหนึ่งวัน ตัวอย่างเช่น Amazon ประกาศวันที่ 15 มิถุนายน 2558 เป็นวันสำคัญของ Amazon และสัญญาข้อตกลงที่ยอดเยี่ยมหลายพันรายการจะมีให้เฉพาะกับผู้ที่สมัครใช้งาน Amazon Prime ซึ่ง ณ วันที่เผยแพร่นี้มีค่าใช้จ่าย $ 99 ต่อปี ในขณะที่ข้อตกลงนั้นถือว่าน่าผิดหวังและการสนทนาส่วนใหญ่ก็เป็นลบ - เพียง 42 เปอร์เซ็นต์ของสื่อสังคมที่กล่าวถึงเป็นบวกตัวอย่างเช่นตามที่ Adobe ระบุยอดขายยังคงเพิ่มขึ้น 93% ในวันนั้น ติดตามการขายปลีก

โฆษณาที่ให้ความรู้

แม้ว่ามันอาจไม่ใช่ภารกิจหลักของแคมเปญโฆษณา แต่ความพยายามในการโฆษณาเพื่อให้ความรู้แก่ผู้บริโภคก็อาจมีผลในเชิงบวกเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่นจากการศึกษาการโฆษณาทางเภสัชกรรมของ Wharton พบว่าการเตือนให้ผู้ชมโทรหาแพทย์เกี่ยวกับยาเฉพาะพวกเขาได้เห็นแพทย์เกี่ยวกับเงื่อนไขเฉพาะที่โฆษณาไว้ - แต่ยังอนุญาตให้พวกเขาได้รับปัญหาสุขภาพอื่น ๆ บางคนก็เดินออกไปพร้อมกับนายพลที่ถูกกว่าแทนที่จะเป็นชื่อแบรนด์ที่โฆษณา