แม้ว่าการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างน้อยบางส่วนขึ้นอยู่กับประสบการณ์จริงของเขากับสิ่งที่ดี แต่การวิจัยตลาดจำนวนมากแสดงให้เห็นว่ามุมมองของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์นั้นถูกกำหนดด้วยปัจจัยอื่น ๆ จากปัจจัยด้านราคาและคุณภาพที่เป็นรูปธรรมไปจนถึงปัจจัยที่จับต้องได้น้อยกว่าเช่นมุมมองของผู้บริโภคเกี่ยวกับชื่อเสียงของผู้ผลิตประสบการณ์ในการบริการและคุณภาพของบรรจุภัณฑ์และการสร้างแบรนด์จำนวนของปัจจัยทางจิตวิทยาที่ซับซ้อนและสัมพันธ์กัน
ราคา
ราคามีผลกระทบที่ซับซ้อนต่อการรับรู้ของผู้บริโภค ในอีกด้านหนึ่งผู้บริโภคชื่นชมการต่อรองราคาและมักจะชอบสินค้าราคาประหยัด ในทางกลับกันผู้บริโภคมักจะรับรู้สินค้าราคาถูกมากว่าถูกและถูกทิ้งในที่สุดความเสียหายต่อมุมมองของผู้บริโภคต่อสินค้าแม้ว่าสินค้าจะยังคงเหมือนเดิมและผู้บริโภคก็ได้รับประโยชน์จากการลดราคา โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บริโภคที่มีความซับซ้อนหรือมีความสงสัยแม้กระทั่งมีแนวโน้มที่จะไม่ไว้วางใจผลิตภัณฑ์ที่ราคาถูกกว่าทางเลือกอื่น ๆ เป็นผลให้ราคาควรเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดแบบครบวงจรที่แม้ผลิตภัณฑ์ราคาไม่แพงจะถูกอธิบายว่าเป็นทางเลือกที่ดีที่มีคุณภาพในระดับเดียวกันกับการแข่งขันด้วยราคาที่ค่อนข้างต่ำ แต่ยังเทียบเคียงกับความเป็นไปได้อื่น ๆ
คุณภาพ
แน่นอนคุณภาพที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญของการรับรู้ของผู้บริโภคที่ดีหรือบริการ คุณภาพสามารถอธิบายคุณลักษณะใด ๆ ในชุดของคุณลักษณะที่สร้างความพึงพอใจหรือทำให้ผู้บริโภคผิดหวังรวมถึงการใช้งานความน่าเชื่อถือและความทนทาน การตลาดสามารถมีอิทธิพลต่อการรับรู้คุณภาพของผู้บริโภค แต่ในที่สุดและโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสินค้าที่ไม่คงทนประสบการณ์จริงของผู้บริโภคกับผลิตภัณฑ์จะเป็นตัวกำหนดการรับรู้คุณภาพของเขา นอกขอบเขตของการสื่อสารมวลชนแล้วคำพูดที่เกี่ยวกับคุณภาพก็เดินทางไปอย่างรวดเร็วเช่นกัน
คุณภาพการบริการ
แม้ในกรณีของสินค้าที่มีข้อบกพร่องมากมายคุณภาพการบริการที่ยอดเยี่ยมมักจะสามารถบดบังประสบการณ์เชิงลบด้วยตัวผลิตภัณฑ์เองได้ หากผู้บริโภครู้สึกว่าเขาได้รับความสนใจเป็นพิเศษเมื่อพบปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคนั้นมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์โดยรู้ว่าผู้ผลิตหรือผู้ค้าปลีกให้การตอบสนองที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพต่อปัญหา มนุษย์เป็นสัตว์สังคมและพฤติกรรมผู้บริโภคของพวกเขามักถูกกำหนดโดยความสัมพันธ์ทางสังคมที่ล้อมรอบผลิตภัณฑ์รวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
บรรจุภัณฑ์และการสร้างแบรนด์
บรรจุภัณฑ์และการสร้างแบรนด์มีผลกระทบอย่างมากต่อการรับรู้ของผู้บริโภคโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อถึงจุดซื้อโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรกวิธีที่นำเสนอผลิตภัณฑ์สามารถกำหนดการรับรู้ของรายการทั้งหมดได้ บรรจุภัณฑ์และการสร้างตราสินค้าแน่นอนครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ความน่าดึงดูดใจและคุณภาพการแสดงผลของรายการไปจนถึงคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่ผู้ผลิตเลือกที่จะเน้น ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์และตลาดข้อความการสร้างแบรนด์ที่แตกต่างกันจากความทนทานและความน่าเชื่อถือไปจนถึงความละเอียดและหรูหราสามารถมีความเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
ชื่อเสียง
ชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์นั้นถูกสร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปและมักจะเป็นการรวมกันของประสบการณ์จริงกับผลิตภัณฑ์คำแนะนำแบบปากต่อปากและแคมเปญการตลาดที่พยายามสร้างสถานะหรือมุมมองที่ใช้ร่วมกันของผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ การรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์ยิ่งไปกว่านั้นไม่เพียง แต่จะถูกกำหนดโดยเอกลักษณ์ของแบรนด์และผู้ผลิตเท่านั้น แม้ว่าผู้บริโภคจะไว้วางใจผู้ผลิตของผลิตภัณฑ์ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคนั้นอาจเปลี่ยนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เมื่อเห็นว่ามีจำหน่ายในร้านค้าปลีกเขาเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ราคาถูกและมีข้อบกพร่อง
