หัวหน้างานมักจะได้รับตำแหน่งโดยได้รับการเลื่อนตำแหน่งจากภายในแผนกเดียวกัน บ่อยครั้งที่พวกเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งเพราะเป็นแรงงานที่มีทักษะสูงและมีความรู้ในเชิงลึกเกี่ยวกับตำแหน่งงานของตนเอง อย่างไรก็ตามเพียงเพราะบุคคลที่มีความสามารถในการปฏิบัติงานที่ชำนาญไม่ได้หมายความว่าเขาจะสามารถควบคุมผู้อื่นในการทำหน้าที่เดียวกันให้สำเร็จ งานการกำกับดูแลผู้อื่นนั้นเกี่ยวข้องมากกว่าแค่การทำความเข้าใจกิจกรรมประจำวันที่เกี่ยวข้องกับงาน
ความสำคัญ
อ้างอิงจากเว็บไซต์ห้องสมุดการจัดการฟรี“ การกำกับดูแลเป็นกิจกรรมที่ดำเนินการโดยหัวหน้างานเพื่อดูแลการผลิตและความก้าวหน้าของพนักงานที่รายงานโดยตรงต่อผู้บังคับบัญชา” เมื่อส่งเสริมให้ผู้ปฏิบัติงานอยู่ในตำแหน่งหัวหน้างาน เตรียมเธอสำหรับความรับผิดชอบเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องในการกำกับดูแลผู้อื่น เมื่อคนงานถูกโยนลงในตำแหน่งหัวหน้างานโดยไม่มีการฝึกอบรมที่เหมาะสมความสามารถในการผลิตและความคืบหน้าอาจได้รับผลกระทบในทางลบ
นโยบายและระเบียบปฏิบัติ
การฝึกอบรมอย่างละเอียดเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนพื้นฐานที่จะต้องปฏิบัติตามโดยผู้ที่หัวหน้างานจะดูแลเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกระบวนการฝึกอบรมหัวหน้างาน หัวหน้างานมักเป็นผู้ประสานงานระหว่างคนงานและฝ่ายบริหารและมักจะเป็นหัวหน้างานที่รับรองนโยบายและขั้นตอนที่สร้างขึ้นโดยผู้จัดการในระดับหน้าที่ ไม่คาดว่าหัวหน้างานจะมั่นใจได้ว่าพนักงานปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนขององค์กรหากเขาไม่เข้าใจตนเองอย่างเต็มที่
ทักษะการจัดการขั้นพื้นฐาน
ทักษะการจัดการขั้นพื้นฐานรวมถึงความสามารถในการจัดระเบียบจัดการเวลามอบหมายหน้าที่แก้ปัญหาและตัดสินใจที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่น ทั้งหมดนี้เป็นทักษะที่สำคัญสำหรับทุกคนที่ต้องดูแลผู้อื่นอย่างสม่ำเสมอ หัวหน้างานจะต้องเรียนรู้ที่จะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับคนงานเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความแตกต่างระหว่างความคาดหวังของหัวหน้างานกับสิ่งที่คนงานเชื่อว่าคาดหวังจากพวกเขา บ่อยครั้งที่หัวหน้างานต้องเรียนรู้ที่จะปรับรูปแบบการสื่อสารของตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่พวกเขาพูดนั้นเหมือนกับสิ่งที่คนงานกำลังได้ยินและเข้าใจ ผู้บังคับบัญชาสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับสไตล์ของตนเองและวิธีที่ดีที่สุดในการโต้ตอบกับสไตล์ส่วนตัวอื่น ๆ ผ่านการใช้โปรไฟล์บุคลิกภาพ
การจัดการประสิทธิภาพ
การจัดการประสิทธิภาพตามที่กำหนดโดย US Office of Personnel Management คือ“ กระบวนการที่เป็นระบบซึ่งหน่วยงานเกี่ยวข้องกับพนักงานในฐานะบุคคลและสมาชิกของกลุ่มในการปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรในการบรรลุภารกิจและเป้าหมายของหน่วยงาน” การจัดการประสิทธิภาพ เป็นหน้าที่กำกับดูแลที่สำคัญซึ่งเกี่ยวข้องกับมากกว่าการวัดระดับการผลิตในปัจจุบัน นี่ไม่ใช่ทักษะที่เกิดมามากที่สุด หัวหน้างานจะต้องได้รับการฝึกอบรมในการจัดการประสิทธิภาพที่เหมาะสมก่อนที่พวกเขาจะคาดหวังว่าจะบรรลุและรักษาเป้าหมายการปฏิบัติงาน
