ฉันจะคำนวณระดับกำลังคนได้อย่างไร

ส่วนที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดในการดำเนินธุรกิจคือการจ่ายค่าแรงในรูปของค่าจ้างการเสนอผลประโยชน์และโบนัสและการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมซึ่งเป็นสาเหตุที่การคำนวณระดับกำลังคนมีความสำคัญ บริษัท หลายแห่งใช้โปรแกรมพยากรณ์ความต้องการซึ่งคำนึงถึงจำนวนพนักงานที่ผ่านมาจำนวนพนักงานที่ถูกปลดออกและรอการเกษียณ แม้ว่าซอฟต์แวร์จะสามารถประมาณการความต้องการในปัจจุบันได้ แต่ก็อาจไม่สามารถใช้ได้เนื่องจากกลยุทธ์โดยรวมของ บริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าพิจารณาแหลมตามฤดูกาลความต้องการรายชั่วโมงเวลาวันหยุดที่กำหนดและแนวโน้มของตลาดเมื่อคำนวณระดับกำลังคน การจัดการทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ที่ต้องการลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไร

รายการที่คุณจะต้อง

• การคาดการณ์คำสั่งในอนาคต

• รายละเอียดงาน

• เวลาดำเนินการ

ตรวจสอบระดับมหภาคและระดับจุลภาคของธุรกิจของคุณเพื่อเริ่มทำความเข้าใจกับระดับกำลังคนที่จำเป็นต่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ระดับมหภาคของธุรกิจนั้นแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ของกลุ่มการทำงานเช่นความเป็นผู้นำผู้บริหารการบริการลูกค้าการขายการปฏิบัติการการเงินการจัดการห่วงโซ่อุปทานและความสัมพันธ์กับมนุษย์

ระดับจุลภาคของธุรกิจแบ่งออกเป็นคำบรรยายลักษณะงานและทักษะในการทำงานที่จำเป็นในการปฏิบัติงานเฉพาะอย่าง กำหนดสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังสำหรับเวลารอคอยสินค้าของคุณและศึกษาว่าคุณอยู่ตรงเวลาช้าหรือเร็ว หากคุณไม่บรรลุความคาดหวังของลูกค้าคุณอาจสูญเสียยอดขายซึ่งหมายความว่าคุณต้องตรวจสอบวิธีการปฏิบัติงานของคุณและหาวิธีที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า การปรับขนาดด้านปัญญาของมนุษย์ให้ถูกต้องนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำและสามารถเปลี่ยนแปลงได้เป็นระยะตามวงจรชีวิตของธุรกิจและแนวโน้มของตลาด แต่คุณควรจะสามารถคำนวณระดับกำลังคนได้สำเร็จโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้

ธุรกิจขนาดเล็กมีแนวโน้มที่จะจ้างคนที่สามารถทำงานหลายหน้าที่ในขณะที่ บริษัท ขนาดใหญ่มักจะจ้างพนักงานที่มีความสามารถในการทำงานที่เฉพาะเจาะจงซ้ำแล้วซ้ำอีกในการทำงานจำนวนมาก กำหนดกลยุทธ์การดำเนินงานของคุณเกี่ยวกับความต้องการพนักงานโดยทั่วไป

ดูสตรีมคำสั่งซื้อที่คาดหวังของธุรกิจและตรวจสอบพื้นที่คอขวดที่มีแนวโน้มที่จะสำรองข้อมูลและส่งผลกระทบต่อกระบวนการโดยรวม ตรวจสอบยอดคงค้างของธุรกิจและพิจารณาว่าความพึงพอใจของลูกค้าหรือผลกำไรจากการดำเนินงานได้รับผลกระทบหรือไม่เนื่องจากธุรกิจช้าเกินไปที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า หากมีพนักงานที่ไม่ได้ทำงานมากกว่าร้อยละ 50 ของเวลาให้ตรวจสอบรายละเอียดงานและดูว่ามีวิธีการที่พนักงานหรือผู้รับเหมารายอื่นสามารถทำงานนี้ได้หรือไม่ หรือตรวจสอบว่ามีงานอื่นที่ต้องทำที่พนักงานสามารถจัดการได้อีก 50 เปอร์เซ็นต์ของเวลาทำงานของเขาและหลีกเลี่ยงการจ้างคนอื่น

ทบทวนวัตถุประสงค์ของ บริษัท เพื่อสนับสนุนกิจกรรมงานหลักและที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก บาง บริษัท เลือกที่จะจ้างพนักงานชั่วคราวเพื่อทำกิจกรรมตามฤดูกาล คนอื่น ๆ เลือกที่จะเอาท์ซอร์สจากสิ่งต่าง ๆ เช่นเงินเดือนการบริหารผลประโยชน์และแม้แต่การบริการลูกค้าเพื่อลดความจำเป็นในการจ้างพนักงานประจำแบบถาวรและให้ประโยชน์ด้านสุขภาพแผนการเกษียณอายุและการทำงานล่วงเวลา

บาง บริษัท คิดว่าตัวเองเป็น บริษัท ฝึกอบรมที่พวกเขาคาดหวังว่าผลประกอบการที่สูงขึ้นค่าจ้างที่ต่ำกว่า บริษัท อื่น ๆ อาจลงทุนอย่างมากในพนักงานของพวกเขาผ่านการศึกษาและการฝึกอบรมเพราะพวกเขาอยู่ในด้านเทคนิคสูง การจัดการทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์เริ่มต้นด้วยวิสัยทัศน์ของ บริษัท และไหลลงสู่วิธีการที่พนักงานได้รับการฝึกฝนการฝึกฝนและการใช้ประโยชน์

สภาพแวดล้อมของสหภาพอาจมีข้อ จำกัด ในแง่ของวิธีการแบ่งประเภทของพนักงานการจ่ายเงินและการจัดการ เจรจาต่อรองสัญญาแรงงานที่ให้ความยืดหยุ่นในการดำเนินธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อัตราการใช้พนักงานเป็นวิธีหนึ่งที่ บริษัท สามารถประเมินประสิทธิภาพของการจัดพนักงานได้ แต่ต้องตระหนักถึงข้อผิดพลาดเช่นอุปกรณ์หยุดทำงานหรือช่วงเวลาเร่งด่วนที่อาจรบกวนการคาดการณ์นี้ ตัวอย่างเช่นหากคุณมีธุรกิจฟาสต์ฟู้ดและให้บริการลูกค้า 200 รายต่อวันคุณอาจคาดการณ์ว่าจะใช้เวลาครึ่งชั่วโมงในการให้บริการลูกค้าแต่ละรายตั้งแต่ต้นจนจบ ซึ่งอาจรวมถึงการรับคำสั่งซื้อของลูกค้าการประมวลผลคำสั่งซื้อการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อและทำความสะอาดหรือบำรุงรักษาพื้นที่สาธารณะหลังจากลูกค้าหายไป

ในระดับรวมคุณอาจคาดการณ์ว่าลูกค้า 200 รายแต่ละคนใช้เวลาครึ่งชั่วโมงในการให้บริการคุณจะต้องมีกำลังคนเพื่อครอบคลุมธุรกิจ 60 ชั่วโมงในช่วงแปดชั่วโมง ด้วยการแบ่งแปดชั่วโมงเป็นเวลาทั้งหมดที่ต้องการ (60 ชั่วโมง) คุณจะพบว่าคุณต้องการ 7.5 คนเพื่อจัดการกับงานนี้ อย่างไรก็ตามการใช้อัตราการใช้ประโยชน์ตรงเช่นนี้อาจไม่สามารถให้รายละเอียดทั้งหมดที่คุณต้องการในการวางแผนอย่างเหมาะสม คุณอาจพบว่าระหว่าง 11 น. ถึง 2 น. ยอดธุรกิจของคุณในขณะที่ในเวลาอื่น ๆ ในระหว่างวันของคุณไม่ว่าง

แทนที่จะใช้หน้าต่างแปดชั่วโมงให้พิจารณาใช้หน้าต่างสี่ชั่วโมงสำหรับเวลาสูงสุดของคุณด้วยการคำนวณเดียวกัน การประมวลผลลูกค้า 200 รายในสี่ชั่วโมงครึ่งชั่วโมงต่อการทำธุรกรรมยังคงให้ผลรวม 60 ชั่วโมงต่อคน แต่เมื่อ 60 ถูกหารด้วยสี่ชั่วโมงคุณจะพบว่าจำเป็นต้องมี 15 คน

โปรดทราบว่าการทำให้กระบวนการล่วงหน้าสมบูรณ์แบบโดยไม่ต้องปรับค่ากลางหรือส่วนท้ายของกระบวนการจะไม่ให้สิ่งที่คุณต้องการ คุณต้องการลดขยะให้น้อยที่สุด ในช่วงเวลาเร่งด่วนให้คนงานยืนอยู่ในที่เดียวและทำภารกิจหนึ่งก่อนที่จะส่งคำสั่งไปยังคนต่อไปซึ่งทำหน้าที่เดียวและส่งต่อ สิ่งนี้จะกำจัดผู้คนที่สะดุดเข้าหากัน

เป็นการดีที่สุดที่จะให้รายละเอียดเวลาการประมวลผลในแต่ละขั้นตอน (การรับคำสั่งซื้อการเปลี่ยนแปลงและการรับการทำอาหารคำสั่งการให้บริการตามคำสั่งการล้าง) และรวมอยู่ในการคำนวณเวลาคิว (เวลารอ) เวลาตั้งค่าและเวลาหยุดทำงาน ของคนหรือเครื่องจักร วิธีนี้คุณสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าพนักงานของคุณต้องอยู่ที่ใดในระหว่างกระบวนการ คุณต้องการให้คำสั่งซื้อของลูกค้าไหลอย่างสม่ำเสมอทั่วทั้งกระบวนการเพื่อให้สถานีหรือพื้นที่หนึ่ง ๆ ไม่ติดขัด

เคล็ดลับ

• การมีพนักงานไม่เพียงพออาจหมายถึงปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพและความต้องการการผลิต มีพนักงานมากเกินไปสามารถเพิ่มต้นทุนค่าใช้จ่าย การมีพนักงานบางคนที่ทำงานหนักเกินไปและคนอื่นที่มีเวลาว่างมากเกินไปอาจทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับขวัญและกำลังใจในการทำงานของพนักงาน

  การผลิตมากเกินไปและการทำให้พนักงาน "ยุ่ง" เพื่อประโยชน์ในการรักษาพนักงานให้ทำงานอาจมีค่าใช้จ่ายสูง บริษัท บางแห่งใช้การหยุดทำงานของพนักงานเพื่อการศึกษาหรือการฝึกอบรมข้ามโอกาส คนอื่น ๆ มีตารางการทำงานที่ยืดหยุ่นที่อนุญาตให้พนักงานใช้เวลาทำงานเมื่อมีให้บริการและยังสามารถโทรแจ้งเมื่อจำเป็น

  สำหรับพนักงานที่มีทักษะสูงให้ปรับโครงสร้างการฝึกอบรมการจ้างงานและโบนัสอย่างละเอียดเพื่อรักษาพนักงานที่ดีที่สุดและลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการหมุนเวียน