การพัฒนาทักษะมนุษยสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิผล การสื่อสารที่ดีและความสนใจจากผู้จัดการมักจะนำไปสู่การเพิ่มระดับของการผลิตและความพึงพอใจในงาน ทักษะมนุษยสัมพันธ์ทำให้การทำงานเป็นกลุ่มและทีมเป็นไปได้ โอกาสที่เพิ่มขึ้นสำหรับการทำความเข้าใจระหว่างกลุ่มที่หลากหลายเป็นหนึ่งในประโยชน์ของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้างและจริงใจ การสร้างทัศนคติที่เคารพต่อพนักงานในฐานะมนุษย์อาจส่งผลให้เกิดสภาพการทำงานในเชิงบวกและความภักดีต่อ บริษัท
ผลผลิตของพนักงาน
ตามทฤษฎีฮอว์ ธ อร์นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลของคนงานคือความสัมพันธ์ ผลผลิตจะเพิ่มขึ้นเมื่อความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและพนักงานเป็นบวกและสนับสนุน ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานที่ต้องพึ่งพาซึ่งกันและกันยังมีอิทธิพลโดยตรงต่อผลผลิต บุคคลมีแนวโน้มที่จะสร้างผลลัพธ์ที่มีคุณภาพมากขึ้นเมื่อพวกเขาได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพและรู้สึกราวกับว่าพวกเขาได้รับการยอมรับว่ามีส่วนในเชิงบวกต่อความสำเร็จของ บริษัท
แรงจูงใจพนักงาน
แรงจูงใจนั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับแนวคิดของการเพิ่มผลผลิต ในลำดับชั้นของความต้องการของ Maslow ทฤษฎีแรงจูงใจยืนยันว่าความสัมพันธ์ในเชิงบวกของมนุษย์ส่งผลกระทบต่อการเคารพในตนเองของพนักงานความมั่นใจในตัวเองความปลอดภัยและความต้องการทางสรีรวิทยา หากพนักงานรู้สึกว่าความต้องการของเขาจะได้รับการตอบสนองจากการทำงานของเขาเขามีแนวโน้มที่จะถูกกระตุ้นให้ทำ ตัวอย่างเช่นเมื่อผู้จัดการตระหนักถึงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานโดยแสดงความยินดีกับเขาสำหรับงานที่โดดเด่นพนักงานรู้สึกพึงพอใจและมีคุณค่า โดยการตอบสนองความต้องการความนับถือเขามีแนวโน้มที่จะทำซ้ำพฤติกรรมปัจจุบันของเขา
การรับรู้เชิงบวก
การสื่อสารที่ดีและทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลส่งเสริมความรู้สึกของความปรารถนาดีระหว่างบุคคลและ บริษัท มันสร้างการรับรู้ของแต่ละบุคคลว่าเป็นนักแสดงที่ดีเลิศเพียงพอหรือไม่ดี แม้ว่าทักษะทางเทคนิคของแต่ละคนจะเชี่ยวชาญ แต่ถ้าเขาไม่สามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงานเขาอาจถูกมองว่าเป็นคนที่ไม่ได้มีส่วนช่วยในเชิงบวก การประสบความสำเร็จในตำแหน่งและเปิดโอกาสสำหรับความก้าวหน้าในอนาคตนั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับการสร้างความประทับใจที่ดี
บริษัท ความภักดี
เมื่อพนักงานและลูกค้าได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพพวกเขามีแนวโน้มที่จะรู้สึกดีเกี่ยวกับการรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีอยู่ มูลค่าการซื้อขายมักจะเชื่อมโยงกับความสัมพันธ์ที่ไม่ดีระหว่างพนักงานและผู้จัดการ ในทำนองเดียวกันเมื่อ บริษัท พยายามที่จะยุติความสัมพันธ์กับผู้ขายหรือซัพพลายเออร์หนึ่งในเหตุผลคือผู้ขายไม่สามารถเข้าใจและตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของ บริษัท การสร้างความรู้สึกถึงคุณค่าและความเชื่อถือซึ่งกันและกันสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานและลูกค้ารู้สึกราวกับว่าพวกเขามีความสำคัญ
