แผนฉุกเฉินธุรกิจคืออะไร?

แผนฉุกเฉินคือการเปลี่ยนแปลงที่เสนอในทิศทางเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันซึ่งทำให้ผลลัพธ์ทางการเงินแตกต่างจากที่คาดไว้หรือการคาดการณ์ เจ้าของธุรกิจจัดทำแผนฉุกเฉินเพราะพวกเขารู้ว่าเป็นการยากที่จะทำนายอนาคตได้อย่างถูกต้อง การจัดการกับความไม่แน่นอนเป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงานของเจ้าของธุรกิจทุกคน

เหตุใดจึงต้องมีแผนรองรับ

ในระหว่างการวางแผน บริษัท ต่างๆจะทำการตัดสินใจที่ยากลำบากเกี่ยวกับวิธีการจัดสรรทรัพยากรซึ่งรวมถึงทุนบุคลากรและความสามารถในการผลิต การตัดสินใจเหล่านี้ขึ้นอยู่กับสมมติฐานเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ บริษัท จะเผชิญในปีหน้าและถัดไป หลายครั้งที่สภาพแวดล้อมนี้เปลี่ยนไปหลังจากมีการนำแผนไปใช้ คู่แข่งออกกลยุทธ์ของตัวเองเพื่อรับส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้น เศรษฐกิจทั่วไปสามารถกลับขึ้นหรือลง - บางครั้งก็มีสัญญาณเตือนเล็กน้อย แผนกลยุทธ์ของ บริษัท สิ้นสุดลงไม่สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมและต้องทำการเปลี่ยนแปลง

เมื่อการวางแผนฉุกเฉินเสร็จสิ้น

บริษัท หลายแห่งจัดทำแผนฉุกเฉินในระหว่างการวางแผนประจำปีเมื่อมีการกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์สำหรับปีที่กำลังจะมาถึงและในระยะยาว แต่ผู้จัดการบางคนพยายามที่จะรวมการวางแผนฉุกเฉินเข้ากับการตัดสินใจของพวกเขาตลอดทั้งปีโดยตระหนักว่ามันเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับจัดการกับปัญหาทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ปัญหาเล็กน้อยจะเป็นคู่แข่งที่ชักชวนให้ผู้จัดการคนสำคัญออกจาก บริษัท เพื่อทำงานให้เขา หากเจ้าของธุรกิจได้ผ่านการฝึกอบรมมาแล้วหรือมีการเลือกอย่างน้อยการเปลี่ยนแปลงจะทำให้การทำงานของแผนกหยุดชะงักน้อยที่สุด

กระบวนการสร้างสรรค์

การวางแผนฉุกเฉินต้องใช้การคิดเชิงกลยุทธ์อย่างสร้างสรรค์ซึ่งสามารถจินตนาการได้ว่าเหตุการณ์ใดที่จะเกิดขึ้นเพื่อผลักดัน บริษัท ให้ออกจากหลักสูตรการเงินที่ตั้งใจไว้ การวางแผนฉุกเฉินเรียกอีกอย่างว่าการพัฒนาสถานการณ์แบบ "what-if" ในระหว่างการประชุมผู้จัดการถามว่า บริษัท จะตอบอย่างไรหากมีเหตุการณ์ใดเกิดขึ้น การประชุมเหล่านี้จะต้องเปิดกว้างและมีอิสระเสรีทำให้สามารถแสดงความคิดเห็นทั้งหมดโดยไม่วิจารณ์

ไม่ลบเสมอ

การวางแผนฉุกเฉินไม่ควรถือเป็นสิ่งที่มีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในเชิงลบ นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือสำหรับการวางแผนล่วงหน้าเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างปี ตัวอย่างจะมีแหล่งเงินทุนอยู่ในที่ที่สามารถใช้เพื่อรับคู่แข่งที่เจ้าของประกาศโดยไม่คาดคิดว่าพวกเขายินดีที่จะขาย

ประโยชน์ที่ได้รับ

การวางแผนฉุกเฉินเพิ่มความคมชัดของทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์ของผู้จัดการ พวกเขามีความรู้มากขึ้นเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาที่ บริษัท ดำเนินงานและมีผลกระทบต่อความสำเร็จของ บริษัท อย่างไร การมีแผนสำรองฉุกเฉินช่วยให้สามารถตอบสนองเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดได้เร็วขึ้นและอาจลดความเสียหายต่อรายได้และกำไร ร้านค้าปลีกอาจพบว่าธุรกิจหยุดชะงักเนื่องจากการซ่อมแซมถนนซึ่งทำให้ลูกค้าจอดรถผ่านทางเข้าด้านหน้าได้ยาก ร้านค้าควรมีแผนฉุกเฉินเพื่อจัดเรียงทางเข้าด้านหลังใหม่อย่างรวดเร็วเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้ามาในลักษณะนั้นรวมถึงป้ายเพื่อเตือนลูกค้าถึงการเปลี่ยนแปลง