การมีความสามารถในการจัดการการวิพากษ์วิจารณ์อย่างมีประสิทธิภาพเป็นทักษะที่ Job Bank USA อ้างถึงเป็นส่วนหนึ่งของทักษะการเจรจาต่อรอง คำติชมเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับพนักงานในบทบาทความเป็นผู้นำและสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นทีม อย่างไรก็ตามพนักงานในงานใด ๆ จำเป็นต้องมีความสามารถในการได้ยินคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และตอบสนองในเชิงบวกและมีประสิทธิผล เมื่อสัมภาษณ์งานที่วิจารณ์เป็นเรื่องปกติผู้สัมภาษณ์มีแนวโน้มถามคำถามเกี่ยวกับการวิจารณ์
การจัดการคำติชม
"คุณจัดการกับคำวิจารณ์ได้อย่างไร" เป็นคำถามสัมภาษณ์มาตรฐาน การตอบสนองของคุณควรแสดงให้เห็นว่าคุณมีความสามารถในการได้ยินคำวิจารณ์โดยไม่ตอบสนองเชิงลบหรือทำให้เสียอารมณ์ตามเว็บไซต์เปลี่ยนความคิด คำอธิบายเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณเห็นว่าการวิจารณ์เป็นโอกาสเมื่อเทียบกับการโจมตีส่วนบุคคลเป็นอีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการตอบคำถามนี้
ตัวอย่าง
การเปลี่ยนใจแนะนำผู้สัมภาษณ์อาจขอให้คุณบอกเขาเกี่ยวกับเวลาที่คุณถูกวิพากษ์วิจารณ์ เว็บไซต์แนะนำให้คุณเลือกตัวอย่างที่คุณถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าทำสิ่งที่ผิด แสดงว่าคุณฟังคำวิจารณ์โดยไม่โกรธ จากนั้นอธิบายวิธีที่คุณยอมรับความคิดเห็นและใช้เพื่อสร้างผลลัพธ์เชิงบวกหรือเพื่อแก้ไขการกระทำที่กำหนดโดยนักวิจารณ์
คำติชมเท็จ
ในบทความคำถามที่พบบ่อยในอาชีพของเธอ "คำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์งาน: คุณจะจัดการกับคำวิจารณ์ได้อย่างไร" เฮเลนอิสบิสเตอร์ชี้ให้เห็นว่าบางครั้งการวิจารณ์นั้นเป็นเท็จหรือไม่ถูกต้อง เธอบอกว่าบางครั้งความหึงหวงและความอิจฉาเป็นแรงบันดาลใจคำวิจารณ์จากเพื่อนร่วมงาน ในการสัมภาษณ์แสดงความตั้งใจของคุณในการฟังการวิพากษ์วิจารณ์จากเพื่อนร่วมงานอย่างอดทนขณะที่แยกแยะว่ามันถูกต้องหรือไม่ มันก็โอเคที่จะมีความมั่นใจในความสามารถของคุณ Isbister พูดว่า
คำติชมของลูกค้า
การจัดการกับความคิดเห็นของลูกค้ามักเป็นส่วนหนึ่งของงานบริการหรืองานขาย การจัดการคำวิจารณ์จากลูกค้าของ บริษัท ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและผลิตภัณฑ์เป็นชุดทักษะที่แยกต่างหาก Isbister ตั้งข้อสังเกตว่านายจ้างต้องการเห็นว่าคุณมีความสามารถในการ "ควบคุมความเสียหาย" นายจ้างต้องดูว่าคุณมีความสามารถในการจัดการกับลูกค้าสำคัญและหลีกเลี่ยงการทำลายชื่อเสียงของ บริษัท ในตลาด
