การปรับใช้ฟังก์ชั่นคุณภาพเป็นวิธีการที่ลูกค้าดำเนินการเพื่อระบุจัดลำดับความสำคัญและรวมความต้องการของลูกค้าเข้ากับกระบวนการผลิตผลิตภัณฑ์ เนื่องจากมันเชื่อมโยงความต้องการของผู้ใช้ในทุกด้านของการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ QFD จึงเป็นเครื่องมือสำหรับการตัดสินใจเกี่ยวกับคุณสมบัติและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตามแม้ว่าจะมีประโยชน์ QFD มีข้อเสียหลายประการที่ทำให้ไม่เหมาะสมสำหรับบางธุรกิจ
QFD ต้องการสภาพแวดล้อมขององค์กรที่เหมาะสม
ตามที่ Fiorenzo Franceschini ผู้เขียน“ การปรับใช้ฟังก์ชั่นคุณภาพขั้นสูง” QFD ทำงานได้ไม่ดีกับโครงสร้างองค์กรและสภาพแวดล้อมของแผนกหรือแผนกที่เห็นในธุรกิจขนาดใหญ่หลายแห่ง เนื่องจากสภาพแวดล้อม QFD ที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องการนวัตกรรมความคิดริเริ่มการทำงานเป็นทีมและการแบ่งปันข้อมูล โครงสร้างองค์กรที่ไม่ได้จัดเตรียมสภาพแวดล้อมนี้มักจะรับรู้กระบวนการ QFD ว่าเป็นงานเพิ่มเติมมากกว่าวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้ได้สภาพแวดล้อมที่เหมาะสมธุรกิจอาจต้องได้รับการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่ให้สมบูรณ์ก่อน
ความเสี่ยงที่มุ่งเน้นลูกค้า
QFD ที่มีประสิทธิภาพต้องการการวิเคราะห์ข้อมูลที่แม่นยำ แม้ว่าการสำรวจกลุ่มโฟกัสและการสำรวจความคิดเห็นเป็นวิธีการรับข้อมูลโดยตรงจากลูกค้าพวกเขาไม่ได้สะท้อนความรู้สึกที่แท้จริงของลูกค้าเสมอ สิ่งนี้อาจทำให้เป็นการยากที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างความต้องการของลูกค้าและคุณลักษณะและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้การวิเคราะห์ที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้ได้รับข้อมูลมากเกินไปซึ่งจะทำให้ตารางการตัดสินใจที่ยาวเกินไปทำให้การจัดลำดับความต้องการของลูกค้ายากขึ้น
ปรับให้เข้ากับความต้องการน้อยลง
ระบบ QFD และวิธีคิดสามารถปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้นค่าใช้จ่ายยากและซับซ้อน กระบวนการในการรวบรวมบันทึกและรวมความต้องการของลูกค้าเข้ากับผลิตภัณฑ์นั้นใช้เวลานานและเมื่อการผลิตเริ่มต้นก็ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ง่าย อย่างไรก็ตามเนื่องจากความต้องการของลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและมีการเตือนเล็กน้อย QFD มีศักยภาพที่จะออกจากธุรกิจด้วยผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดใหม่เหล่านี้และไม่สามารถขายได้
โฟกัส จำกัด
QFD มุ่งเน้นที่สิ่งที่ธุรกิจต้องทำเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ข้อเสียที่สำคัญคือมันไม่สนใจปัจจัยอื่น ๆ เช่นต้นทุนความยาวของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์กลยุทธ์ระยะยาวและเป้าหมายการเติบโตและทรัพยากรที่มีอยู่ การใช้ QFD มากเกินไปโดยใช้ค่าใช้จ่ายจากปัจจัยอื่น ๆ เหล่านี้อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ทางการเงินและการดำเนินงานที่เป็นลบซึ่งอาจทำให้ธุรกิจมีความเสี่ยง
