ประเภทของการตรวจสอบและประเมินผล

การจัดการประสิทธิภาพช่วยให้ผู้จัดการสามารถตรวจสอบและประเมินว่าพนักงานมีประสิทธิภาพดีเพียงใด ระบบการติดตามและประเมินผลเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่ช่วยให้ผู้จัดการทราบว่าพนักงานสมควรได้รับการยกระดับการเลื่อนตำแหน่งหรือในบางกรณีอาจมีการเลิกจ้าง ผู้จัดการอาจใช้กลยุทธ์การติดตามและประเมินผลหนึ่งหรือหลายแบบเพื่อประเมินพนักงานของพวกเขา

การสังเกตการณ์สด

การสังเกตการณ์สดเป็นรูปแบบหนึ่งของการติดตามและประเมินผลที่กำหนดให้ผู้จัดการหรือที่ปรึกษาสังเกตพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่ในหน้าที่ของเขา ในสภาพแวดล้อมของโรงเรียนนี่อาจหมายความว่าผู้ดูแลระบบโรงเรียนอยู่ในห้องเรียนของครูเป็นเวลาหนึ่งวันในขณะที่ครูสอนนักเรียนของเธอ ในสภาพแวดล้อมที่ทำงานซึ่งอาจหมายถึงว่าผู้จัดการเป็นเงาให้กับพนักงานในระหว่างการประชุมและที่โต๊ะทำงานของเขา การสังเกตการณ์สดให้ผู้บังคับบัญชามีโอกาสเห็นพนักงานในการปฏิบัติและจดบันทึกเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานทำได้ดีหรือจำเป็นต้องปรับปรุง

การประเมินประสิทธิภาพ

การประเมินประสิทธิภาพเป็นการประชุมประเมินผลระหว่างพนักงานและผู้จัดการของเขาคล้ายกับโครงสร้างของการสัมภาษณ์ ตามบทความตุลาคม 2005 ในนิตยสารผู้ประกอบการประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นประเมินความคิดเห็นที่ผู้จัดการและพนักงานหารือเกี่ยวกับประเด็นสำคัญที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของพนักงานที่ผู้จัดการสังเกต ตัวอย่างเช่นการประเมินผลการประเมินอาจบ่งชี้ว่าพนักงานต้องการปรับปรุงคุณภาพงานของเขาหรือต้องการเรียนรู้วิธีการจัดระเบียบรอบโต๊ะทำงานของเขาให้ดีขึ้น การประเมินประสิทธิภาพควรมีความสร้างสรรค์ พวกเขาไม่ได้ตั้งใจจะทุบตีหรือดูแคลนพนักงาน

รีวิวเพื่อน

ความเห็นจากเพื่อนคือการติดตามและประเมินผลกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับเพื่อนร่วมงานที่ให้คะแนนซึ่งกันและกันว่าพวกเขาปฏิบัติงานได้ดีเพียงใด ในระหว่างการตรวจสอบโดยเพื่อนพนักงานแต่ละคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตามและประเมินผลพนักงานคนอื่น ๆ เครื่องมือการตรวจสอบและประเมินผลมักใช้สำหรับพนักงานในการรวบรวมข้อมูลและแจ้งให้พวกเขาทราบถึงปัจจัยที่ควรมองหา ตัวอย่างเช่นพนักงานอาจถูกขอให้ประเมินทักษะการบริการลูกค้าของเพื่อน ผู้จัดการรวบรวมคำวิจารณ์จากเพื่อนและประเมินเพื่อดูว่าทุกคนในทีมทำคะแนนได้อย่างไร ผู้จัดการอาจใช้คะแนนการตรวจสอบเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงในการมอบหมายทีมหรือเพื่อประเมินการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคน

นักช็อปลับ

ผู้ซื้อที่ลับเป็นกิจกรรมที่หลาย บริษัท ใช้เพื่อค้นหาว่าพนักงานปฏิบัติงานได้ดีเพียงใด ในกิจกรรมนี้บางคนจาก บริษัท - หรือว่าจ้างโดย บริษัท - แกล้งทำเป็นลูกค้าหรือลูกค้าและโต้ตอบกับพนักงาน พนักงานไม่ทราบว่าเขากำลังถูกตรวจสอบและประเมินผลโดยลูกค้าหรือลูกค้า ประสบการณ์ของนักช้อปที่เป็นความลับกับพนักงานนั้นได้รับคะแนนและมอบให้กับผู้จัดการ บริษัท เพื่อทำการตรวจสอบ

ประเมินตนเอง

การประเมินตนเองเป็นกระบวนการประเมินผลที่พนักงานให้คะแนนตัวเองในการทำงานของเธอ การประเมินตนเองใช้เพื่อให้โอกาสแก่พนักงานในการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงาน ผู้จัดการใช้การประเมินตนเองเพื่อกำหนดประเมินประสิทธิภาพ