การพยายามปรับปรุงยอดค้าปลีกของฮาร์ดแวร์โดยใช้การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ก่อนที่จะแก้ไขแผนการตลาดโดยรวมของคุณอาจนำไปสู่การขายระยะสั้นที่ไม่มั่นคงในระยะยาว การแบ่งกลุ่มตลาดของคุณตามประเภทของผู้ที่ใช้ฮาร์ดแวร์และมอบสิทธิประโยชน์ที่แตกต่างให้กับลูกค้าที่แตกต่างกันเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มกำไรของคุณได้ การแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่คุณขายได้นั้นเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการซื้อเมื่อคุณเพิ่มความเชื่อมั่นของลูกค้า
แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
ลูกค้าสามกลุ่มสำหรับร้านฮาร์ดแวร์ประกอบด้วยผู้รับเหมาผู้ที่ชื่นชอบการทำ DIY อย่างจริงจังและผู้ซื้อค้อนทุบเทปพันสายและทาสี นึกถึงประโยชน์ที่แต่ละคนต้องการและสร้างโปรแกรมเพื่อสนองความต้องการของพวกเขา สำรวจแต่ละกลุ่มโดยให้พวกเขาแสดงรายการผลประโยชน์ 10 อันดับแรกที่พวกเขามองหาในร้านฮาร์ดแวร์ ถามพวกเขาว่าสิ่งที่พวกเขาชอบมากที่สุดและน้อยที่สุดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและเพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ พบกับพนักงานของคุณและฝ่ายขายผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หลักที่แต่ละกลุ่มซื้อและผลประโยชน์ที่พวกเขาต้องการ
ผู้รับเหมาเป้าหมาย
ผู้รับเหมาไม่ต้องการคำแนะนำในการใช้ฮาร์ดแวร์ ให้ส่วนลดผู้รับเหมาหรือส่วนลดสำหรับคำสั่งซื้อแทนจำนวนเงินดอลลาร์แทน Home Depot, Lowe และผู้ค้าปลีกฮาร์ดแวร์รายใหญ่อื่น ๆ ได้เสนอสิทธิพิเศษจากผู้รับเหมาเป็นเวลาหลายปี เสนอบริการสั่งพิเศษหรือสั่งซื้อล่วงหน้าโดยไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้าเพื่อช่วยให้ผู้รับเหมาได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการได้เร็วขึ้น จัดทำบอร์ดบริการผู้รับเหมาเพื่อให้ธุรกิจและเจ้าของบ้านสามารถหาผู้อ้างอิงได้ เสนอให้ผู้ซื้อเชิงพาณิชย์รายใหญ่ซ้ำด้วยความเชี่ยวชาญในพื้นที่เฉพาะดำเนินการประชุมเชิงปฏิบัติการเจ้าของบ้านฟรี
บริการลูกค้า DIY
ผู้ที่ชื่นชอบการ DIY มีประสบการณ์เกี่ยวกับโครงการปรับปรุงบ้าน แต่อาจไม่ถึงความเร็วในการใช้ผลิตภัณฑ์ล่าสุดหรือเทคนิคการสร้างและซ่อมแซม มอบมูลค่าเพิ่มให้กับกลุ่มตลาดนี้ด้วยจดหมายข่าวการเรียนการสอนการสาธิตผลิตภัณฑ์ใหม่และแนวคิดสำหรับโครงการ DIY ยอดนิยมซึ่งผู้ที่ไม่ใช่มืออาชีพสามารถจัดการได้สำเร็จ อย่าลืมเน้นการบริการลูกค้าของคุณให้มากกว่าร้านค้าปลีกออนไลน์รวมถึงการเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุดโดยไม่มีการจัดส่งหรือค่าใช้จ่าย แสดงให้ลูกค้า DIY ที่ผู้รับเหมาเครื่องมือระดับสูงใช้และอธิบายความแตกต่างระหว่างรายการเหล่านี้และรายการฮาร์ดแวร์ระดับเริ่มต้น ลองเพิ่มโปรแกรมเช่าเพื่อให้ลูกค้า DIY ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ
ให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคลแก่เจ้าของบ้าน
เจ้าของบ้านมักต้องการคำแนะนำในการเลือกผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่ดีที่สุดและเคล็ดลับในการใช้งาน ขึ้นอยู่กับตลาดของคุณเจ้าของบ้านอาจมีตัวเลือกมากมายสำหรับการซื้ออุปกรณ์ทาสีหรือลาน พวกเขามีแนวโน้มที่จะมาหาคุณถ้าคุณสามารถช่วยพวกเขาซื้ออุปกรณ์ที่พวกเขาต้องการและให้คำแนะนำในการใช้งาน คุณอาจลดต้นทุนค่าแรงด้วยการจ้างคนงานที่มีค่าแรงขั้นต่ำและคนที่ไม่มีประสบการณ์ในการปรับปรุงบ้าน แต่คุณเสียโอกาสในการเพิ่มผลประโยชน์ที่สำคัญให้กับร้านฮาร์ดแวร์ของคุณ มีผู้เชี่ยวชาญด้านฮาร์ดแวร์และการปรับปรุงบ้านอย่างน้อยหนึ่งคนในร้านของคุณตลอดเวลาเพื่อช่วยเหลือลูกค้ามือใหม่ การสัมมนารายเดือนในด้านที่แตกต่างกันของการซ่อมแซมและบำรุงรักษาบ้านสามารถกระตุ้นยอดขายให้มากขึ้นเนื่องจากลูกค้าได้รับแนวคิดใหม่ ๆ และได้รับความเชื่อมั่นมากขึ้นในความสามารถในการจัดการโครงการด้วยตนเอง ในช่วงการเปิดสาขาใหม่สำหรับหนึ่งในสาขาใหม่ Busy Beaver Building Centres เสนอโปรแกรม 20 นาทีหลายรายการเพื่อให้คำแนะนำอย่างรวดเร็วแก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับหัวข้อที่หลากหลาย
ไปสีเขียว
นิตยสารค้าปลีกฮาร์ดแวร์แนะนำการใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมการซื้อที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภคที่กำลังเติบโต ลองพิจารณาการเพิ่มและการเน้นผลิตภัณฑ์เช่นห้องน้ำไหลต่ำและหัวฝักบัว ใช้ป้ายเพื่ออธิบายความแตกต่างระหว่างเครื่องเป่าลมไฟฟ้าและก๊าซที่ขับเคลื่อนด้วยใบไม้และเครื่องตัดหญ้า วิจัย บริษัท ยูทิลิตี้ในท้องถิ่นของคุณเพื่อดูว่าพวกเขามีโปรแกรมใด ๆ เช่นส่วนลดสำหรับลูกค้าที่ซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นพลังงานแสงอาทิตย์หน้าต่างและเครื่องใช้ไฟฟ้า
ขยายสายผลิตภัณฑ์ของคุณ
หนังสือเป็นหนึ่งในหมวดหมู่การขายออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดตามการสำรวจร้านค้าปลีกออนไลน์ของ Walker Sands 2014 หากคุณไม่ขายสินค้าให้เพิ่มชื่อหนังสือที่เติมเต็มแผนกของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งวิธีการและหนังสือ DIY วางไว้ถัดจากผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและที่เคาน์เตอร์เพื่อกระตุ้นยอดขาย หากคุณขายฮาร์ดแวร์สำหรับบ้านและสวนให้พิจารณาการเพิ่มพืชเมล็ดปุ๋ยที่นั่งกลางแจ้งแสงเตาย่างและเจ้าของบ้านรายการอื่น ๆ มีแนวโน้มที่จะซื้อด้วยกัน ลองอัปเดตด้วยการรวมรายการฮาร์ดแวร์กับรายการที่ใช้ในห้องหรือพื้นที่ที่ใช้ ตัวอย่างเช่นชุดม่านอาบน้ำพร้อมหัวฝักบัว รวมไฟฉาย tiki ที่ฆ่าแมลงด้วยยาแนวดาดฟ้า
ทำงานกับซัพพลายเออร์ของคุณ
พูดคุยกับซัพพลายเออร์ของคุณเกี่ยวกับการสนับสนุนที่พวกเขาสามารถให้คุณได้ ซึ่งอาจรวมถึงการแสดงในร้านค้าโปรแกรมโฆษณา Co-op การสัมมนาในร้านค้าหรือคูปองหรือส่วนลด พนักงานขายของ บริษัท มักจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์สามารถจัดสัมมนาสั้นถาม - ตอบหรือสาธิตผลิตภัณฑ์ คุณอาจมีวัน "พบปะผู้เชี่ยวชาญ" เพื่อดึงดูดลูกค้าของสินค้าที่มีตั๋วขนาดใหญ่เช่นเครื่องมือไฟฟ้าหรืออุปกรณ์ประปา พนักงานขายของ บริษัท สามารถทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการใช้งานของพวกเขา อย่าถือว่าพนักงานขายจะบอกคุณว่าพวกเขาสามารถให้อะไรได้บ้าง - พนักงานบางคนมีงบประมาณส่งเสริมการขายที่ จำกัด และวงล้อส่งเสียงดังเอี้ยรับไขมัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเอกสารการขายและแผ่นข้อมูลจำเพาะทั้งหมดที่ไปพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายเพื่อให้คุณคุ้นเคยกับพวกเขาและสามารถช่วยตอบคำถามลูกค้าได้
