การสูญเสียลูกค้าเป็นสถานการณ์ที่โชคร้ายที่เกิดขึ้นในธุรกิจทุกวัน เมื่อธุรกิจสูญเสียลูกค้าธุรกิจมักจะพยายามให้เขากลับมาด้วยการเขียนจดหมายขอโทษ ธุรกิจสูญเสียเงินเมื่อลูกค้าหยุดซื้อสินค้าและบริการที่เสนอ หากธุรกิจของคุณสูญเสียลูกค้าเนื่องจากความไม่พอใจลองเขียนจดหมายถึงเขา ทำให้ตัวอักษรส่วนบุคคลชนิดและบทสรุป เสนอคำขอโทษและพูดคำที่เหมาะสมเพื่อฟื้นความภักดีและธุรกิจของเขา
ใช้หัวจดหมายของ บริษัท เมื่อคุณเขียนจดหมายเพื่อติดต่อกลับลูกค้าให้ใช้หัวจดหมาย บริษัท และพิมพ์โดยใช้โปรแกรมประมวลผลคำ รวมวันที่ด้านบนของตัวอักษรพร้อมกับชื่อและที่อยู่ของลูกค้า
ที่อยู่จดหมาย เขียนจดหมายในลักษณะส่วนตัวโดยใช้ชื่อของลูกค้าและคำว่า "รัก" ในคำทักทาย แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณให้ความสำคัญกับเขาและธุรกิจของเขาเป็นรายบุคคลโดยการเก็บรักษาจดหมายเป็นส่วนตัว
ขออภัยในการเริ่มต้นของตัวอักษร เมื่อธุรกิจสูญเสียลูกค้ามักเป็นเพราะลูกค้าไม่พอใจด้วยเหตุผลบางประการ อาจเป็นเพราะปัญหาการบริการลูกค้าคุณภาพของสินค้าและบริการหรือข้อกังวลด้านราคา ระบุเหตุผลที่ชัดเจนหากคุณรู้ว่าลูกค้าหยุดใช้ธุรกิจของคุณ มีความจริงใจและแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณเสียใจอย่างแท้จริงและนี่ไม่ใช่ภาพสะท้อนของมาตรฐานธุรกิจปกติของคุณ หากไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนว่าลูกค้าหยุดใช้ประโยชน์จากธุรกิจของคุณก็ไม่จำเป็นต้องขอโทษ แต่บอกลูกค้าว่าคุณคิดถึงเธอและหวังว่าเธอจะใช้บริการของคุณอีกในอนาคต
แก้ไขข้อเสนอ เสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการเพื่อให้สถานการณ์ถูกต้อง คุณสามารถเสนอบริการฟรีเปอร์เซ็นต์การลดราคาการจัดส่งฟรีหรือของขวัญฟรี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอนั้นเป็นสิ่งที่จะส่งผลกระทบต่อลูกค้าอย่างมาก
ขอบคุณลูกค้า ขอขอบคุณและขอบคุณลูกค้าเป็นเวลาหลายปีที่เธอทำธุรกิจกับ บริษัท ของคุณ บอกลูกค้าว่าคุณหวังว่าเธอจะพิจารณาการตัดสินใจของเธออีกครั้งและรับรองกับเธอว่าในอนาคตสินค้าและบริการของคุณจะทำให้เธอพึงพอใจ ฝากหมายเลขโทรศัพท์นามสกุลของคุณโดยตรงและที่อยู่อีเมลและขอให้เธอโทรหาคุณถ้าเธอมีความคิดเห็นข้อสงสัยหรือคำถาม
ปิดจดหมาย ลงนามในจดหมาย“ ขอแสดงความนับถือ” ตามด้วยชื่อของคุณ
