การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นรากฐานของการมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ในเชิงบวก มันพิจารณาผลกระทบทางอารมณ์ของข้อความพร้อมกับข้อมูลจริงและเนื้อหาจริง ผู้สื่อสารที่ดีต้องการความชัดเจนในการส่งข้อความดังนั้นแนวคิดจึงไม่ถูกตีความผิดหรือซับซ้อน การสื่อสารมีทั้งข้อดีและข้อเสียแม้เมื่อส่งข้อความอย่างมีประสิทธิภาพและชัดเจน
ข้อได้เปรียบ: การสื่อสารที่ดีส่งเสริมความเข้าใจ
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะลบการคาดเดาออกจากข้อความใด ๆ เมื่อมีการสื่อสารข้อมูลหรือความคิดอย่างมีประสิทธิภาพผู้ชมจะไม่ตั้งคำถามถึงความหมายหรือเหตุผล ลองนึกถึงแพทย์ที่แจ้งให้ผู้ป่วยทราบถึงโรคร้ายแรง แพทย์จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ป่วยเข้าใจปัญหาพร้อมกับแนวทางปฏิบัติที่เป็นไปได้
เมื่อคุณสื่อสารอย่างชัดเจนคุณจะสามารถส่งข้อความได้ง่ายขึ้นและให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในหน้าเดียวกันกับผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังพูดถึงโครงการใหม่กับพนักงานของคุณคุณต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจคำแนะนำและความคาดหวังของคุณ ระบุประเด็นสำคัญสรุปพวกเขาในตอนท้ายของการประชุมและกระตุ้นให้พนักงานขอคำชี้แจงเพิ่มเติมหากจำเป็น
ข้อเสีย: การรับทราบเชิงลบ
การสื่อสารที่ดีอาจไม่เพียงพอที่จะทำให้คุณได้ยิน สถานการณ์ของคุณเช่นเดียวกับผู้ชมของคุณและเวลาของข้อความทั้งหมดสามารถมีอิทธิพลต่อกระบวนการนี้
นอกจากนี้แม้ข้อความที่ส่งชัดเจนไม่ได้ป้องกันการตอบรับเชิงลบ นึกถึงแพทย์ที่บอกผู้ป่วยว่าเขาเป็นมะเร็งหรือต้องการการรักษาที่แพง แม้ว่าข้อความนั้นชัดเจนและผู้ป่วยเข้าใจในสิ่งที่เขาถูกบอกปฏิกิริยาของเขาอาจเป็นลบ นอกจากนี้ผู้ป่วยบางรายอาจไม่เข้าใจว่าทำไมการรักษาแบบเฉพาะเจาะจงซึ่งมีราคาค่อนข้างสูงนั้นดีกว่าการรักษาแบบอื่น
ข้อได้เปรียบ: อ่านคิวทางอารมณ์
ผู้คนพบตัวเองในสถานการณ์ที่ตึงเครียดตลอดเวลา การพบปะกับหัวหน้าจัดการกับพนักงานขายที่ก้าวร้าวหรือจัดการกับช่างเป็นตัวอย่างของการโต้ตอบรายวันที่สามารถสร้างความเครียด การให้ความสนใจกับการชี้นำทางประสาทสัมผัสและการถ่ายทอดความต้องการและความต้องการอย่างชัดเจนอาจเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แต่ทักษะเหล่านี้สามารถปรับปรุงได้ด้วยการฝึกฝนและการรับรู้ตนเอง
การปรับแต่งและความสามารถในการอ่านอารมณ์ความรู้สึกของผู้อื่นนั้นเป็นประโยชน์อย่างมากในการทำข้อตกลงและการหาวิธีแก้ไข ในเวลาเดียวกันมันทำให้การปรับข้อความของคุณง่ายขึ้นเพื่อให้เหมาะกับอารมณ์และความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังพูดและผู้ชมดูเหมือนจะเบื่อหรือไม่รู้สึกตัวคุณสามารถใช้อารมณ์ขันหรือสร้างข้อความที่มีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา เอาใจใส่กับภาษากายของพวกเขาและปรับคำพูดของคุณให้เหมาะสม
ข้อเสีย: มันทำให้คุณอ่อนแอ
การอ่านความหมายทางอารมณ์อาจไม่ได้ผลตามที่คุณต้องการ หากคุณสามารถอ่านตัวชี้นำเหล่านี้ผู้อื่นก็สามารถทำได้เช่นกัน สิ่งนี้สามารถต่อต้านคุณได้เมื่อคุณไม่ได้ควบคุมอารมณ์ การเสียอารมณ์ในการเจรจาทุกประเภททำให้คุณตกอยู่ในสถานการณ์เสียเปรียบ
ลองกลับไปที่ตัวอย่างก่อนหน้า หากคำพูดของคุณส่งเสริมบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่เชื่อจริงๆผู้ชมของคุณอาจรับทราบว่า บางครั้งการโน้มน้าวใจไม่เพียงพอที่จะชี้ประเด็นและดึงดูดลูกค้าให้ดำเนินการ ภาษากายท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าของคุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง
ข้อได้เปรียบ: สร้างและรักษาความสัมพันธ์
ความสัมพันธ์ส่วนบุคคลพึ่งพาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในทุก ๆ ด้าน การสื่อสารที่ดีในความสัมพันธ์ช่วยลดความขัดแย้งสร้างความเชื่อมั่นและเสริมสร้างความผูกพัน สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นข้อได้เปรียบที่แข็งแกร่ง
ลองนึกภาพสถานการณ์ต่อไปนี้ คุณกำลังเข้าร่วมกิจกรรมเครือข่ายและพบว่าคุณอยู่ท่ามกลางผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมซัพพลายเออร์และบุคคลที่มีใจเดียวกัน บางคนอาจสนใจในธุรกิจของคุณและสิ่งที่คุณเสนอ อย่างไรก็ตามพวกเขาอาจไม่ทราบเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณและสิ่งที่ทำให้ บริษัท โดดเด่นเว้นแต่คุณจะสื่อสารกับพวกเขา
บุคคลเหล่านี้อาจเป็นผู้นำหรือพันธมิตรทางธุรกิจ อย่าลังเลที่จะติดต่อและแนะนำตัวเอง ใช้ทักษะการสื่อสารของคุณเพื่อทำการตลาดด้วยตัวคุณเองสร้างความประทับใจครั้งแรกและสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณจากคู่แข่ง นอกจากนี้คุณยังต้องติดต่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายผู้ขายและเจ้าของธุรกิจอื่น ๆ เพื่อรักษาและขยายความสัมพันธ์ของคุณ
ข้อเสีย: ไม่ได้ยิน
ไม่ว่าทักษะการสื่อสารของคุณจะแข็งแกร่งแค่ไหนคุณอาจล้มเหลวในการส่งข้อความหากฝ่ายอื่นไม่ฟังสิ่งที่คุณพูด เป็นไปได้ที่ฝ่ายหนึ่งจะสื่อสารกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่อีกฝ่ายไม่ได้รับฟัง หากข้อความไม่ได้รับการยอมรับผลกระทบด้านลบมักเกิดขึ้น โปรดจำไว้ว่าการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไปได้ทั้งสองทาง
เมื่อฝ่ายที่รับไม่ได้เปิดรับข้อความแม้แต่ข้อความที่สื่อสารอย่างเหมาะสมจะตกหลุมหูคนหูหนวก สิ่งนี้นำไปสู่ความขัดแย้งที่มักไม่สามารถแก้ไขได้หากปราศจากการประนีประนอมหรือการเลิกความสัมพันธ์ แม้ว่านี่จะเป็นข้อเสียของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็ยังเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าการไม่เปิดเผยความรู้สึกความปรารถนาและความต้องการกับคู่ค้าหรือเพื่อน
