องค์กรหรือหน่วยงานธุรกิจเป็นกระบวนการหลักหรือชุดของกิจกรรมที่ดำเนินการภายในแผนกหรือพื้นที่ของ บริษัท ฟังก์ชั่นทั่วไปรวมถึงการดำเนินงานการตลาดทรัพยากรมนุษย์เทคโนโลยีสารสนเทศการบริการลูกค้าการเงินและคลังสินค้า
ฟังก์ชั่น Front-Office
ฟังก์ชั่น Front-office หรือ Front-end เป็นฟังก์ชั่นที่เชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้า การตลาดการขายและการบริการลูกค้าเป็นหน้าที่หลักของสำนักงาน แผนกเหล่านี้ทำการวิจัยและพัฒนาโซลูชั่นส่งเสริมพวกเขาไปสู่กลุ่มเป้าหมายและให้บริการลูกค้าเพื่อผลักดันความสัมพันธ์ที่ภักดี ฟังก์ชั่นเหล่านี้เรียกว่ากิจกรรมสร้างรายได้ในธุรกิจ ผู้นำ บริษัท จัดสรรงบประมาณที่สำคัญให้กับแผนกเหล่านี้
ฟังก์ชั่น Back-Office
ฟังก์ชั่น Back-office รองรับกิจกรรมส่วนหน้า แต่ก็ทำหน้าที่เบื้องหลัง ทรัพยากรบุคคล, การเงิน, ไอทีและคลังสินค้าทั้งหมดสอดคล้องกับหมวดหมู่นี้ ฟังก์ชั่นเหล่านี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร แต่มีแนวโน้มที่จะได้รับการยอมรับจากสาธารณะน้อยลง บางครั้งความตึงเครียดมีอยู่ใน บริษัท ที่หน่วยงานสนับสนุนได้รับงบประมาณลดลงและจัดการกับมาตรการควบคุมต้นทุนอย่างต่อเนื่อง ผู้จัดการในแผนก Back-Office ปกป้องคุณค่าของทีมของพวกเขาที่จัดหาให้ภายในเพื่อให้ได้รับค่าตอบแทนที่ยุติธรรมและมีเงินทุนเพียงพอ
