แผนการสื่อสารการตลาดอธิบายบนกระดาษว่าธุรกิจเลือกที่จะโต้ตอบกับลูกค้าอย่างไรเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ แผนการสื่อสารการตลาดที่ประสบความสำเร็จนั้นประกอบด้วยองค์ประกอบพื้นฐานบางอย่างที่สามารถปรับให้เหมาะกับขนาดธุรกิจและเป้าหมายเฉพาะ ทีมธุรกิจแบบบูรณาการซึ่งได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสื่อสารที่หลากหลายจะช่วยเพิ่มความสำเร็จของแผนของคุณ
การรับรู้ทางธุรกิจ
ลูกค้าต้องการทราบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและวิธีการค้นหา แผนการสื่อสารการตลาดที่เฟื่องฟูจะช่วยเสริมสร้างแบรนด์และข้อความของคุณในแต่ละวัน สื่อสารผ่านการกระจายโบรชัวร์และข่าวประชาสัมพันธ์ การนำเสนองานแสดงสินค้าและเว็บไซต์สามารถเพิ่มการมองเห็นของธุรกิจได้อย่างมาก การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ควรเสริมสร้างและปกป้องแบรนด์ผลิตภัณฑ์และภาพลักษณ์ของ บริษัท ที่คุณต้องการอย่างสม่ำเสมอ
การติดตามการเปลี่ยนแปลง
แผนการสื่อสารการตลาดจะพิจารณาสภาพแวดล้อมของโลกที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นห่วงเรื่องอะไรในตอนนี้ ปัญหาที่เกิดขึ้นในข่าวตอนนี้จะช่วยในการสร้างข้อความที่ธุรกิจของคุณโดดเด่น เหตุการณ์ปัจจุบันจะกำหนดประเภทของการบริจาคและทำให้ธุรกิจของคุณอาจเลือกที่จะสนับสนุน เทคโนโลยีนั้นเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและนวัตกรรมใหม่ ๆ ก็มีอิทธิพลต่อการส่งและรับรู้ข้อความของคุณ
ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
ค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณตัดสินใจซื้ออย่างไร ผู้บริโภคต้องการวิธีในการได้ยินและรับรู้เสียงจากธุรกิจ มีสื่อสังคมออนไลน์หลายรูปแบบ ค้นหาสิ่งที่เหมาะสมกับเป้าหมายของคุณและโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ ของขวัญโพลและการแข่งขันฟรีทำงานได้ดีเพื่อสร้างความสนใจ มอบหมายให้ใครบางคนในทีมของคุณเพื่อดูและโต้ตอบอย่างน้อยวันเว้นวันกับลูกค้าของคุณเพื่อช่วยสร้างความภักดี
การจัดการภาวะวิกฤต
ไม่มีธุรกิจใดดำเนินไปอย่างราบรื่น การกระแทกเกิดขึ้นระหว่างทาง จะมีลูกค้าไม่พอใจเสมอ เกิดปัญหาและขอเงินคืน แผนการสื่อสารในสถานที่พร้อมที่จะจัดการกับจุดหยาบนั้นไม่มีค่า แนวทางในการจัดการกับความยากลำบากจะต้องเข้าถึงได้โดยง่ายสำหรับลูกค้าและลูกค้า ข้อกำหนดในการให้บริการทางธุรกิจที่โพสต์ (TSO) ช่วยหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมจะรับประกันว่าทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกันกับคำถามของลูกค้าข้อร้องเรียนและเหตุฉุกเฉิน
