บัตรสมาชิกและข้อเสนอส่วนลดเป็นองค์ประกอบสำคัญของโปรแกรมการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้า ผู้บริโภคและลูกค้าธุรกิจสามารถสมัครบัตรสมาชิกที่เสนอโดย บริษัท ที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อบ่อย บัตรมอบสิทธิประโยชน์เช่นส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคตหรือสิทธิพิเศษเช่นการเข้าใช้บริการเลานจ์ของสมาชิกที่สนามบิน บัตรสมาชิกอาจให้บริการฟรีแก่ลูกค้าหรืออาจมีค่าใช้จ่ายหากมอบสิทธิประโยชน์มูลค่าสูง
เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า
บัตรสมาชิกให้โอกาสแก่ บริษัท ในการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า ตัวอย่างเช่นลูกค้าร้านค้าอาจได้รับข้อเสนอหรือรางวัลพิเศษในรูปแบบของคะแนนความภักดีที่พวกเขาสามารถแลกเปลี่ยนสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ ธนาคารอาจเสนอวงเงินเครดิตที่สูงขึ้นให้กับลูกค้าหรือบริการของนายธนาคารส่วนบุคคล ลูกค้าธุรกิจอาจได้รับบริการจัดส่งฟรีหรือบริการตลอด 24 ชั่วโมง บริการที่มีมูลค่าเพิ่มเหล่านี้สร้างความแตกต่างจาก บริษัท คู่แข่งและอาจสร้างแรงจูงใจให้ซื้อสินค้าจาก บริษัท ที่ให้บริการพิเศษ
รายได้ที่เพิ่มขึ้น
บริษัท สามารถจัดโครงสร้างโปรแกรมสมาชิกและข้อเสนอส่วนลดเพื่อส่งเสริมการใช้จ่ายที่สูงขึ้น พวกเขาอาจเสนอส่วนลดเป็นชั้นหรือรางวัลเพิ่มเติมให้กับลูกค้าที่ใช้จ่ายเกินระดับที่กำหนด บริษัท ยังสามารถเสนอประเภทสมาชิกที่แตกต่างให้กับลูกค้าที่มุ่งมั่นที่จะใช้จ่ายในระดับที่ตกลงกันไว้ โครงการดังกล่าวอาจมอบบัตรสมาชิกซิลเวอร์โกลด์และแพลตตินัมโดยแต่ละบัตรมีสิทธิประโยชน์ในระดับที่สอดคล้องกัน
ข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติม
บัตรสมาชิกที่รวมแถบแม่เหล็กช่วยให้ บริษัท สามารถเก็บข้อมูล ณ จุดขายและสร้างภาพของรูปแบบการใช้จ่ายและความพึงพอใจของลูกค้ารายบุคคล ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้พวกเขาพัฒนาความเข้าใจอย่างละเอียดเกี่ยวกับฐานลูกค้าและสร้างแคมเปญการตลาดที่สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น ตัวอย่างเช่นผู้ค้าปลีกอาจเสนอชุดคูปองส่วนลดแก่ลูกค้ารายบุคคลตามการซื้อที่บ่อยที่สุดของพวกเขา
ความภักดีที่แข็งแกร่ง
หากโครงการมีประโยชน์ที่ลูกค้าให้ความสำคัญบัตรสมาชิกสามารถเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ ตัวอย่างเช่นลูกค้าที่ได้รับคูปองส่วนลดส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะซื้อแบรนด์เดิมต่อไปเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอนี้ บัตรสมาชิกยังสามารถเสริมสร้างความเชื่อมโยงของลูกค้ากับ บริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์สูงตัวอย่างเช่นนักบินที่มีคุณสมบัติสำหรับการอัปเกรดอัตโนมัติหรือเช็คอินด่วนอาจลังเลที่จะเปลี่ยนผู้ให้บริการและเสียสิทธิ์
