คุณภาพที่สำคัญที่แยกมนุษย์ออกจากสัตว์อื่นคือความสามารถขั้นสูงในการสื่อสารและแสดงความคิดเห็นซึ่งกันและกันโดยใช้ภาษาวาจาและภาษากาย นักวิทยาศาสตร์และนักจิตวิทยาได้เสนอแบบจำลองที่แตกต่างกันมากมายเพื่อช่วยให้เข้าใจว่าการสื่อสารทำงานอย่างไร ในปี 1949 Claude Shannon และ Warren Weaver ได้พัฒนาทฤษฎีการสื่อสารทางเดียวที่เรียกว่าแบบจำลองการสื่อสารเชิงเส้น
การสื่อสารทางเดียว
รูปแบบการสื่อสารเชิงเส้นก่อตั้งขึ้นโดย Shannon และ Weaver สนับสนุนและสนับสนุนแนวคิดของการสื่อสารทางเดียว โมเดลแสดงแหล่งที่มาที่ปลายด้านหนึ่งของสเปกตรัมที่เข้ารหัสและส่งข้อมูล ข้อความที่เข้ารหัสแล้วจะเดินทางผ่านสื่อกลางจนกว่าจะถึงใจของผู้เข้าร่วมคนอื่นซึ่งได้รับข้อความนั้น โมเดลแนะนำว่าในเวลาใดก็ตามในระหว่างการสนทนาหรือการสื่อสารระหว่างบุคคลมีเพียงฝ่ายเดียวเท่านั้นที่แสดงข้อมูลเพราะอีกฝ่ายกำลังดูดซับข้อมูลโดยเฉพาะ
บทบาทของผู้ส่ง
ในรูปแบบการสื่อสารเชิงเส้นผู้ส่งเป็นแหล่งที่ให้ข้อมูลและเข้ารหัสความหมายลงในเสียงภาษาหรือรูปแบบการสื่อสารอื่น ๆ ในฐานะที่เป็นแหล่งข้อมูลเดียวที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลเพื่อนำไปสู่การสื่อสารเขาจึงส่งข้อมูลที่เข้ารหัสผ่านสื่อและถึงใจของผู้รับ ตัวอย่างเช่นในระหว่างการสนทนาตัวแบบทางเดียวแบบเชิงเส้นจะแนะนำว่าเฉพาะบุคคลที่พูด ณ เวลาใดก็ตามที่รับผิดชอบในการส่งข้อมูล นอกจากนี้ตัวแบบยังชี้ให้เห็นว่าแหล่งส่งข้อมูลเป็นพลังในการตัดสินใจที่ทรงพลังเพียงอย่างเดียวในการสื่อสารสำหรับเขาเพียงคนเดียวที่ให้ข้อมูลและเข้ารหัสลงในข้อความ
บทบาทของผู้รับ
หลังจากที่แหล่งข้อมูลส่งผ่านสื่อแล้วตัวแบบบ่งชี้ว่ามันกระทบจิตใจของผู้ฟัง ดังนั้นในระหว่างการสื่อสารผู้ฟังมีหน้าที่รับผิดชอบเฉพาะในการรับและดูดซับข้อมูลที่ถูกส่งถึงเขาโดยแหล่งที่มา จากนั้นเครื่องรับจะถอดรหัสข้อความโดยแนบความหมายกับเสียงหรือคำที่ส่งมาจากแหล่งที่มา ในรูปแบบเชิงเส้นฝ่ายรับของการสนทนา - ผู้ที่กำลังฟังบุคคลอื่นพูด - ไม่มีอำนาจค่อนข้างเพราะเขารับผิดชอบเฉพาะการดูดซับและถอดรหัสข้อมูลที่ส่ง
ปัญหาที่เกิดขึ้น
นักวิทยาศาสตร์และนักจิตวิทยาหลายคนได้ท้าทายทฤษฎีการสื่อสารเชิงเส้นเนื่องจากตัวแบบไม่ได้อธิบายถึงปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นพร้อมกันและข้อเสนอแนะการทำธุรกรรม โมเดลเชิงเส้นทางเดียวชี้ให้เห็นว่าในเวลาใดก็ตามบุคคลหนึ่งส่งข้อมูลโดยเฉพาะในขณะที่อีกฝ่ายได้รับข้อมูลโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตามรูปแบบการสื่อสารอื่น ๆ ชี้ให้เห็นว่าการสื่อสารและการสนทนามักจะเกี่ยวข้องกับทั้งสองฝ่ายส่งและรับข้อมูลพร้อมกัน ดังนั้นรูปแบบการสื่อสารทางธุรกรรมและการโต้ตอบจึงแสดงให้เห็นถึงทั้งสองฝ่ายในเวลาที่กำหนดของการสนทนาในฐานะผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นในการส่งและรับข้อมูลซึ่งกันและกัน ยกตัวอย่างเช่นเมื่อคนคนหนึ่งเล่าเรื่องให้เพื่อนฟังเพื่อนคนนั้นไม่ได้เป็นเพียงผู้ฟังเฉยๆ แต่กลับมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างต่อเนื่องโดยตีความความหมายของเรื่องราวและส่งข้อมูลกลับไปยังผู้พูดผ่านภาษากาย โดยการส่งข้อความของผู้พูดผ่านภาษากายผู้พูดจะปรับโทนเสียงและคำพูดของเขาเพื่อรองรับข้อความของผู้ฟัง
