การมีโครงสร้างองค์กรที่แข็งแกร่งนั้นสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจ บริษัท จำเป็นต้องมีลำดับชั้นที่มีโครงสร้างเพื่อสร้างการควบคุมภายใน ลำดับชั้นของ บริษัท อนุญาตให้พนักงานในระดับต่าง ๆ สามารถระบุสายการบังคับบัญชาและทำหน้าที่เป็นจุดอ้างอิงสำหรับการตัดสินใจ บริษัท ที่ไม่มีลำดับขั้นจะไม่สามารถควบคุมผู้บริหารผู้จัดการและพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ลำดับชั้น
ในแง่พื้นฐานที่สุดแล้วหน้าที่ขององค์กรที่ดำเนินงานอย่างดีเช่นร่างกายมนุษย์ หัวหน้าแนะนำส่วนต่าง ๆ ของร่างกายเกี่ยวกับวิธีการเคลื่อนย้ายและตอบสนองอย่างพร้อมเพรียงเพื่อทำงานที่ง่ายที่สุด ใน บริษัท การตัดสินใจแบบลำดับชั้นนี้จะไหลจากส่วนบน (หัวขององค์กร) ไปยังพนักงานที่ทำหน้าที่ต่างๆ ฝ่ายบริหารมีหน้าที่รับผิดชอบในการตัดสินใจที่ช่วยให้ บริษัท สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของ บริษัท ในองค์กรขนาดใหญ่มีการจัดการสามระดับ: ระดับบนสุดระดับกลางและระดับแรก
การจัดการ
โดยทั่วไปผู้บริหารระดับสูงมักเรียกว่าผู้บริหารระดับสูงหรือผู้บริหารกำหนดเป้าหมายสำหรับทั้งองค์กรกำกับ บริษัท เกี่ยวกับวิธีการบรรลุวัตถุประสงค์ ผู้จัดการระดับสูงหรือผู้จัดการระดับ C รวมถึงประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน (CFO) และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) ผู้จัดการระดับกลางอยู่ต่ำกว่าผู้จัดการระดับสูงและมักจะรวมถึงตำแหน่งเช่นผู้จัดการทั่วไปผู้จัดการระดับภูมิภาคและผู้จัดการ งานของพวกเขาคือดูแลให้พนักงานจัดกลุ่มเข้าด้วยกันเพื่อจัดตั้งแผนกหน่วยงานหรือแผนก ขึ้นอยู่กับขนาดของ บริษัท จำนวนพนักงานภายใต้การดูแลสามารถมีตั้งแต่ไม่กี่คนจนถึงหลายร้อยคนผู้จัดการระดับแรกมีหน้าที่รับผิดชอบในการควบคุมดูแลผู้ปฏิบัติงานประจำวัน - พนักงานที่ผลิตผลิตภัณฑ์ของ บริษัท หรือเสนอบริการ ชื่อทั่วไปสำหรับผู้จัดการระดับแรก ได้แก่ ผู้จัดการสำนักงานหัวหน้างานและหัวหน้าลูกเรือ
โครงสร้าง
ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรและความซับซ้อนของการจัดการอาจเลือกแบบแบน (แนวนอน) หรือโครงสร้างแนวตั้ง องค์กรแบบแบนเป็นองค์กรที่มีชั้นการจัดการน้อยลงทำให้การสื่อสารไปยังส่วนบนขององค์กรรวดเร็วขึ้น บริษัท ขนาดเล็กหรือหนึ่งปฏิบัติการในตลาดที่มีการแข่งขันสูงอาจเลือกใช้โครงสร้างดังกล่าว ในทางตรงกันข้ามองค์กรแนวตั้งมีหลายเลเยอร์รวมถึงผู้จัดการระดับสูงกลางและชั้นแรกและกระบวนการตัดสินใจเป็นทางการมากและปฏิบัติตามสายการบังคับบัญชาที่เฉพาะเจาะจง การตัดสินใจภายในองค์กรตามแนวตั้งเป็นไปตามกระบวนการที่กำหนดไว้
การรับผิดชอบ
แก่นแท้ของประเด็นปัญหาของลำดับชั้นภายในองค์กรเป็นเรื่องเกี่ยวกับความรับผิดชอบ หากไม่มีโครงสร้างที่จัดตั้งขึ้นผู้จัดการทุกระดับและพนักงานจะไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้การมีลำดับชั้นจะสร้างโปรโตคอลที่แจ้งให้ทุกคนภายในองค์กรทราบจากบนลงล่างเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อ บริษัท ตัวอย่างเช่นการมีลำดับชั้นถือผู้จัดการพื้นรับผิดชอบต่อการปฏิบัติงานของพนักงานภายใต้การดูแลของเขา ในทางกลับกันผู้จัดการพื้นที่ต้องรายงานไปยังหน่วยงานระดับสูงกว่าซึ่งประเมินผลงานของเขาตามผลลัพธ์ที่ผลิตโดยพนักงานสายงาน
