รายละเอียดของงานมีความสำคัญต่อตลาดงานและนายจ้างหรือผู้จัดการที่มีศักยภาพต้องเขียนคำอธิบายอย่างชัดเจน เมื่อรายละเอียดงานไม่ชัดเจนจะนำไปสู่ความสับสนเมื่อมีการว่าจ้างคนงานเนื่องจากการตีความหน้าที่งานตามคำอธิบายอาจแตกต่างกัน ในตำแหน่งงานบริการลูกค้าคำอธิบายมักจะค่อนข้างง่ายเพราะวัตถุประสงค์หลักของงานคือการช่วยเหลือลูกค้า คำอธิบายที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตำแหน่งและประเภทของบริการที่ให้ แต่พื้นฐานยังคงเหมือนเดิมสำหรับตำแหน่งการบริการลูกค้าใด ๆ
เขียนชื่อเรื่องเฉพาะของตำแหน่ง ตำแหน่งการบริการลูกค้าอาจรวมถึงการสนับสนุนทางโทรศัพท์การสนับสนุนด้านเทคนิคตำแหน่งแคชเชียร์หรือแม้กระทั่งการขายตรงในร้านค้าทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ บริษัท ลูกค้าและประเภทของงาน ตัวอย่างเช่นเขียน“ แคชเชียร์” หรือ“ ตัวแทนขาย” หรือ“ ตัวแทนโทรศัพท์”
อธิบายตำแหน่งงานบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องเช่นการร้องเรียนการสนับสนุนการสนับสนุนด้านเทคนิคหรือการขาย รวมข้อมูลเกี่ยวกับการแสดงของแผนกที่บุคคลนั้นจะทำงาน
อธิบายหน้าที่ของตำแหน่ง สำหรับตำแหน่งการบริการลูกค้าข้อมูลอาจรวมถึงการเอาใจใส่ต่อปัญหาลูกค้าความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์คำแนะนำการปรับปรุงสำหรับลูกค้าการแก้ไขปัญหาสำหรับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท และทัศนคติที่สุภาพและเป็นมิตร
รวมถึงการศึกษาที่จำเป็น การศึกษาจะแตกต่างกันไปตามตำแหน่ง ตัวอย่างเช่นแคชเชียร์อาจต้องการประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรืออาจเป็นนักเรียนมัธยมในขณะที่ตำแหน่งในการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับลูกค้าอาจต้องใช้สองหรือสี่ปีในการศึกษาเทคโนโลยี ความต้องการการศึกษาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความต้องการของตำแหน่งและ บริษัท
