วิธีประเมินการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

การเปลี่ยนแปลงมักจะนำมาใช้ในองค์กรหากสิ่งที่ทำงานไม่ถูกต้องหรือหากการผลิตหรือคุณภาพไม่อยู่ในระดับที่คาดหวัง หลังจากนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้แล้วองค์กรจำเป็นต้องวิเคราะห์และประเมินการเปลี่ยนแปลงเพื่อพิจารณาว่ามีการให้ผลลัพธ์ที่เป็นลบหรือเป็นบวกหรือไม่

รายการที่คุณจะต้อง

• การวิจัยก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงการใช้งาน

• แบบสอบถาม

ค้นหางานวิจัยเก่าที่ดำเนินการก่อนการเปลี่ยนแปลง รายงานที่มีการวิจัยควรสรุปสิ่งที่เป็นปัญหาและเสนอรายการการเปลี่ยนแปลงที่วางแผนไว้

ใช้การวิจัยเพื่อสร้างแบบสอบถามสองชุด หนึ่งควรจะเสร็จสมบูรณ์โดยพนักงานขององค์กรและอื่น ๆ โดยลูกค้า

ถามคำถามที่มุ่งเน้นทั้งพนักงานและลูกค้าเกี่ยวกับเป้าหมายใหม่ขององค์กรบทบาทหรือกระบวนการที่จัดตั้งขึ้นใหม่ความสัมพันธ์ที่กำหนดใหม่และวิธีการใหม่ ๆ ที่นำมาใช้เพื่อจัดการกับความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นภายในองค์กรหรือกระบวนการขององค์กร รวมคำถามอื่น ๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับการวิจัย

ถามคำถามเกี่ยวกับพนักงานคนเดียว สิ่งเหล่านี้ควรรวมถึงโครงสร้างภายในขององค์กรแผนการจ่ายผลตอบแทนรูปแบบการจัดการประสิทธิภาพของนายจ้างรูปแบบการสื่อสารหรือแนวคิดและเป้าหมาย รวมคำถามอื่น ๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับการวิจัย

ถามคำถามเกี่ยวกับลูกค้าคนเดียว คำถามควรรวมถึงคุณภาพการให้บริการโดยองค์กรความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับลูกค้าและคำถามอื่น ๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับการวิจัย

ขอให้พนักงานและลูกค้าให้คะแนนการเปลี่ยนแปลงใหม่โดยเปรียบเทียบกับสิ่งที่มีอยู่ก่อนหน้านี้

รวบรวมแบบสอบถามทั้งหมดเมื่อเสร็จสิ้น

เปรียบเทียบผลลัพธ์ของแบบสอบถามกับงานวิจัยหลักที่ทำก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลง ทำกราฟเพื่อแสดงความแตกต่างในการตอบกลับ ในขณะที่บางพื้นที่อาจมีการปรับปรุงหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงการใช้งานอื่น ๆ อาจยังคงอยู่หรือแย่ลง

เขียนรายงานโดยสรุปว่ารายการหรือหัวข้อใดได้รับการปรับปรุงตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงและสิ่งที่ไม่ได้ทำ แนะนำวิธีแก้ไขปัญหาใหม่สำหรับรายการที่ไม่ได้ปรับปรุง แบ่งปันผลลัพธ์ของคุณกับส่วนที่เหลือขององค์กร