คำจำกัดความของผู้ดูแลบริการลูกค้า

ผู้ดูแลการบริการลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบงานเลขานุการและงานธุรการสำหรับผู้ที่ติดต่อกับลูกค้า พวกเขาเป็นส่วนสำคัญของ บริษัท ช่วยตัวแทนบริการลูกค้าจัดการข้อร้องเรียนและคำถามได้อย่างประสบความสำเร็จ

ฟังก์ชัน

ผู้ดูแลบริการลูกค้าตอบโทรศัพท์และอีเมลจัดการกับใบแจ้งหนี้และรายงานไฟล์ งานจะแตกต่างกันไปในแต่ละ บริษัท ผู้ดูแลการบริการลูกค้าบางรายอาจช่วยให้พนักงานขายทำการขายหรือทำบัญชี

คุณสมบัติของผู้สมัคร

ผู้ดูแลการบริการลูกค้าจะต้องมีทักษะการเขียนและพูดที่แข็งแกร่งเพราะพวกเขาจะจัดการกับลูกค้าและตัวแทนขาย แม้ว่างานเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ต้องการมากกว่าประกาศนียบัตรมัธยมปลาย แต่หลาย บริษัท ต้องการให้ผู้ดูแลการบริการลูกค้าที่มีประสบการณ์ในการทำงาน

จ่ายเงิน

ตาม PayScale.com ผู้ดูแลการบริการลูกค้าทำระหว่าง $ 10 และ $ 20 ต่อชั่วโมงตามประสบการณ์ ณ เดือนสิงหาคม 2010 ในบางงานผู้ดูแลการบริการลูกค้ายังทำเปอร์เซ็นต์ของค่าคอมมิชชั่นจากการขายเช่นกัน