วัฒนธรรมองค์กรเป็นบุคลิกภาพขององค์กร - "สิ่งต่าง ๆ ที่ทำได้" มันถูกกำหนดให้เป็นค่าที่ไม่เป็นทางการบรรทัดฐานและความเชื่อที่ควบคุมวิธีการที่บุคคลและกลุ่มโต้ตอบภายในและภายนอก วัฒนธรรมองค์กรมีความเข้มแข็งเมื่อมีความมุ่งมั่นร่วมกันสูงต่อค่านิยมหลักและอ่อนแอเมื่อต้องมีการควบคุมผ่านการสั่งการบริหาร วัฒนธรรมองค์กรให้บริการสองหน้าที่สำคัญ: การปรับตัวภายนอกและการรวมภายใน
การดัดแปลงจากภายนอก
ในหนังสือของเขาที่ชื่อ "วัฒนธรรมองค์กรและความเป็นผู้นำ" ศาสตราจารย์สถาบันเทคโนโลยีแห่งแมสซาชูเซตส์เอ็ดการ์เอช. Schein สรุปองค์ประกอบห้าประการ: ประการแรกคือภารกิจ ในวัฒนธรรมที่เข้มแข็งกลุ่มต่างมุ่งมั่นในภารกิจและกลยุทธ์ของ บริษัท เพื่อจัดการกับสภาพแวดล้อมการแข่งขันและกองกำลังภายนอกอื่น ๆ องค์ประกอบที่สองและสามคือเป้าหมายและความหมาย เป้าหมายมาจากภารกิจ แต่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ตัวอย่างเช่นภารกิจของ บริษัท อาจได้รับส่วนแบ่งการตลาด แต่เป้าหมายจะรวมถึงเปอร์เซ็นต์และตารางเวลาที่เฉพาะเจาะจง องค์ประกอบที่สามคือวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายรวมถึงความเชี่ยวชาญด้านแรงงานระบบค่าตอบแทนและโครงสร้างองค์กร ฉันทามติเกี่ยวกับวิธีการที่นำไปสู่สงครามสนามหญ้าน้อยลง องค์ประกอบที่สี่และห้าคือการวัดและการแก้ไข การใช้ข้อมูลที่ยาก (เช่นงบการเงิน) และผ่านการปรึกษาหารือทั้งภายในและภายนอกทำให้ บริษัท มีการวัดผลการปฏิบัติงานตามภารกิจของ บริษัท เพื่อให้สามารถใช้มาตรการแก้ไขเพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง การแก้ไขเป็นกระบวนการที่ค่อยๆเปลี่ยนวัฒนธรรมโดยการจัดการความต้านทานภายในและการสร้างฉันทามติ
การรวมภายใน
วัฒนธรรมองค์กรยังมีบทบาทสำคัญในการรวมภายใน ตาม Schein มีหกองค์ประกอบสำคัญสำหรับการรวมบุคคลและกลุ่ม: แรกคือภาษาทั่วไป เพื่อสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพสมาชิกกลุ่มพัฒนาชุดการกระทำและคำศัพท์ร่วมกัน องค์ประกอบที่สองคือขอบเขตของกลุ่ม - ควรมีฉันทามติว่าใครเป็นหรือไม่ได้เป็นสมาชิก ความเป็นผู้นำอาจกำหนดขอบเขตเหล่านี้อย่างเป็นทางการ แต่กลุ่มให้สัตยาบันพวกเขา ในองค์กรที่เป็นผู้ใหญ่บุคคลอาจอยู่ในกลุ่มหลายกลุ่มและสำหรับแต่ละกลุ่มเขาจะเปลี่ยนจากการเป็นคนนอกไปสู่วงใน องค์ประกอบที่สามคือการกระจายอำนาจและสถานะซึ่งเป็นกระบวนการที่ควบคุมวิธีการรับพลังงานและวิธีการจัดการกับผู้มีอำนาจและเพื่อน องค์ประกอบที่สี่คือการพัฒนามิตรภาพมาตรฐานและประเพณีภายในกลุ่ม องค์ประกอบที่ห้าคือระบบการให้รางวัลและการลงโทษสำหรับการเชื่อฟังและไม่เชื่อฟังกฎ องค์ประกอบที่หกคือกลุ่มมีวิธีการ - ใช้ศาสนาอุดมการณ์ความเชื่อและตำนาน - เพื่ออธิบายสิ่งที่อธิบายไม่ได้เช่นการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในเงื่อนไขทางธุรกิจอุบัติเหตุที่น่าเศร้าหรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ
กลไก
กลไกที่มีอิทธิพลต่อวัฒนธรรมองค์กรรวมถึงวิธีที่ฝ่ายบริหารตอบสนองต่อวิกฤตและจัดสรรทรัพยากรการออกแบบระบบและขั้นตอนอย่างเป็นทางการและคำแถลงที่ชัดเจนเกี่ยวกับปรัชญาการดำเนินงานและค่านิยมหลักของ บริษัท
การพิจารณา
วัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็งอาจเป็นอุปสรรคต่อการเปลี่ยนแปลงและอาจกีดกันความหลากหลายของความคิดซึ่งนำไปสู่ "groupthink" ที่สมาชิกกลุ่มซ่อนความแตกต่างเพื่อให้เข้ากับ
