ธุรกิจประสบความสำเร็จในการเพิ่มผลผลิตและการมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานกับลูกค้า ยิ่ง บริษัท มีประสิทธิผลมากเท่าไหร่และยิ่งให้บริการลูกค้าได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีรายได้มากเท่านั้น ผลผลิตวัดจากผลผลิตของพนักงาน ไม่มีปัจจัยอื่นใดที่มีผลต่อการผลิตและการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากกว่าความรู้สึกของพนักงานเกี่ยวกับงานของพวกเขา อารมณ์เหล่านั้นติดตรึงอยู่กับวัฒนธรรมในที่ทำงานเป็นอย่างมาก วัฒนธรรมนี้ได้รับการปลูกฝังโดยทีมผู้บริหาร
วัฒนธรรมในที่ทำงานคืออะไร
สภาพแวดล้อมการทำงานไม่เหมือนกันในทุกกระดานBlaine Donais ในหนังสือของเขาที่ชื่อว่า "สถานที่ทำงาน" ได้กำหนดวัฒนธรรมว่าเป็น "ระบบความเชื่อค่านิยมและบรรทัดฐานที่ใช้ร่วมกันซึ่งกำหนดพฤติกรรม" ระบบความเชื่อร่วมนี้สร้างบรรยากาศที่พนักงานทำงานและกำหนดคุณค่าใน บริษัท โอกาสของพวกเขาภายใน บริษัท และความคิดเห็นของผู้จัดการ วัฒนธรรมนี้สามารถกำหนดได้โดยการแต่งกาย, นโยบายการแก้ไขข้อขัดแย้ง, อุตสาหกรรมและภาษา
การตรวจสอบวัฒนธรรมในที่ทำงาน
การทบทวนวัฒนธรรมของสถานที่ทำงานช่วยให้ทีมผู้บริหารสร้างแบบจำลองที่เป็นแรงบันดาลใจให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นมิตรและมีประสิทธิผลมากขึ้น Bonnie Barnard ผู้อำนวยการศูนย์การศึกษาธุรกิจที่ Edmonds Community College เขียนในรายงานว่า "แบบจำลองมีประโยชน์สำหรับการพิจารณาทางเลือกภายในสภาพแวดล้อมการทำงาน" การทำความเข้าใจวัฒนธรรมการทำงานให้ความเข้าใจด้านการจัดการเป็นสิ่งที่ขัดขวางการผลิตสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้และนโยบายใดที่สามารถเพิ่มได้
วัฒนธรรมเชิงลบ
วัฒนธรรมเชิงลบกีดกันพนักงานจากการมีความคิดเห็น โดยทั่วไปเป็นผลมาจากทีมผู้บริหารที่เห็นเพียงพนักงานสำหรับมูลค่าการผลิตของพวกเขา Debbie Schachter เขียนใน "Information Outlook" "วัฒนธรรมที่อาจเป็นความรับผิดชอบต่อองค์กรรวมถึงผู้ที่สร้างอุปสรรคในการเปลี่ยนแปลงสร้างอุปสรรคต่อความหลากหลายหรืออุปสรรคในการควบรวมและซื้อกิจการ" พนักงานที่ไม่รู้สึกว่ามีคุณค่าไปสู่ บริษัท ที่ส่งเสริมการป้อนข้อมูลของพวกเขา ผลตอบแทนสูงในพนักงานที่ผ่านการรับรองน้อย
วัฒนธรรมเชิงบวก
วัฒนธรรมการทำงานในเชิงบวกจะช่วยให้พนักงานมีจำนวนมากขึ้น พนักงานที่ยังคงอยู่ในตำแหน่งเป็นระยะเวลานานจะพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ต้องการและบ่อยครั้งอาจเป็นเหตุผลที่ลูกค้าทำธุรกิจกับ บริษัท พนักงานที่มีแรงบันดาลใจให้ความสำคัญกับทรัพย์สินของ บริษัท มากขึ้นและการตัดสินใจของพวกเขาสะท้อนให้เห็นถึงคุณค่านี้ พวกเขาเป็นแกนนำในเชิงบวกที่ทำให้ความคิดของ บริษัท ใหม่และมีความเกี่ยวข้อง
ผู้เชี่ยวชาญ Insight
Joan Hodgins นักจิตวิทยาด้านการจัดการเชื่อว่า "การวิจัยแสดงให้เห็นว่าองค์กรที่มุ่งมั่นที่จะพัฒนาและรักษาวัฒนธรรมของ 'ศักดิ์ศรีในการทำงาน' จะได้รับผลประโยชน์ในแง่ของผลลัพธ์ทางการเงิน" Blaine Donais แนะนำว่าสถานที่ทำงานขนาดใหญ่จะต้องตระหนักถึงวัฒนธรรมย่อยที่สามารถพัฒนาได้ในภูมิภาคต่าง ๆ ของโลก บริษัท ขนาดใหญ่อาจต้องการความช่วยเหลือจากภายนอกในการสร้างแพลตฟอร์มระดับชาติหรือระดับโลกเพื่อสนับสนุนวัฒนธรรมที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกันในทุกพื้นที่
