หัวหน้างานกะต้องสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพจัดการและนำคนรับผิดชอบและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องแรงงานที่พวกเขานำ ในการทำเช่นนี้พวกเขาจะต้องมีความรู้ทั้งในทักษะการเป็นผู้นำทั่วไปและการดำเนินธุรกิจของ บริษัท ที่พวกเขาทำงาน สิ่งสำคัญคือพวกเขาต้องเข้าใจทักษะและงานที่พวกเขานำไปปฏิบัติ
การรับผิดชอบ
เพื่อให้รับผิดชอบต่อการกระทำของพวกเขาหัวหน้างานจะต้องรู้ขอบเขตทั้งหมดของงานที่ตนทำ ซึ่งรวมถึงการมีทักษะเชิงกลที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน พวกเขาจะต้องรู้ว่าอะไรเป็นสิ่งที่คาดหวังอย่างเต็มที่เพื่อให้เป็นไปตามหรือสูงกว่ามาตรฐานเหล่านั้น พวกเขาจะต้องแสดงพฤติกรรมที่เป็นธรรมและสม่ำเสมอรวมถึงการยึดติดกับชุดของกฎหรือกระบวนการ พวกเขาจะต้องมุ่งมั่นกับงานของพวกเขาและสามารถตัดสินใจได้ยากภายใต้ความเครียดความกดดันหรือในสถานการณ์ฉุกเฉิน หัวหน้างานกะจะต้องสามารถรับผิดชอบต่อการกระทำทั้งหมดได้ตลอดเวลา
ทักษะคน
หัวหน้างานกะจะต้องแสดงทักษะคนที่สอดคล้องและแข็งแกร่ง หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญเหล่านี้ ได้แก่ การทำงานเป็นทีมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (การเขียนและการพูด) ความรู้สึกมีอารมณ์ขันการเคารพตนเองและผู้ใต้บังคับบัญชา พวกเขาจะต้องสามารถใช้อิทธิพลในเชิงบวกและประสิทธิผลทางการเมืองเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเป็นผู้นำ
ความเป็นผู้นำ
ผู้นำได้มอบหมายงานที่เหมาะสมและติดตามอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่แสดงทักษะความเป็นผู้นำที่เหมาะสมมีการใช้งานและนำไปสู่โดยตัวอย่าง หัวหน้างานกะใช้ตำแหน่งของพวกเขาเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานผ่านการฝึกวินัยการวางแผนการพัฒนาพนักงานการประเมินผลการเสริมแรงทางบวกและการเสริมสร้างพลังอำนาจของผู้ที่พวกเขาเป็นผู้นำ
การจัดการ
หัวหน้างานกะก็ต้องแสดงทักษะการจัดการที่เหมาะสม เหล่านี้รวมถึงการจัดการเวลาการจัดการบันทึกการจัดทำงบประมาณความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยทักษะองค์กรการจัดการความขัดแย้งและการปรับปรุงเกี่ยวกับนโยบายทางธุรกิจในปัจจุบัน เขาต้องการที่จะจัดการตำแหน่งที่กำหนดอย่างมีประสิทธิภาพด้วยทักษะที่ทันสมัยที่จำเป็นสำหรับงาน เหล่านี้รวมถึงทักษะคอมพิวเตอร์ขั้นตอนฉุกเฉินการกำหนดตารางเวลาการเปลี่ยนแปลงและการจัดการการดำเนินงาน แม้ว่าหลาย ๆ บริษัท อาจไม่ต้องการผู้นำกะที่ดีก็สามารถก้าวเข้ามารับตำแหน่งในกรณีที่พนักงานขาดงานหรือสายงานเพิ่มการผลิตหรืองานที่ไม่คาดฝันอื่น ๆ
