ผู้ประกอบการอาจสร้าง บริษัท แต่คนของพวกเขาทำให้พวกเขาไป ธุรกิจประสบความสำเร็จเมื่อผู้นำและพนักงานบรรลุเป้าหมายขององค์กรร่วมกัน การรับรู้ลักษณะของกลุ่มสามารถช่วยให้คุณสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งจะทำให้คุณเติบโต บริษัท และทำให้คนของคุณพอใจ
คุณกำหนดกลุ่มในพฤติกรรมองค์กรได้อย่างไร
การศึกษาแสดงให้เห็นว่าทีมสามารถประสบความสำเร็จมากกว่าบุคคลโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องมีการผสมผสานของทักษะประสบการณ์และความเข้าใจที่ลึกซึ้งในการทำงานให้สำเร็จหรือบรรลุเป้าหมาย กลุ่มประกอบด้วยบุคคลสองคนขึ้นไปที่มีเป้าหมายร่วมกันและมีความสนใจร่วมกัน อาจถูกสร้างขึ้นโดยองค์กรหรือบุคคลภายในองค์กร สมาชิกในกลุ่มมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันและพึ่งพาซึ่งกันและกัน กลุ่มประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวโดยรวม มันอาจยกเลิกเมื่อประสบความสำเร็จหรือเมื่อล้มเหลวในการบรรลุวัตถุประสงค์ หรืออาจติดตามเป้าหมายใหม่ด้วยกัน
ประเภทของกลุ่มที่อยู่ในองค์กร?
มีสองประเภทของกลุ่มในพฤติกรรมองค์กร:
กลุ่มทางการ
บริษัท ของคุณอาจจัดตั้งกลุ่มพนักงานเพื่อมุ่งเน้นปัญหาหรือโอกาสเฉพาะ กลุ่มที่เป็นทางการเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบของ:
- กลุ่มคำสั่งที่รายงานไปยังผู้จัดการ
- กลุ่มงานที่อาจถูกเรียกเก็บเงินตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเช่นการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือการกำหนดนโยบายการทำงานใหม่
- กลุ่มงานที่มีความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่องสำหรับแผนกเช่นการบัญชีหรือการตลาด
กลุ่มนอกระบบ
บุคคลอาจรวมกลุ่มเป็นอิสระจากองค์กรและกลุ่มเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบของ:
- กลุ่มผลประโยชน์เกิดขึ้นรอบงานอดิเรก
- กลุ่มมิตรภาพที่สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อพนักงานแบ่งปันความสนใจหรือคุณค่าหลายอย่าง
- กลุ่มอ้างอิงที่สร้างขึ้นเมื่อสมาชิกอาสาที่จะยึดมั่นในมาตรฐานบางอย่างเช่นในแง่ของพฤติกรรมจริยธรรม
กลุ่มมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมองค์กรอย่างไร
กลุ่มสามารถย้ายธุรกิจของคุณไปข้างหน้าหรือถือกลับ ตัวอย่างเช่นหากกลุ่มที่ประกอบด้วยพนักงานทั้งหมดของคุณปฏิบัติตามกฎทั้งหมดของคุณและตรงตามมาตรฐานการปฏิบัติงานทั้งหมดของคุณความสำเร็จของคุณจะได้รับการยืนยัน แต่ถ้ากลุ่มพนักงานต่อต้านทิศทางหรือทำงานต่ำ บริษัท ของคุณอาจต้องดิ้นรน
การส่งเสริมประสิทธิภาพสูงสุดในขณะที่การแก้ไขงานที่ต่ำกว่ามาตรฐานมักจะช่วยให้ บริษัท ของคุณปรับปรุงได้ พนักงานมักต้องการรู้สึกเป็นเจ้าของ แต่พวกเขายังให้ความสำคัญต่อความเป็นอิสระของพวกเขา การจัดการกลุ่มอย่างเหมาะสมสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ปัจจัยต่างๆเช่นขนาดกลุ่มทรัพยากรและพลวัตสามารถส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของกลุ่มซึ่งส่งผลต่อพฤติกรรมองค์กร
ลักษณะของกลุ่มในพฤติกรรมองค์กรคืออะไร
วัตถุประสงค์
ไม่ว่าจะเป็นสำหรับ บริษัท โดยรวมหรือสำหรับกลุ่มโดยเฉพาะกลุ่มมีวัตถุประสงค์และภารกิจร่วมกัน นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะรอบภารกิจและวัตถุประสงค์ จากนั้นกลุ่มของคุณสามารถแบ่งงานออกเป็นงานที่พวกเขาสามารถทำร่วมกันหรือผ่านสมาชิกของพวกเขาเป็นรายบุคคล สมาชิกแบ่งปันความมุ่งมั่นที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ของกลุ่มและใช้ความสามารถที่หลากหลายเพื่อบรรลุเป้าหมาย
บทบาท
สมาชิกกลุ่มแต่ละคนมีบทบาท ความสามารถและความเต็มใจที่จะปฏิบัติตามหน้าที่ความรับผิดชอบของบทบาทนั้นมีผลต่อความสำเร็จของกลุ่ม บทบาทอาจได้รับมอบหมายอย่างเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ สมาชิกอาจมีหลายบทบาทพร้อมกัน
บทบาทที่มุ่งเน้นงานเกี่ยวข้องกับการทำงานของสมาชิกในกลุ่ม ตัวอย่างเช่น clarifier, ผู้ค้นหาข้อมูลหรือผู้ให้บริการ, ผู้แจ้ง, ผู้เริ่มต้น, ผู้ทดสอบความเป็นจริงและผู้สรุป
บทบาทที่มุ่งเน้นความสัมพันธ์นั้นนำไปใช้กับวิธีที่สมาชิกโต้ตอบกัน ตัวอย่าง ได้แก่ ผู้ประนีประนอมผู้ทดสอบความสอดคล้องผู้สนับสนุนผู้รักษาประตูและผู้ประสานเสียง
บทบาทที่มุ่งเน้นส่วนบุคคลเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของสมาชิก บทบาทดังกล่าวรวมถึงผู้รุกราน, การหลีกเลี่ยง, ตัวบล็อก, ขุนนางและผู้ปกครอง
บรรทัดฐาน
บรรทัดฐานควบคุมพฤติกรรมของสมาชิกในกลุ่ม อาจมีกฎเป็นลายลักษณ์อักษรเช่นสำหรับการเข้าร่วมหรือเพียงแค่ความคาดหวังที่รู้จักเช่นสำหรับการตรงต่อเวลา การปรับบรรทัดฐานให้สอดคล้องกับเป้าหมายของ บริษัท ของคุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรได้ บรรทัดฐานสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อกลุ่มวิวัฒนาการ
จำเป็นต้องมีบรรทัดฐานสำคัญสำหรับสมาชิกในขณะที่ต้องการบรรทัดฐานรอบนอก ขอบเขตที่สมาชิกยอมรับบรรทัดฐานของกลุ่มเรียกว่าการปรับเปลี่ยนเป็นรายบุคคล สมาชิกปฏิบัติตามโดยยอมรับทั้งบรรทัดฐานสำคัญและอุปกรณ์ต่อพ่วง หากพวกเขาปฏิเสธบรรทัดฐานทั้งสองประเภทพวกเขาจะถือว่าเป็นการปฏิวัติแบบเปิด สมาชิกได้รับการพิจารณาว่าแสดงความเป็นปัจเจกชนเชิงสร้างสรรค์หากพวกเขายอมรับบรรทัดฐานการพิจาณา แต่ไม่ใช่ภาคต่อ การยอมรับของอุปกรณ์ต่อพ่วง แต่ไม่ใช่บรรทัดฐานการพิจาณาถือว่าเป็นกบฏซึ่งถูกโค่นล้ม กลุ่มอาจออกแรงกดดันให้สมาชิกที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
เหนียวแน่น
การเชื่อมโยงกันอธิบายถึงความตั้งใจของสมาชิกที่จะยึดติดกับกลุ่ม ยิ่งการทำงานร่วมกันของกลุ่มมากขึ้นเท่าไหร่สมาชิกก็ยิ่งมีความผูกพันมากเท่านั้น กลุ่มที่เหนียวแน่นมักจะมีผู้นำที่มีเสน่ห์และสนับสนุนการเติบโตของสมาชิกแต่ละคน พวกเขายังมีเป้าหมายที่สอดคล้องกับเป้าหมายของสมาชิก
กลุ่มที่มีความเหนียวแน่นสูงสามารถสานต่อผ่านความขัดแย้งที่จะหนีทีมที่สมาชิกมีความมุ่งมั่นน้อยลง Cohesiveness มักจะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปในขณะที่สมาชิกพัฒนาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งซึ่งสร้างจากประสบการณ์ที่แบ่งปัน พนักงานที่อยู่ในกลุ่มที่ติดต่อกันมักจะพึงพอใจและมีส่วนร่วมมากกว่าพนักงานที่ไม่ได้ทำงาน
งาน
งานที่คุณมอบหมายให้กับกลุ่มสามารถส่งผลกระทบต่อผลผลิตและความพึงพอใจของสมาชิก
ประเภทงาน
งานสามารถจำแนกตามกิจกรรม งานการผลิตจำเป็นต้องมีกลุ่มเพื่อสร้างผลลัพธ์เช่นความคิดในขณะที่งานการอภิปรายจำเป็นต้องใช้เพื่อประเมินปัญหา งานการแก้ปัญหาจำเป็นต้องมีกลุ่มเพื่อให้ทิศทางสำหรับการแก้ไขปัญหา
ปฏิบัติตามข้อกำหนด
สมาชิกในกลุ่มทำภารกิจที่แยกออกจากกันโดยใช้ความพยายามส่วนตัวในขณะที่ความสำเร็จของงานที่เชื่อมต่อกันขึ้นอยู่กับงานที่ทำร่วมกัน งานเพิ่มเติมจะวัดประสิทธิภาพการทำงานโดยการรวมเอาท์พุทของสมาชิกแต่ละกลุ่ม
สถานะ
สถานะเป็นหนึ่งในคุณสมบัติของกลุ่ม มันประเมินคุณค่าและความเคารพที่สมาชิกแต่ละคนมีต่อสมาชิก สถานะของสมาชิกอาจมาจากสถานะของพวกเขาภายในกลุ่มรวมทั้งตำแหน่งของพวกเขาภายในองค์กร ตัวอย่างเช่นผู้จัดการจะได้รับสถานะสูงกว่าพนักงานคนใดคนหนึ่งของเธอ
กลุ่มมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าหากสมาชิกที่มีสถานะสูงสุดมีส่วนร่วมมากที่สุดจึงเป็นผู้นำโดยยกตัวอย่าง แต่ประสิทธิภาพของกลุ่มอาจลดลงหากสมาชิกที่มีสถานะสูงสุดไม่ได้มีส่วนร่วมเท่าที่ควรหรือควร
โครงสร้าง
กลุ่มมีผู้นำไม่ว่าจะถูกแต่งตั้งหรือไม่ก็ตาม เมื่อคุณทำให้ใครบางคนอยู่ในความดูแลของกลุ่มสมาชิกอาจหรือไม่ก็ตามพวกเขาตามความเป็นผู้นำ มองหาผู้นำที่สมาชิกจะเคารพดูว่ามีความสามารถและทำงานเพื่อความภักดี
กลุ่มยังมีระบบและกระบวนการเช่นเพื่อการสื่อสาร คุณอาจมีรายชื่อการแจกจ่ายอีเมลระหว่างสมาชิกในกลุ่มเช่น สมาชิกต้องการทรัพยากรเช่นเวลาและเงินเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ พวกเขาควรมีทักษะที่จำเป็นทั้งหมดรวมกัน คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของกลุ่มโดยให้ทรัพยากรมากขึ้นและช่วยให้กลุ่มได้รับประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่พวกเขาได้รับ
Dynamics กลุ่มคืออะไร?
การเปลี่ยนแปลงของกลุ่มที่อยู่พฤติกรรมและทัศนคติของกลุ่มดูที่ปัญหาเช่นวิธีที่พวกเขาเกิดขึ้นโครงสร้างและการดำเนินงาน การเรียนรู้การเปลี่ยนแปลงของกลุ่มสามารถช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าอะไรมีอิทธิพลต่อการทำงานของกลุ่มและค้นพบวิธีที่สมาชิกโต้ตอบ
กลุ่มที่มีประสิทธิภาพสูงจะแบ่งปันลักษณะเช่นความเต็มใจในการเชื่อมต่อซึ่งกันและกันโดยไม่ต้องผ่านหัวหน้าทีมและทำการสนทนาทั้งหมดภายในทีม สมาชิกยังได้รับพลังจากการสื่อสารแบบตัวต่อตัวและสลับการพูดคุยและฟังอย่างเท่าเทียมกัน ตัวอย่างเชิงบวกอื่น ๆ ของการเปลี่ยนแปลงของกลุ่มในพฤติกรรมองค์กรรวมถึงความสะดวกสบายในหมู่สมาชิกการแบ่งปันความคิดเห็นและความรู้สึกและการตัดสินใจโดยมติเป็นเอกฉันท์
