ในความพยายามที่จะปฏิวัติวิธีการที่โลกมีส่วนร่วมกับข้อมูล Adobe Systems Incorporated ใช้เงินประมาณ 1.8 พันล้านดอลลาร์เพื่อซื้อ บริษัท Omniture เมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2552 Omniture พยายามจัดหาการวิเคราะห์เว็บคุณภาพสูงสำหรับธุรกิจออนไลน์ แท็ก Omniture ช่วยให้งานนี้สำเร็จ
วัตถุประสงค์
ในฐานะที่เป็นระบบการวิเคราะห์เว็บ Omniture อนุญาตให้ร้านค้าออนไลน์ - เว็บไซต์ที่ขายผลิตภัณฑ์ - เพื่อติดตามผู้เข้าชมและการแปลง (การขาย) โดยใช้เมตริกที่กำหนดเองและการรายงานตัวแปร รหัส JavaScript ที่ใช้นั้นให้รายละเอียดเกี่ยวกับผู้เข้าชมที่ไม่เป็นที่รู้จัก ตัวชี้วัดบางอย่างรวมถึงคำหลักที่บางคนพิมพ์ลงในเครื่องมือค้นหาเพื่อเข้าถึงหน้าเว็บใดที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์รายอื่นอาจมาจากระยะเวลาที่ผู้เข้าชมอยู่ลิงก์ที่พวกเขาคลิกและจำนวนหน้าที่ดูก่อนออก
ประโยชน์ที่ได้รับ
การติดตามลูกค้าผ่านแท็ก Omniture ให้ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจออนไลน์ที่ช่วยให้พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพการขาย สามารถใช้เทคนิคเช่น "การทดสอบแบบแยก" ซึ่งเปรียบเทียบรุ่นต่าง ๆ ของหน้าเว็บเดียวกัน เมื่อเวลาผ่านไปการติดตามของ Omniture จะแสดงแนวโน้มที่ระบุว่าเวอร์ชันใดที่แปลงผู้เยี่ยมชมลูกค้าให้ดีขึ้น การติดตามผู้เข้าชมยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าช่วยให้คุณสามารถสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้น
การดำเนินงาน
หนึ่งในรหัสติดตามที่สำคัญที่สุดที่เข้าใจได้ใน Omniture คือ“ s.tl (นี่คือ ‘o’)” รหัสของบรรทัดนี้ติดอยู่กับลิงก์ที่คลิกได้และบอกให้ระบบติดตาม อาจใช้แท็กต่างกันสามแท็ก ดังในตัวอย่างการแทรกตัวอักษร“ o” ระหว่างเครื่องหมายคำพูดเดี่ยวหมายถึงหมวดหมู่“ อื่น ๆ / ทั่วไป” การแทรกตัวอักษร "d" ในที่เดียวกันหมายถึงลิงค์ "ดาวน์โหลดไฟล์" และตัวอักษร "e" หมายถึง "Exit Link" พร้อมกันแท็กอนุญาตให้ระบบติดตามการคลิกลิงก์ที่แตกต่างกันสามประเภทในแต่ละลิงค์ หน้าของเว็บไซต์
ข้อเสีย
แม้ว่า Omniture จะเป็นมาตรฐานที่แท้จริงสำหรับการติดตามลูกค้าและการวิเคราะห์เว็บสำหรับธุรกิจอินเทอร์เน็ตในเดือนมีนาคม 2010 แต่ก็มีส่วนแบ่งที่ยุติธรรมจากข้อบกพร่อง ข้อร้องเรียนบางส่วนที่แสดงโดยผู้เชี่ยวชาญอ้างว่าแอปพลิเคชันการรายงาน“ SiteCatalyst” ของ บริษัท นั้นช้ากว่าคู่แข่งและรหัส JavaScript นั้นมีความเป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจแก้จุดบกพร่องและสร้างขึ้นจากวิธีปฏิบัติที่ล้าสมัย สุดท้ายอาจมีราคาแพงมากที่จะใช้สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้ฟีเจอร์ที่มีให้เลือกมากมาย
