การสร้างตราสินค้าของ บริษัท เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของ บริษัท การสร้างแบรนด์ประกอบด้วยกลยุทธ์การกระทำและแนวทางที่สร้างเอกลักษณ์และคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของ บริษัท และผลิตภัณฑ์ของ บริษัท นั้น ๆ อย่างไรก็ตามตราสินค้าของ บริษัท สามารถก้าวข้ามสิ่งที่หลายคนอาจคิดว่าเป็นการสร้างตราสินค้าที่ใช้โลโก้สโลแกนหรือโทนสีเฉพาะ แบรนด์ของ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จนั้นสะท้อนถึงค่านิยมหลักของ บริษัท บุคลิกภาพและพันธกิจในการติดต่อทุกจุดที่ บริษัท มีกับลูกค้าในอนาคตลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอดีต
คำจำกัดความการสร้างแบรนด์ของ บริษัท
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการสร้างแบรนด์มักจะกำหนดคำจำกัดความที่ต้องการของการสร้างแบรนด์องค์กรในรูปแบบที่แตกต่างกัน บางครั้งความแตกต่างระหว่างคำจำกัดความที่ได้รับความนิยมมีเพียงเล็กน้อย แต่ในบางครั้งพวกเขาอาจมีความสำคัญมาก คำจำกัดความการทำงานอย่างหนึ่งจาก Business Dictionary.com คือ: "กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการสร้างชื่อและรูปภาพที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผลิตภัณฑ์ในใจของผู้บริโภคส่วนใหญ่ผ่านแคมเปญโฆษณาที่มีเนื้อหาสอดคล้องกัน" แต่ไม่ว่าคุณจะกำหนดวลีอย่างไร วัตถุประสงค์ของการสร้างแบรนด์องค์กรคือการสร้างความแตกต่าง กล่าวอีกนัยหนึ่งจุดประสงค์ที่ครอบคลุมของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์อยู่เสมอเพื่อช่วยแยกความแตกต่างของ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหาจากโซลูชันที่มีศักยภาพอื่น ๆ และคู่แข่งโดยตรงในตลาด
การสร้างแบรนด์เริ่มต้นด้วยชื่อของผลิตภัณฑ์หรือ บริษัท อย่างมากไม่ว่าจะเป็นเรื่องของความพยายามในการสร้างแบรนด์ ชื่อแบรนด์ที่ดีคือหลักสำคัญของกลยุทธ์ที่มั่นคง เป็นลักษณะแรกของแบรนด์ที่ลูกค้าคาดหวังจะได้รับการติดต่อ เป็นผลให้มันควรจะเป็นที่น่าจดจำไม่ซ้ำกันและสั้นกว่า แบรนด์ของ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จนั้นได้ขยายชื่อไปสู่สิ่งต่าง ๆ มากมายเช่นโลโก้, โทนสี, แบบอักษรและอื่น ๆ แกนหลักของแบรนด์จะต้องเป็นชื่อเฉพาะที่ บริษัท สามารถประสบความสำเร็จในการใช้เครื่องหมายการค้าและปกป้องจากการใช้งานโดยคู่แข่งหรือแบรนด์ในอนาคต
การสร้างแบรนด์กับ การตลาด
การสร้างแบรนด์มักสับสนกับกระบวนการทางการตลาด แต่จริงๆแล้วทั้งสองเป็นแนวคิดที่แตกต่างกันมาก อย่างไรก็ตามพวกเขามีบทบาทคล้ายกันในการช่วยให้ บริษัท โดดเด่นในตลาดที่แออัด การตลาดคือการฝึกฝนการส่งเสริมธุรกิจของคุณสู่กลุ่มเป้าหมายและลูกค้าปัจจุบัน การสร้างแบรนด์เป็นกลุ่มของสัญญาณที่ธุรกิจใช้ในด้านการตลาดและการโฆษณารวมถึงในทุกจุดของการมีอยู่ในโลกทั้งออนไลน์และในโลก "ของจริง" ในแต่ละวันเพื่อแยกตัวเองจากทั้งหมดของ คู่แข่ง
เทคโนโลยีโดยเฉพาะอินเทอร์เน็ตได้รวมตัวกันเพื่อลดอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดโลก นับว่ายอดเยี่ยมสำหรับการส่งเสริมการแข่งขันในทุกระดับหรือทุกประเภท ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดบางคนมองว่าแตกต่างกันระหว่างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์และกลยุทธ์การตลาด แต่การตลาดสามารถมองได้ว่าเป็นทั้งเชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติเชิงปฏิบัติแบรนด์ขององค์กรควรช่วยแนะนำโปรแกรมและแผนการตลาดทั้งหมด
คุณค่าของแบรนด์องค์กรที่ดี
แบรนด์ของ บริษัท ที่ดำเนินการอย่างรอบคอบและขยันหมั่นเพียรช่วยเพิ่มส่วนแบ่งแบรนด์ของ บริษัท โดยมีส่วนทำให้เกิดการรับรู้ในเชิงบวกของแบรนด์ในใจของลูกค้าทั้งในอนาคตและในปัจจุบัน ความเท่าเทียมกันของแบรนด์นั้นเป็นมูลค่าของแบรนด์ให้กับ บริษัท ส่วนของแบรนด์ที่แข็งแกร่งแปลเป็นประโยชน์เชิงบวกต่อ บริษัท และผู้ถือหุ้นหลายประการรวมถึง:
- กำไรที่ใหญ่ขึ้น: แบรนด์ที่มีตราสินค้าจำนวนมากสามารถคิดค่าใช้จ่ายได้มากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของตน ลูกค้าจะจ่ายเบี้ยอย่างมีความสุขเพราะพวกเขาไว้วางใจแบรนด์และระบุด้วยค่านิยมและบุคลิกภาพ
- ผลตอบแทนการลงทุนด้านการตลาดที่มากขึ้น: แบรนด์ที่มีตราสินค้าที่แข็งแกร่งพบว่างบประมาณการตลาดของ บริษัท นั้นยืดออกไปได้มากขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นทำให้ บริษัท สามารถมุ่งเน้นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลมากที่สุดเพื่อโปรโมตแบรนด์ดังกล่าว
- มูลค่าส่วนแบ่งที่สูงขึ้น: มูลค่าของแบรนด์ที่แข็งแกร่งยังส่งผลให้มูลค่าหุ้นของ บริษัท เพิ่มขึ้นด้วย
คุณค่าของแบรนด์ไม่ใช่สิ่งที่สามารถได้รับอิทธิพลหรือสร้างขึ้นในชั่วข้ามคืนโดย บริษัท และไม่ได้พิจารณาจากองค์ประกอบการสร้างแบรนด์แบบภาพเช่นโลโก้และแท็กไลน์ แต่ตราสินค้าสะท้อนให้เห็นถึงประสบการณ์ของลูกค้าทั่วไปที่มีชื่อและเอกลักษณ์ของแบรนด์ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง เมื่อเดือนและปีที่ผ่านมาและประสบการณ์ในเชิงบวกมากขึ้นสะสมมูลค่าของแบรนด์ก็เพิ่มขึ้นตามธรรมชาติ
ความเท่าเทียมกันของแบรนด์สามารถเพิ่มขึ้นหรือลดลงตามชื่อเสียงของแบรนด์และ บริษัท ตัวอย่างเช่นที่ระดับความสูงของเทคโนโลยีที่กำลังเติบโตในปลายปี 1990 บริษัท อินเทอร์เน็ตชื่อ Pets.com ได้พัฒนาตราสินค้าที่สำคัญอย่างรวดเร็ว เมื่อถึงเวลาเผยแพร่ในต้นปี 2000 มูลค่าหุ้นของ บริษัท เริ่มต้นที่ $ 11 และเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเป็น $ 14 แต่ในวันที่ บริษัท ประกาศว่ากำลังยื่นฟ้องล้มละลายเพียงเก้าเดือนต่อมามูลค่าหุ้นของ บริษัท ลดลงเหลือ 19 เซ็นต์พร้อมกับมูลค่าตราสินค้า
คุณค่าตราสินค้าและค่าความนิยม
ความเท่าเทียมกันของแบรนด์ถือเป็นส่วนหนึ่งของค่าความนิยมของ บริษัท คุณ ในบริบทขององค์กรค่าความนิยมหมายถึงความรู้สึกในเชิงบวกที่ลูกค้ามีต่อตราสินค้า เป็นการวัดสินทรัพย์ไม่มีตัวตนที่ บริษัท มีอยู่ซึ่งโดยปกติจะไม่ให้ยืมง่าย ๆ เมื่อได้รับการกำหนดค่าตัวเลขเฉพาะ แต่รวมอยู่ในการประเมินมูลค่าของธุรกิจ ค่าความนิยมรวมถึงแนวคิดที่จับต้องไม่ได้เช่นส่วนของตราสินค้าการจดจำชื่อและความภักดีต่อแบรนด์
ความรู้สึกของความไว้วางใจความพึงพอใจในการซื้อและความภักดีต่อแบรนด์อาจถูกมองว่าเป็นการเพิ่มมูลค่าของแบรนด์โดยรวม ตามกฎทั่วไปค่าความนิยมที่ลูกค้ามีต่อ บริษัท ของคุณจะยิ่งดีขึ้นเท่านั้นและยิ่งมูลค่าของแบรนด์สูงขึ้นเท่าใดมูลค่าโดยรวมของ บริษัท ก็จะสูงขึ้น
รากฐานของการสร้างแบรนด์องค์กร
แบรนด์ของ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จประกอบด้วยรูปลักษณ์และความรู้สึกที่เป็นเอกเทศและสอดคล้องกันซึ่งดำเนินการต่อในทุกช่องทางตั้งแต่การติดต่อส่วนตัวและอีเมลไปจนถึงเว็บไซต์ของ บริษัท และโซเชียลมีเดีย สิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือแบรนด์ของ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จนั้นสร้างขึ้นจากธรรมชาติที่แท้จริงของ บริษัท ซึ่งเป็นรากฐานของค่านิยมและบุคลิกภาพของ บริษัท ค่านิยมของ บริษัท มักถูกระบุโดยเจ้าของ บริษัท และความเป็นผู้นำและอาจอ้างถึงหลักการเช่นการบริการความปิติยินดีความเคารพและคุณลักษณะที่ไม่มีตัวตนอื่น ๆ
ในทางกลับกันบุคลิกของธุรกิจนั้นจะมีความชัดเจนยิ่งขึ้น เป็นวิธีที่ บริษัท ปฏิบัติและโต้ตอบกับผู้อื่นรวมถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น บริษัท ผ่อนคลายและมีอารมณ์ขันหรือไม่? หรือมันเป็นแบบดั้งเดิมอนุรักษ์นิยมและสงวนมากขึ้น? ธุรกิจก็มีบุคลิกที่เหมือนกันซึ่งจะช่วยให้พวกเขาแตกต่างจากคู่แข่ง
แบรนด์องค์กรควรวางอยู่บนรากฐานของค่านิยมและบุคลิกภาพขององค์กร อย่างไรก็ตามควรพิจารณาด้วยว่าจุดประสงค์ของผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท เป็นอย่างไรและเหตุใดโซลูชันที่นำเสนอของ บริษัท จึงเหนือกว่าผลิตภัณฑ์อื่นทั้งหมด ท้ายที่สุดแบรนด์ควรคำนึงถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการขององค์กรที่มีต่อลูกค้า ผลประโยชน์เหล่านี้ควรมีการระบุไว้อย่างชัดเจนในกลยุทธ์การสร้างแบรนด์องค์กรอย่างน้อยเพื่อวัตถุประสงค์ภายใน
องค์ประกอบที่ใช้งานได้จริงของกลยุทธ์แบรนด์องค์กร
นอกเหนือจากชื่อแบรนด์ขององค์กรแล้วกลยุทธ์แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจะรวมองค์ประกอบด้านภาพกราฟิกและข้อความอื่น ๆ หัวหน้ากลุ่มนี้คือวลีสั้น ๆ ที่ดึงดูดใจเรียกว่าสโลแกนซึ่งช่วยกลั่นกรองสาระสำคัญของแบรนด์สำหรับผู้บริโภค สโลแกนที่ดีมีความสำคัญต่อแบรนด์ขององค์กรที่ประสบความสำเร็จ มันสร้างจุดยึดที่น่าจดจำซึ่งองค์ประกอบอื่น ๆ ของแบรนด์สามารถโคจร ช่วยให้ลูกค้าที่คาดหวังและที่มีอยู่ระบุแบรนด์ค่านิยมหลักและบุคลิกภาพของมัน สโลแกนที่ยอดเยี่ยมรวบรวมสาระสำคัญของประโยชน์ของแบรนด์ให้กับลูกค้าและทำให้พวกเขาต้องการซื้อจากแบรนด์นั้น
ในทางกลับกันสโลแกนที่ไม่ดีอาจแย่กว่าสโลแกนไม่ได้เลยและสามารถสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อส่วนของแบรนด์ การเลือกวลีที่ไม่สอดคล้องกับผู้ชมหลักของธุรกิจหรือแย่กว่านั้นคือทำให้พวกเขาขุ่นเคืองอย่างแข็งขันจะสร้างความสัมพันธ์เชิงลบในใจของลูกค้า
องค์ประกอบการสร้างตราสินค้าแบบภาพก็มีความสำคัญเช่นเดียวกัน โลโก้ของแบรนด์เป็นการออกแบบกราฟิกหรือรูปภาพที่ช่วยให้มองเห็นแบรนด์ได้ชัดเจน โดยปกติจะรวมโทนสีหลักของแบรนด์ นักออกแบบกราฟิกส่วนใหญ่มีประสบการณ์ในการออกแบบโลโก้ จำกัด ตัวเลือกสีให้เหลือเพียงสองหรือสามโทนเพื่อให้โลโก้ง่ายและง่ายต่อการจดจำและระบุ ในทำนองเดียวกันองค์ประกอบการสร้างแบรนด์ควรรวมตัวเลือกแบบอักษรที่พิจารณาอย่างรอบคอบ แบบอักษรที่ถูกต้องหรือแบบอักษรอาจมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เกิดขึ้นในขณะที่ตัวเลือกแบบอักษรที่ไม่ถูกต้องอาจล้มเหลวและไม่สามารถสร้างผลกระทบใด ๆ
อีกแง่มุมที่เป็นรูปธรรมน้อยกว่าของตัวตนของแบรนด์คือเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกันตลอดการตลาดและช่องทางการสื่อสาร โพสต์บล็อก, โซเชียลมีเดีย, ข้อความโฆษณาและเนื้อหาคงที่ของเว็บไซต์ควรจะฟังดูราวกับว่ามันกำลังถูกสื่อสารโดยองค์กรเดียวนั่นก็คือแบรนด์ เสียงของแบรนด์ประกอบด้วยน้ำเสียงคำศัพท์และรูปแบบหรือบุคลิกภาพที่บ่งบอกถึงความรู้สึกของผู้อ่านที่ต้องการโต้ตอบกับธุรกิจนี้ในฐานะลูกค้าหรือลูกค้า หลักเกณฑ์ด้านเสียงของแบรนด์อาจรวมถึงรายการลักษณะที่เสียงของแบรนด์ควรหลีกเลี่ยง ยิ่งแบรนด์ช่วยให้ผู้สร้างเนื้อหาในอนาคตมีความแม่นยำมากขึ้นเท่าไหร่พวกเขาก็สามารถปฏิบัติตามแนวทางเหล่านั้นได้ในอนาคต
ทำไมคุณต้องสร้างตราสินค้าขององค์กร
สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสิ่งหนึ่ง: บริษัท ของคุณจะมีแบรนด์ไม่ว่าคุณจะทำตามขั้นตอนในการออกแบบและนำไปใช้หรือไม่ก็ตาม นั่นเป็นเพราะแบรนด์เป็นส่วนใหญ่ที่โลกเห็น บริษัท ของคุณ ลูกค้าของคุณลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเป้าหมายตลอดจนผู้ขายและคู่แข่งของคุณล้วนแสดงความคิดเห็นว่าคุณเป็นใครทำอะไรและทำอย่างไรดี พวกเขาทั้งหมดจะรับรู้ถึงคุณค่าบุคลิกภาพและชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ
ในแง่นั้นแบรนด์ขององค์กรเป็นมากกว่าเพียงแค่ชุดของแบบอักษรรูปภาพและแท็กไลน์ แบรนด์จะมีการพัฒนาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้แม้ในสุญญากาศตลอดช่วงอายุของ บริษัท เนื่องจากแบรนด์จะมีอยู่อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้จึงมีเหตุผลที่ บริษัท จะเป็นผู้นำในการสร้างแบรนด์ของตน สิ่งนี้จะช่วยให้ บริษัท มั่นใจได้ว่าแบรนด์จะสะท้อนประวัติศาสตร์ค่านิยมบุคลิกภาพและภารกิจได้อย่างถูกต้อง
แนวคิดการสร้างแบรนด์องค์กร
การพัฒนาแบรนด์องค์กรที่ถูกต้องและประสบความสำเร็จควรเป็นกระบวนการที่นำโดย CEO เจ้าของหรือผู้นำคนอื่น ๆ ตามวิสัยทัศน์ของผู้นำสำหรับ บริษัท แบรนด์ควรสอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์โดยรวมของ บริษัท เพื่อสะท้อนให้เห็นถึงสาระสำคัญที่แท้จริงของและปรัชญาที่เป็นเอกลักษณ์ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจ
ประธานเจ้าหน้าที่บริหารหรือหัวหน้ากระบวนการอื่น ๆ ควรรวมความช่วยเหลือและการป้อนข้อมูลของทีมการตลาดที่มีประสบการณ์และข้อมูลลูกค้าควรได้รับการพิจารณาและพิจารณา ท้ายที่สุดสิ่งสำคัญของแบรนด์ บริษัท คือการรับรู้ของลูกค้าของแบรนด์ การทำงานกับจุดแข็งที่รับรู้จะเสริมสร้างและทำให้กระบวนการง่ายขึ้น
ในที่สุดแบรนด์ขององค์กรควรเปิดรับการปรับแต่งและแม้กระทั่งการแก้ไขอย่างเต็มรูปแบบหากสถานการณ์ในอนาคตรับประกัน ธุรกิจวิวัฒนาการเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ตลาดและมาตรฐานทางสังคมของสิ่งที่เป็นที่ยอมรับ เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นการสร้างแบรนด์ขององค์กรควรมีวิวัฒนาการเช่นกัน
