การจัดการคุณภาพจะช่วยให้องค์กรดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล การจัดการคุณภาพเกี่ยวข้องกับการเป็นผู้นำการวางแผนการจัดบุคลากรการจัดระเบียบการควบคุมและการสร้างแรงจูงใจให้แก่ผู้อื่นภายในองค์กร แม้ว่าเป้าหมายสูงสุดของการจัดการคุณภาพคือการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพ แต่คุณภาพจะต้องชัดเจนในทุกแผนกขององค์กรตั้งแต่แผนกผลิตไปจนถึงแผนกบริการ มีองค์ประกอบหลักห้าประการในระบบการจัดการคุณภาพ: ผู้เล่นหลักการสื่อสารตามวัตถุประสงค์การฝึกอบรมและแรงจูงใจชั้นยอดการวิจัยและการปรับปรุง
การสร้างระบบบริหารคุณภาพ
จ้างผู้เล่นคนสำคัญที่ประสบความสำเร็จในด้านความเชี่ยวชาญของตน แต่ละคนควรรู้สึกว่าได้รับอำนาจโดยได้รับอนุญาตให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจ
สร้างการสื่อสารตามวัตถุประสงค์โดยกำหนดวิสัยทัศน์และพันธกิจสำหรับองค์กร สื่อสารวิสัยทัศน์และพันธกิจจากด้านบนขององค์กรไปยังด้านล่าง ทำให้เป็นที่ประจักษ์แก่สมาชิกทุกคนในองค์กรว่าข้อความเหล่านี้ควรควบคุมการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าลูกค้าและซัพพลายเออร์
ให้การฝึกอบรมที่ดีที่สุด สมาชิกขององค์กรแต่ละคนควรสามารถเรียนรู้วิธีการปฏิบัติหน้าที่ของตนผ่านช่วงการพัฒนามืออาชีพที่ปรึกษาและทีมที่ได้รับมอบหมาย เมื่อองค์กรมีการเปลี่ยนแปลงการฝึกอบรมควรได้รับการประเมินใหม่และเปลี่ยนแปลงตามนั้น
สร้างระบบแรงจูงใจ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานและให้รางวัลตามความพยายาม สิ่งนี้จะกระตุ้นให้พนักงานที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินการต่อ; มันจะส่งเสริมให้ผู้อื่นพยายามปรับปรุง
ดำเนินการวิจัยอย่างต่อเนื่องและใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อการปรับปรุง แนวทางการวิจัยจะช่วยให้ บริษัท ใช้วิธีการทางสถิติที่เหมาะสมในการสังเกตปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะส่งผลกระทบเชิงลบต่อองค์กร องค์กรควรบูรณาการตัวเองอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของคนที่ให้บริการ
