เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมต่าง ๆ จากการตลาดและโทรคมนาคมเพื่อการศึกษา การใช้จ่ายด้านไอซีทีทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 6 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2565 การเพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และความเป็นจริงยิ่งทำให้การเติบโตอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมนี้ องค์กรทั่วโลกสามารถใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของ ICT เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในสถานที่ทำงานลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
อธิบายเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
ในระดับพื้นฐานที่สุดไอซีทีครอบคลุมเทคโนโลยีทั้งหมดที่อนุญาตให้บุคคลและธุรกิจมีปฏิสัมพันธ์ในโลกดิจิตอล การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตธุรกรรมออนไลน์ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์และการประมวลผลแบบคลาวด์เป็นเพียงส่วนหนึ่งที่กล่าวถึง ความก้าวหน้าในอุตสาหกรรมนี้เป็นตัวขับเคลื่อนเศรษฐกิจโลกการค้าระหว่างประเทศการสื่อสารและบริการในทุกภาคส่วน
เงื่อนไข IT และ ICT มักจะใช้แทนกันได้ แม้จะมีความคล้ายคลึงกัน แต่ก็ไม่เหมือนกัน เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมีขอบเขตที่กว้างกว่าไอทีและมุ่งเน้นไปที่เครือข่ายไร้สายการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ เป็นหลัก ICT รวมถึงเครื่องมือและทรัพยากรทั้งหมดที่ใช้ในการสร้างจัดเก็บประมวลผลและแลกเปลี่ยนข้อมูล รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:
- โทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต
- บริการโทรศัพท์
- การประชุมทางวิดีโอ
- อุปกรณ์เก็บข้อมูล
- เทคโนโลยีการออกอากาศ
- เว็บไซต์และบล็อก
- อีเมล์
- คอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์
- กระดานไวท์บอร์ดดิจิตอลแบบโต้ตอบ
- E-ผู้อ่าน
- สังคมออนไลน์
- บริการ VoIP
- ข้อความโต้ตอบแบบทันที
- อินทราเน็ต
โดยการเปรียบเทียบไอที (เทคโนโลยีสารสนเทศ) ครอบคลุมเครื่องมือและทรัพยากรที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าคุณจะทำงานเป็นบุคคลหรือองค์กรธุรกิจคุณกำลังใช้ทั้งไอทีและไอซีทีในชีวิตประจำวันของคุณ สิ่งง่าย ๆ เช่นการโทรศัพท์ดูทีวีและท่องเว็บจะไม่สามารถทำได้หากไม่มีเทคโนโลยีเหล่านี้
ในฐานะเจ้าของธุรกิจสิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจและรับประโยชน์จาก ICT เทคโนโลยีนี้สามารถลดค่าใช้จ่ายเพิ่มเวลาของคุณและลดความซับซ้อนของการดำเนินงานแบบวันต่อวัน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า นอกจากนี้ ICT ยังช่วยให้คุณสามารถแข่งขันและเพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณ
สำรวจข้อดีของ ICT
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมีการใช้งานที่หลากหลายในธุรกิจตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูลไปจนถึงงานด้านการบริหารการบัญชีวิศวกรรมและการวิจัยตลาด ก็พอที่จะคิดเกี่ยวกับเครื่องมือที่คุณใช้ในที่ทำงานเช่นคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปและซอฟต์แวร์ หากไม่มีอุปกรณ์เหล่านี้คุณจะไม่สามารถดำเนินธุรกิจและดำเนินงานที่ง่ายที่สุดได้
ความสำคัญของเครื่องมือ ICT นั้นนอกเหนือไปจากการดำเนินงานขั้นพื้นฐานเช่นการป้อนข้อมูลและการประมวลผล ตัวอย่างเช่นซอฟต์แวร์ VoIP ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรศัพท์และจัดการประชุมผ่านเครือข่าย IP ได้ เทคโนโลยีนี้เกี่ยวข้องกับต้นทุนที่ต่ำกว่าโทรศัพท์มือถือและบริการโทรศัพท์พื้นฐานแบบดั้งเดิมซึ่งช่วยให้ธุรกิจลดค่าใช้จ่าย โทรระหว่างผู้ใช้ VoIP ได้ฟรี
การรวมเทคโนโลยี VoIP นั้นไม่ยุ่งยากและไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมพิเศษ พนักงานของคุณสามารถเริ่มใช้งานได้ทันที การรู้จำเสียงแบบรวมการกระจายสายอัตโนมัติและการประชุมผ่านเว็บเป็นคุณสมบัติหลักเพียงไม่กี่อย่าง ต้องขอบคุณบริการนี้การสื่อสารจึงง่ายกว่าที่เคยเป็นมา
เทคโนโลยีเช่นอีเมลพีซีและสมาร์ทโฟนได้เปลี่ยนวิธีการทำงานของ บริษัท และบุคคลต่างมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ในยุคดิจิตอลนี้พนักงานอย่างน้อย 70% ทั่วโลกทำงานจากระยะไกลอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง ประมาณ 53 เปอร์เซ็นต์ทำงานนอกสำนักงานอย่างน้อยครึ่งหนึ่งของสัปดาห์ ทั้งหมดนี้เป็นไปไม่ได้หากไม่มีอินเทอร์เน็ตคอมพิวเตอร์โปรแกรมแชร์ไฟล์และซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันเป็นทีม
ฟิลิปส์, เนลเส็น, เดลล์, อเมซอนและ บริษัท ภายในอื่น ๆ ใช้ประโยชน์จากพลังของไอซีทีที่จะจ้างและจัดการคนงานระยะไกล สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาประหยัดเงินและสร้างงานใหม่ ในขณะเดียวกันพนักงานจะได้รับประโยชน์จากความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและความยืดหยุ่นที่มากขึ้น คาดว่าพนักงานที่ทำงานเต็มเวลา 38 เปอร์เซ็นต์จะทำงานส่วนใหญ่จากระยะไกลภายในปี 2571
มีข้อดีอื่น ๆ อีกมากมายของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร บริษัท ต่างๆสามารถใช้ซอฟต์แวร์ล่าสุดในการทำนายพฤติกรรมของลูกค้าสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพหรือลูกค้าปัจจุบันหลายล้านคนในแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้พวกเขาสามารถจัดการทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นทำงานที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น
ความคล่องตัวและปรับปรุงการจัดการธุรกิจ
ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กรที่จัดตั้งขึ้นคุณสามารถใช้เครื่องมือ ICT สำหรับการควบคุมสินค้าคงคลังการบัญชีการประมวลผลข้อมูลและการดำเนินการอื่น ๆ เทคโนโลยีนี้ช่วยให้การถ่ายโอนข้อมูลอย่างราบรื่นผ่านคอมพิวเตอร์เครือข่ายและไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ร่วมกันเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ
ตัวอย่างเช่นซอฟต์แวร์การบัญชีทำให้การจัดการและประมวลผลข้อมูลทางการเงินง่ายขึ้น ด้วยโปรแกรมเหล่านี้คุณสามารถอัพเดตหนังสือของคุณติดตามการเงินและรับรายงานที่แม่นยำ ซอฟต์แวร์ล่าสุดสามารถปรับสินทรัพย์โอนเงินและสำรองข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้สามารถเพิ่มเวลาของคุณเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ประเด็นหลักของธุรกิจของคุณ
การประหยัดต้นทุนไม่ควรมองข้ามเช่นกัน ธุรกิจประมาณร้อยละ 14 ใช้บริการจัดทำบัญชีและทำบัญชีซึ่งไม่ถูก ค่าใช้จ่ายจะสูงขึ้นสำหรับผู้ที่จ้างคนเพื่อจัดการงานเหล่านี้ เงินเดือนเฉลี่ยของนักบัญชีคือ $ 61,696 ต่อปี หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กคุณอาจไม่สามารถซื้อบริการเหล่านี้ได้ ในทางกลับกันซอฟต์แวร์บัญชีมีค่าบริการรายเดือนต่ำเริ่มตั้งแต่ $ 15 ขึ้นไปดังนั้นจึงช่วยให้คุณประหยัดได้หลายพันดอลลาร์ต่อปี
เข้าถึงลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ
ข้อดีของ ICT ในการทำการตลาดนั้นมีเหตุผลเพียงพอที่จะยอมรับเทคโนโลยีล่าสุด วันนี้ บริษัท ต่างๆสามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยที่ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงผู้ซื้อที่ดีที่สุดในเวลาที่น้อยลงและลดค่าใช้จ่าย พิจารณาการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมเช่น
องค์กรที่ใช้เทคโนโลยีนี้สามารถเสนอราคาอัตโนมัติในคลังโฆษณาตามเวลาจริง โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและตลาดจากนั้นป้อนข้อมูลนั้นลงในระบบเพื่อระบุและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านโฆษณาที่ปรับให้เป็นส่วนตัว นอกจากนี้พวกเขายังได้รับรายงานโดยละเอียดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของพวกเขา
ปัจจุบันนักการตลาดมากกว่าร้อยละ 62 ใช้การโฆษณาเชิงโปรแกรมเพื่อสร้างแคมเปญเลเซอร์ ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นการวัดข้อมูลที่แม่นยำการรายงานตามเวลาจริงและความสามารถในการกำหนดเป้าหมายที่เหนือกว่าล้วนมีส่วนช่วยให้ความนิยมของเทคโนโลยีนี้เพิ่มขึ้น
ด้วยการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมคุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมในสภาพแวดล้อมที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าถึงและใช้งบประมาณการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุด นอกจากนี้ความผิดพลาดของมนุษย์จะไม่เป็นปัญหาอีกต่อไป
การใช้ ICT อื่น ๆ
อุตสาหกรรมในทุกภาคส่วนสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ตัวอย่างเช่นประโยชน์ของ ICT ในการสอนและการเรียนรู้รวมถึงการพัฒนาวิธีการใหม่ในการโต้ตอบและสื่อสารกับนักเรียนอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นการเรียนรู้ที่เร็วขึ้นและวิธีการสอนที่ปรับปรุงใหม่ นักเรียนที่มีความต้องการพิเศษสามารถใช้ซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยและเทคโนโลยีช่วยเหลือเพื่อให้ได้ผลการเรียนที่ดีที่สุดและมีทักษะที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในชีวิตและในอาชีพ
ICT ยังมีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจโลกและการลดความยากจน อินเทอร์เน็ตอีเมลซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันและเครื่องมือ ICT อื่น ๆ ช่วยเชื่อมต่อหน่วยงานรัฐบาลในท้องถิ่นและส่วนกลางปรับปรุงมาตรฐานการดำรงชีวิตช่วยเหลือการรวมกลุ่มทางเศรษฐกิจระหว่างประเทศและอื่น ๆ
รัฐบาลสามารถใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลและบริการได้สะดวก ICT ยังช่วยเสริมสร้างกรอบทางกฎหมายที่ส่งเสริมประชาธิปไตยและเปิดใช้งานการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสถาบัน
ไม่ว่าเป้าหมายของคุณคือการสร้างรายได้มากขึ้นขยายการดำเนินงานของคุณหรือเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการภายในคุณต้องมีกลยุทธ์ด้านไอซีทีที่แข็งแกร่ง เทคโนโลยีเหล่านี้ได้เปลี่ยนวิธีการที่ บริษัท เข้าถึงและใช้ข้อมูลวิธีที่ผู้คนปฏิบัติงานและวิธีที่พวกเขาสัมผัสกับการพักผ่อนวัฒนธรรมและความบันเทิง
