วิธีการเขียนคำชี้แจง SMART ใน Six Sigma

เมื่อคุณใช้วิธีการ Six Sigma เพื่อกำหนดวัดและวิเคราะห์กระบวนการของคุณคุณจะได้รับการปรับปรุงและควบคุมขั้นตอนของกระบวนการ DMAIC เป็นขั้นตอนเหล่านี้ที่ดำเนินการปรับปรุงจริงและนี่คือที่งบ SMART มีประสิทธิภาพในการชี้นำทั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์สำหรับการปรับปรุงกระบวนการ

ตัวย่อสมาร์ท

การใช้สมาร์ทเพื่อเป็นแนวทางในการกำหนดเป้าหมายและการพัฒนาวัตถุประสงค์นั้นไม่ซ้ำกับวิธีของ Six Sigma โดยทั่วไปจะใช้เป็นเครื่องมือในการจัดการโครงการเช่นเดียวกับวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดโปรแกรมการพัฒนาแบบลีนและแบบต่อเนื่อง ตัวย่อย่อมาจากคำเฉพาะ, สามารถวัดได้, สามารถเข้าถึงได้, สมเหตุสมผลและมีขอบเขตเวลาเมื่อใช้กับรายการการดำเนินการสำหรับโปรแกรม Six Sigma คำสั่ง SMART ของคุณทำหน้าที่เป็นบทสรุปของแต่ละแง่มุมของเป้าหมายของคุณ

เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง

เป็นตัวอย่างให้พิจารณาว่าพบปัญหากับชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่องจำนวนมากซึ่งมาจากกระบวนการผลิตที่เฉพาะเจาะจง เห็นได้ชัดว่าเป้าหมายคือการลดชิ้นส่วนที่บกพร่อง แต่ในตัวมันเองไม่ได้ระบุสิ่งที่จะทำให้สำเร็จ บางทีชิ้นส่วนนั้นมีข้อบกพร่องในการปั๊มเป็นครั้งคราวและข้อบกพร่องนี้มักจะได้รับการตรวจสอบคุณภาพที่ผ่านมา คำสั่ง SMART เฉพาะอาจเริ่มต้น "ลดข้อบกพร่องในการปั๊ม" สำหรับชิ้นส่วนที่เป็นปัญหา

การวัดเชิงปฏิบัติ

การวัดเป็นกุญแจสำคัญในการรวบรวมข้อมูลทางสถิติสู่ศูนย์กลางของ Six Sigma มันเป็นหลักฐานที่เป็นรูปธรรมของความคืบหน้าสู่เป้าหมาย มาตรการสามารถเป็นจำนวนเงินอัตราส่วนกำหนดเวลาหรือสิ่งอื่นใดที่สามารถกำหนดค่าที่สังเกตได้และเปรียบเทียบ การใช้ตัวอย่างข้อบกพร่องการวัดค่าได้ในคำสั่ง SMART อาจเป็นค่าของ "ข้อบกพร่องต่อ 1,000 ส่วน"

บรรลุเป้าหมาย

หากประสิทธิภาพการทำงานอยู่ที่ 120 ข้อบกพร่องต่อ 1,000 ส่วนในขณะที่เป้าหมายของคุณคือ 1 ต่อ 1,000 เป้าหมายอาจไม่สามารถทำได้อย่างสมเหตุสมผล การตั้งเป้าหมายอย่างสมเหตุสมผลช่วยให้เกิดแรงกระตุ้นในขณะที่สร้างวัฒนธรรมแห่งการปรับปรุง การตั้งเป้าหมายเริ่มต้นที่ 100 ข้อบกพร่องต่อ 1,000 แสดงหมายเลขที่สามารถใช้งานได้ซึ่งแสดงถึงความคืบหน้า แต่ไม่เกินความสามารถ ตอนนี้คำสั่ง SMART สำหรับตัวอย่างนี้อ่าน "ลดข้อบกพร่องในการปั๊มเป็น 100 ข้อบกพร่องต่อ 1,000 ชิ้นส่วน"

กระบวนการที่เหมาะสม

การติดตั้ง stamper ใหม่อาจบรรลุเป้าหมายได้ในขั้นตอนเดียว แต่อาจไม่สมเหตุสมผลหาก stamper มีราคา $ 250,000 ในขณะที่ของเสียมีมูลค่า 10,000 เหรียญสหรัฐ การเพิ่มข้อ จำกัด หรือวิธีการในคำสั่ง SMART มีขอบเขตของการดำเนินการที่มีต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพ การแก้ไขปัญหาการบำรุงรักษาด้วยวิธี stamper อาจเป็นวิธีที่เหมาะสมดังนั้นคำสั่ง SMART จะดำเนินต่อไป "ลดข้อบกพร่องในการปั๊มลงเป็น 100 ข้อบกพร่องต่อ 1,000 ส่วนโดยการเพิ่มรอบการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน"

ข้อ จำกัด เวลา

การผูกคำสั่ง SMART เป็นครั้งคราวจะทำให้กำหนดเวลาไม่เพียง แต่ทำให้เป้าหมายหรือวัตถุประสงค์เสร็จสมบูรณ์เท่านั้น แผนปฏิบัติการปลายเปิดไม่มีความเร่งด่วนหรือแรงผลักดันใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากความสำเร็จบางส่วน ตัวอย่างข้อบกพร่องใช้เวลาเป็นตัววัดความถี่เพื่อระบุความพยายามที่สมเหตุสมผล คำสั่ง SMART ที่สมบูรณ์สำหรับการลดข้อบกพร่อง "ในตอนท้ายของไตรมาสที่สามลดข้อบกพร่องในการปั๊มลงเป็น 100 ข้อบกพร่องต่อ 1,000 ส่วนโดยการเพิ่มวงจรการบำรุงรักษาเชิงป้องกันจากทุกสองสัปดาห์เป็นรายสัปดาห์ในขณะที่รายงานอัตราข้อบกพร่องรายเดือน"