ตัวอย่างทักษะการบริการลูกค้าในร้านขายเสื้อผ้า

ทักษะการบริการลูกค้าในร้านเสื้อผ้าหรือร้านค้าส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการรู้วิธีการอ่านนักช้อปอย่างรวดเร็วและแม่นยำ การเปลี่ยนเบราว์เซอร์ทั่วไปให้กลายเป็นนักช็อปที่แท้จริงช่วยให้ร้านค้าเพิ่มผลกำไรและสร้างฐานลูกค้าที่กลับมา การมีให้และเป็นมิตรกับทุกคนที่เดินผ่านประตูของร้านค้ารวมถึงการพร้อมที่จะช่วยลูกค้าค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการจะช่วยให้ชื่อเสียงของร้านค้าเติบโตขึ้นในแง่ดี

แสดงสินค้าที่มีอยู่

ผู้ซื้อต้องการเห็นตัวเลือกที่มี แต่มักจะไม่เชื่อในการตัดสินใจของตัวเองว่าอะไรดีหรือมีสไตล์ ค้นหารายการบนชั้นวางที่คล้ายกับสิ่งที่นักช้อปสวมใส่ในสไตล์ราคาและสีในปัจจุบัน ให้ลูกค้าลองชิมหลายตัวอย่าง เมื่อรูปแบบของรสชาติปรากฏขึ้นให้ค้นหาตัวอย่างหลากหลายในแนวของรสชาตินั้น แสดงลูกค้าชิ้นส่วนเพิ่มโอกาสที่ชิ้นส่วนจะขาย

ให้คำแนะนำ

วัดสไตล์และรสนิยมของลูกค้าของคุณและให้คำแนะนำเกี่ยวกับชิ้นส่วนที่จะทำให้ผู้สวมใส่ประจบ ผู้ซื้อที่สูงและผอมกว่าจะดูดีกว่าในบางชิ้นที่สั้นกว่า แนะนำผู้ซื้อของคุณให้รู้จักกับชิ้นส่วนที่จะทำให้พวกเขาดูดีขึ้นโดยบอกพวกเขาว่าชิ้นส่วนใดที่ประจบกับลักษณะร่างกายหรือสีผมหรือทรงผมของพวกเขา

จงซื่อสัตย์ แต่ประจบสอพลอ

หากชิ้นส่วนมีขนาดเล็กหรือใหญ่เกินไปบอกลูกค้าในเรื่องนี้ แต่ให้ทำอย่างนุ่มนวลและมีไหวพริบ พูดถึงว่ามันดูตึงหรือยาวเกินไปในบริเวณไหล่หลีกเลี่ยงการพูดถึงบริเวณหน้าอกหรือท้องเนื่องจากพื้นที่เหล่านี้อาจเป็นหัวข้อละเอียดอ่อนสำหรับผู้หญิงหลายคน ถ้ามันเป็นสีที่ดี แต่ไม่พอดีก็บอกได้ว่าสีนั้นเหมาะสำหรับนักช้อป แต่การตัดเย็บเสื้อผ้าไม่ได้ผล ตำหนิสินค้าเสมอเพราะมันไม่เหมาะสมไม่เคยรูปร่างของลูกค้า พูดคำแนะนำและคำตอบของคุณในแบบที่ไม่ดูถูก แต่ก็ไม่โกหก เตรียมพร้อมที่จะนำเสนอชิ้นส่วนทางเลือกในสีหรือสไตล์เดียวกัน

เสนอให้ความช่วยเหลือ

ช่วงเวลาที่ลูกค้าเดินเข้าไปในร้านของคุณข้อเสนอเพื่อช่วยเหลือเธอ ทักทายเธอและพูดบางอย่างตามสายของ "ฉันจะช่วยคุณหาอะไรวันนี้หรือเปล่าเรามีส่วนลด 20% สำหรับรองเท้าและมีสไตล์น่ารัก ๆ ให้เลือกมากมาย … " ถ้าคุณสังเกตเห็นลูกค้ามองสินค้าชิ้นหนึ่ง คุณมีสีอื่นขนาด กล่าวถึงถ้ามันซักด้วยเครื่องเดินทางได้ดีหรือลักษณะอื่น ๆ ของชิ้นส่วน หากลูกค้าดูเหมือนจะสงวนไว้มากขึ้นให้พวกเขามีพื้นที่ว่างเพียงเสนอความช่วยเหลือเฉพาะเมื่อพวกเขาขอเฉพาะ ลูกค้าบางคนชอบที่จะได้รับคำแนะนำอย่างมากคนอื่นชอบมองหาตัวเอง ปรับการตอบสนองของคุณให้เข้ากับประเภทนักช้อปที่ปรากฏ