เป้าหมายของการสื่อสารทางธุรกิจคือการแจ้งพนักงานผู้ถือหุ้นแผนกและลูกค้าเกี่ยวกับเป้าหมายของ บริษัท สถานะทางการเงินและผลิตภัณฑ์ตามลำดับ ดังนั้นเป้าหมายของการสื่อสารทางธุรกิจจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่ามันถูกถ่ายโอนภายในหรือภายนอก บริษัท นอกจากนี้ยังสามารถโอนเป้าหมายการสื่อสารผ่านอีเมลรายงานการสื่อสารด้วยวาจาหรือการโฆษณา ช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการรับรองประสิทธิภาพการสื่อสาร
การอบรม
เป้าหมายหนึ่งของการสื่อสารภายในคือการฝึกอบรมพนักงาน บริษัท ส่วนใหญ่มีคู่มือการฝึกอบรมหรือคู่มือนโยบายที่สอนให้พนักงานทราบถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังในการทำงาน นอกจากนี้บางโปรแกรมการฝึกอบรมรวมถึงการเรียนการสอนในชั้นเรียนจากผู้ฝึกสอนมืออาชีพ ตัวอย่างเช่นผู้จัดการร้านอาหารอาจพบกันเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การจัดการ บริษัท พนักงานที่มีประสบการณ์อาจสื่อสารกับพนักงานใหม่เกี่ยวกับวิธีการทำงานของอุปกรณ์ต่าง ๆ ตัวอย่างเช่นผู้จัดการกะอาจสอนแคชเชียร์ร้านค้าปลีกใหม่เกี่ยวกับวิธีการดำเนินการลงทะเบียนเงินสดของร้านค้า
หัวหน้างาน - การสื่อสารของพนักงาน
ผู้บังคับบัญชาใช้การสื่อสารทั้งแบบเป็นลายลักษณ์อักษรและพูดเพื่อจัดการสอนและมอบหมายงานและโครงการให้กับพนักงาน ตัวอย่างเช่นผู้บริหารกำหนดจดหมายถึงเลขานุการหรือขอให้พวกเขาตั้งค่าการประชุม การสื่อสารระหว่างหัวหน้างานและพนักงานมักเกิดขึ้นบ่อยครั้ง หัวหน้างานจะต้องให้พนักงานของตนทำงานตามกำหนดเวลาต่าง ๆ เพื่อให้สามารถปฏิบัติตามกำหนดเวลาโครงการได้ หัวหน้างานหลายคนใช้บันทึกของโครงการหรือรายการของโครงการและวันครบกำหนดเพื่อให้พนักงานทราบสถานะของโครงการ หัวหน้างานยังใช้การสื่อสารเพื่อตำหนิพนักงานในกิจกรรมหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม
การสื่อสารระหว่างแผนก
แผนกต่างๆสื่อสารกันเพื่อให้ บริษัท ของพวกเขาทำงานเป็นหน่วย ตัวอย่างเช่นแผนกการตลาดให้แผนกการเงินแจ้งโครงการเพื่อวัตถุประสงค์ด้านงบประมาณ ในทำนองเดียวกันแผนกพัฒนาธุรกิจหรือแผนกวิศวกรรมค้นหาข้อมูลจากแผนกการตลาดเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการ บริษัท ที่แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่มักจะทำงานเป็นทีม ตัวอย่างเช่น บริษัท สินค้าอุปโภคบริโภคอาจมีผู้จัดการแบรนด์การเงินการโฆษณาและการผลิตทำงานร่วมกันเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์สบู่ใหม่ออกสู่ตลาด การสื่อสารระหว่างแผนกช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานทุกคนทำงานไปสู่เป้าหมายเดียวกัน มิฉะนั้นแผนกต่างๆอาจทำตามเป้าหมายที่แตกต่างซึ่งอาจทำให้ บริษัท ของพวกเขาเสียค่าใช้จ่าย ตัวอย่างเช่นหน่วยงานวิจัยการโฆษณาและการตลาดของ บริษัท ร้านอาหารขนาดเล็กอาจติดตามโฆษณาของ บริษัท ซึ่งสิ้นเปลืองทรัพยากร
การสื่อสารภายนอก
บริษัท ต้องโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า การสื่อสารภายนอกอาจรวมถึงโฆษณาทางหนังสือพิมพ์และนิตยสารจดหมายโดยตรงโฆษณาทางวิทยุและโทรทัศน์หรือการตลาดผ่านอีเมล บริษัท ต่างๆมักใช้สูตร AIDA (ความสนใจความสนใจความต้องการการกระทำ) เมื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนตามผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด Dave Dolak นอกจากการดึงดูดความสนใจโฆษณาได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างความสนใจและความปรารถนาของผู้บริโภคจนกว่าพวกเขาจะถูกบังคับให้ต้องทำหน้าที่หรือซื้อผลิตภัณฑ์ บริษัท จะต้องสื่อสารข้อมูลกับซัพพลายเออร์และหน่วยงานรัฐบาลเมื่อจำเป็น
