"พฤติกรรมการซื้อ" ประกอบด้วยปัจจัยภายในและภายนอกที่อธิบายสาเหตุที่ผู้บริโภคซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง พฤติกรรมประเภทนี้อาจส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์การตลาดที่ธุรกิจใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของ บริษัท และเมื่อวิเคราะห์พฤติกรรมนี้แล้วจะสามารถนำธุรกิจไปสู่กลยุทธ์และวิธีการทางการตลาดที่ดีกว่าเดิมซึ่งไม่เคยใช้มาก่อน มหาวิทยาลัยเดลาแวร์ระบุว่าวิธีที่ดีที่สุดในการวัดกลยุทธ์การตลาดที่จะใช้คือการสร้าง "ส่วนประสมทางการตลาด" ของโฆษณาและการส่งเสริมการขายประเภทต่างๆที่สามารถดึงดูดพฤติกรรมการซื้อประเภทต่างๆ
อุปสงค์และอุปทาน
หนึ่งในทฤษฎีเศรษฐศาสตร์พื้นฐานที่ผลักดันการตลาดคืออุปสงค์และอุปทานซึ่งประกอบด้วยอัตราส่วนระหว่างปริมาณของอุปทานกับปริมาณของอุปสงค์สำหรับอุปทานนั้น สถานการณ์อุปสงค์และอุปทานที่สำคัญสองประการอาจส่งผลต่อประเภทของการตลาดที่คุณใช้สำหรับสินค้าของคุณ สถานการณ์เหล่านี้รวมถึงเมื่อสินค้าหรือบริการมีปริมาณมากและอุปสงค์มีน้อยหรือเมื่อสินค้าหรือบริการมีน้อยและมีความต้องการเพิ่มขึ้น การประเมินอัตราส่วนเหล่านี้หรืออัตราส่วนที่คล้ายคลึงกันจะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมการซื้อได้ดีขึ้นและคุณควรทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร
พฤติกรรมประจำ
พฤติกรรมการซื้อเป็นประจำคือการตอบสนองแบบโปรแกรมที่ผู้บริโภคอาจต้องใช้กับผลิตภัณฑ์บางประเภท โดยปกติแล้วผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะไม่แพงเช่นรถยนต์หรือคอมพิวเตอร์และสามารถรวมสิ่งที่ซื้อทั่วไปในแต่ละสัปดาห์ รายการดังกล่าวอาจรวมถึงแบรนด์เฉพาะของน้ำอัดลมหรือลูกอม ผลิตภัณฑ์ประเภทนี้มักไม่เรียกร้องให้ผู้บริโภคทำการวิจัยอย่างละเอียดก่อนที่จะซื้อและตามที่มหาวิทยาลัยเดลาแวร์การบริโภครูปแบบนี้ "เกือบอัตโนมัติ" แต่ควรกล่าวถึงในส่วนประสมทางการตลาดของคุณ
การตัดสินใจที่ซับซ้อน
พฤติกรรมผู้ซื้ออีกประเภทหนึ่งคือการตัดสินใจที่ซับซ้อนซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ราคาแพงหรือหายากเช่นเพชรไวน์ชั้นดีหรือรถยนต์ พฤติกรรมนี้มักจะมาพร้อมกับการมีส่วนร่วมสูงในส่วนของผู้บริโภคซึ่งโดยทั่วไปเขาจะต้องการศึกษาผลิตภัณฑ์และความแตกต่างระหว่างแบรนด์อย่างละเอียดก่อนที่เขาจะตัดสินใจซื้อ การตัดสินใจประเภทนี้อาจรวมถึงการมองหาการแสดงความคิดเห็นต่อสินค้าหรือบริการที่จะนำไปสู่ทางเลือกของผู้บริโภคที่ดีขึ้น
ปัจจัยภายใน
ปัจจัยภายในบางอย่างที่นักการตลาดต้องระวังอาจมีผลต่อกระบวนการซื้อของผู้บริโภค องค์ประกอบเหล่านี้ - ส่วนบุคคล, จิตวิทยาและสังคม - แนะนำพฤติกรรมการซื้อและรูปแบบการบริโภคและสามารถเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้นในด้านของผู้ขาย ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคอาจเลือกใช้โคล่ายี่ห้อใดแบรนด์หนึ่งเนื่องจากการโฆษณาแบบยั่วยุที่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่า "เซ็กซี่" สำหรับการดื่มเมื่อเทียบกับการซื้อโคล่ายี่ห้ออื่นที่ใช้โฆษณาแบบไม่ระบุเพศ การนำเสนอความรู้สึกที่คุณต้องการเมื่อผู้บริโภคใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีความจำเป็นต่อส่วนประสมการตลาดที่ดีของกลยุทธ์
