การดำเนินธุรกิจกับธุรกิจคือ บริษัท ที่ขายสินค้าหรือบริการให้กับ บริษัท อื่นซึ่งตรงข้ามกับผู้บริโภค เมื่อเทียบกับธุรกิจค้าปลีกหรือธุรกิจโดยตรงกับผู้บริโภค B2B มีจุดแข็งและจุดอ่อนที่สำคัญหลายประการที่คุณต้องจดจำก่อนเริ่มหรือลงทุน
การคาดการณ์และเสถียรภาพของตลาด
ตลาด B2B เพลิดเพลินกับการคาดการณ์และความมั่นคงมากขึ้น ในขณะที่ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคลดลงและไหลอย่างรวดเร็วภาค B2B มีแนวโน้มที่จะค่อยๆพัฒนาขึ้น หลังจากที่คุณได้รักษาความสัมพันธ์กับผู้ซื้อของคุณแล้วความสามารถในการจัดหาของพวกเขาอาจอยู่ได้อย่างน้อยหนึ่งปีหรือนานกว่านั้น ในความเป็นจริงผู้ซื้อ B2B มักจะเซ็นสัญญากับซัพพลายเออร์เพื่อรับประกันราคาและเงื่อนไข สัญญาเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถวางแผนงบประมาณรายรับได้อย่างแม่นยำ
ความภักดีของลูกค้ามากขึ้น
วิวัฒนาการของการจัดการห่วงโซ่อุปทานและความคิดร่วมกันในช่องทางการจัดจำหน่ายมีส่วนช่วยสร้างความภักดีของลูกค้าในระดับสูง หลังจากที่คุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้ซื้อและพิสูจน์ความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะซัพพลายเออร์เป็นเรื่องปกติที่จะมีความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่อง ผู้ซื้อ B2B ไม่มีความหรูหราในการเป็นผู้บริโภคที่ไม่แน่นอน ผู้ซื้อ บริษัท ต้องเสียค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายสูงในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์หรือบริการ บริษัท และลูกค้าของพวกเขาพึ่งพาความมั่นคงในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ความน่าเชื่อถือในการบริการและความคุ้มค่า ตราบใดที่คุณดูแลความรับผิดชอบของคุณความภักดีเป็นจุดแข็งของ B2B
กลุ่มลูกค้าที่เล็กลง
จำนวนผู้ซื้อที่มีศักยภาพในตลาด B2B ต่ำกว่าในตลาดผู้บริโภคทั่วไป คุณขายให้กับธุรกิจที่ขายให้กับลูกค้าแล้ว หากคุณสร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือเสนอบริการพิเศษสำหรับอุตสาหกรรมขนาดเล็กคุณอาจมีลูกค้าเพียง 10 ถึง 20 คนในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กำหนด แม้ว่าสินค้าหรือบริการของคุณจะได้รับความสนใจจากธุรกิจในวงกว้าง แต่กลุ่ม บริษัท ก็ลดลงเพราะหลายคนได้สร้างเครือข่ายซัพพลายเออร์ คุณไม่เพียง แต่ต้องดำเนินการตามผู้ซื้อที่ไม่มีการติดต่อเท่านั้น แต่คุณต้องขโมยลูกค้าออกไปเพื่อสร้างรายได้ให้เพียงพอเพื่อความอยู่รอด
ความท้าทายด้านการตลาด
บริษัท B2B เผชิญกับความท้าทายทางการตลาดที่สำคัญเมื่อเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรม B2C การตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่ง ในขณะที่ บริษัท B2B พึ่งพาการตลาดเนื้อหาและสื่อสังคมออนไลน์เพื่อดึงดูดผู้ใช้ออนไลน์ธุรกิจ B2B มีช่วงเวลาที่ยากลำบากกว่ามาก สื่อสังคมออนไลน์ถูกใช้โดย B2C เพื่อดึงดูดผู้บริโภค วิธีที่คุณโต้ตอบกับผู้ใช้ B2B ออนไลน์และในโซเชียลมีเดียนั้นซับซ้อนกว่า ดังนั้นผู้ให้บริการ B2B ต้องวางแผนอย่างรอบคอบและลงทุนในพนักงานที่มีคุณภาพหรือหน่วยงานภายนอกเพื่อรับประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลเหล่านี้
