การสื่อสารระหว่างบุคคลซึ่งประกอบด้วยการติดต่อระหว่างบุคคลสองคนขึ้นไปมีหน้าที่หลายอย่างในธุรกิจ การสื่อสารขององค์กรอาศัยการสื่อสารระหว่างบุคคลเพื่อเผยแพร่ข้อมูลระหว่างพนักงานผู้บริหารและลูกค้าตลอดจนพฤติกรรมที่มีอิทธิพล
ประเภท
วิธีการสื่อสารที่เรียกว่าช่องทางการสื่อสารที่ใช้ในการสื่อสารทางธุรกิจสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: แบบดั้งเดิมและอิเล็กทรอนิกส์ ช่องทางการสื่อสารแบบดั้งเดิมรวมถึงการประชุมเจ้าหน้าที่การนำเสนองานการโพสต์กระดานข่าวและที่ทำการไปรษณีย์ ตัวอย่างวิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ที่พบในที่ทำงาน ได้แก่ อีเมลข้อความด่วนข้อความเสียงการประชุมทางไกลและแฟกซ์ การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นประโยชน์ต่อการสื่อสารขององค์กรโดยกำจัดเวลาและระยะทางเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสาร
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเกิดขึ้นเมื่อบุคคลที่คุณสื่อสารเพื่อตีความข้อความของคุณตามที่คุณต้องการ ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของการสื่อสารของคุณ ได้แก่ การไหลและช่องทาง โฟลหมายถึงทิศทางของข้อความของคุณ Pearson Education ผู้จัดพิมพ์ชั้นนำในหนังสือเรียนเพื่อการศึกษาบันทึกความสำคัญของข้อเสนอแนะในกระบวนการสื่อสาร ข้อเสนอแนะสามารถช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะไม่ตกเป็นเหยื่อของการสื่อสารผิดพลาด
อีกแง่มุมที่สำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการเลือกวิธีการสื่อสารที่เหมาะสม Mariposa Leadership Inc. CEO และผู้เขียน“ Leadership Chronicles of a Corporate Stage” Susan J. Bethanis แนะนำในบทความที่เขียนขึ้นสำหรับ Marcoworld เพื่อใช้ช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางในการส่งข้อความเนื่องจากทุกคนไม่ตอบสนองต่อช่องทางการสื่อสารเดียวกันทั้งหมด.
การพิจารณา
สำหรับธุรกิจระหว่างประเทศการสื่อสารระดับโลกการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมีบทบาทสำคัญในธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ จากข้อมูลของ Kwintessential บริษัท ที่ฝึกฝนทักษะการสื่อสารระดับโลกของผู้คนการฝึกฝนการสื่อสารระดับโลกอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยเพิ่มโอกาสในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจระหว่างประเทศของคุณ รากฐานของการสื่อสารระดับโลกที่มีประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจกับวัฒนธรรมอื่น ๆ คุณสามารถได้รับความรู้นี้ผ่านการวิจัยชั้นเรียนที่ไวต่อวัฒนธรรมและประสบการณ์ส่วนตัว
โครงสร้างภายใน
ภายในการสื่อสารระหว่างบุคคลช่วยในการพัฒนาโครงสร้างการดำเนินงานของธุรกิจ คนงานพึ่งพาผู้จัดการเพื่อสื่อสารถึงความคาดหวังของคนงาน เครื่องมือสื่อสารหนึ่งอย่างที่อาจใช้ในการสื่อสารภายในธุรกิจรวมถึงอินทราเน็ตเครือข่ายคล้ายอินเทอร์เน็ตเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะของ บริษัท การสื่อสารระหว่างบุคคลยังช่วยแก้ปัญหาภายในสถานที่ทำงานทำให้สภาพแวดล้อมในการทำงานดีขึ้น ตัวอย่างเช่นผู้จัดการบันทึกย่อของ Pearson Education สามารถใช้ไซต์จับอินทราเน็ตในการร้องเรียนจากพนักงานในการพยายามเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาในที่ทำงาน
บริการลูกค้า
พื้นที่ของการสื่อสารระหว่างบุคคลที่สำคัญต่อการบริการลูกค้ารวมถึงการตลาดและการรักษาลูกค้า การตลาดช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ เมื่อคุณได้ลูกค้าใหม่แล้วความท้าทายก็เปลี่ยนไปเป็นลูกค้าประจำ จากข้อมูลของ Pearson Education องค์ประกอบที่สำคัญของการรักษาลูกค้ารวมถึงการกำหนดข้อความส่วนบุคคลและหลีกเลี่ยงแบบแผน การพัฒนาการเชื่อมต่อส่วนบุคคลกับลูกค้าของคุณจะดึงดูดลูกค้าให้ทำธุรกิจกับคุณต่อไป การหลีกเลี่ยงแบบแผนพิสูจน์ให้เห็นว่าสำคัญเพราะ Pearson Education ระบุว่าแบบแผนสามารถทำให้ขุ่นเคืองหรือข่มขู่บุคคลได้
