ความขัดแย้งสามารถกำหนดเป็นความขัดแย้งหรือการต่อสู้ทางจิตที่ฝ่ายตรงข้ามรู้สึกถึงภัยคุกคามต่อผลประโยชน์ความต้องการหรือข้อกังวลของพวกเขา จากคำนิยามความขัดแย้งนี้เป็นสิ่งที่ไม่ดี - สถานการณ์ที่ควรหลีกเลี่ยง โดยทั่วไปเมื่อผู้คนได้ยินคำว่า "ความขัดแย้ง" พวกเขาเห็นภาพของการเผชิญหน้าที่ตึงเครียดการตะโกนการแข่งขันและทำร้ายความรู้สึก ในความเป็นจริงความขัดแย้งเป็นเรื่องปกติและเป็นส่วนที่จำเป็นในชีวิตและความขัดแย้งในเชิงบวกอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงเชิงสร้างสรรค์ได้
คุณสมบัติ
ในระหว่างความขัดแย้งผู้เข้าร่วมมักจะทำตามการรับรู้ของแต่ละคนเกี่ยวกับสถานการณ์ การรับรู้ส่วนบุคคลและการกระทำที่เกิดขึ้นนั้นได้รับอิทธิพลจากค่านิยมความเชื่อประสบการณ์เพศข้อมูลวัฒนธรรมและปัจจัยอื่น ๆ การตอบสนองของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งมักประกอบด้วยความคิดและอารมณ์ที่สามารถเป็นแหล่งที่มาของการแก้ไขความขัดแย้ง
รูปแบบการแข่งขัน
มีรูปแบบความขัดแย้งที่แตกต่างกันซึ่งแต่ละคนสามารถมีผลกระทบได้ รูปแบบการแข่งขันมักจะยกระดับการคุกคามที่ผู้เข้าร่วมรู้สึกเพราะต้องอาศัยรูปแบบการสื่อสารที่ก้าวร้าวด้วยความต้องการของคน ๆ หนึ่งที่ได้รับการเลื่อนยศเหนือความต้องการของผู้อื่น
รองรับสไตล์และการหลีกเลี่ยง
รูปแบบความขัดแย้งที่เอื้ออำนวยนั้นส่งผลให้บุคคลคนหนึ่งยอมให้ความต้องการของผู้อื่นครอบงำความต้องการของตนเองในความพยายามรักษาความสัมพันธ์ รองรับเป็นที่รู้จักกันว่า "เรียบ" และมักจะใช้ในความพยายามที่จะเจรจาต่อรอง การหลีกเลี่ยงเป็นปฏิกิริยาต่อความขัดแย้งมากกว่ารูปแบบการแก้ไขความขัดแย้ง ด้วยการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งมีแนวโน้มที่จะแย่ลงเมื่อความรู้สึกและมุมมองไม่แสดงออกจนกระทั่งความสัมพันธ์ค่อยๆถูกทำลาย
สไตล์การประนีประนอม
คนที่มีส่วนร่วมในรูปแบบของการแก้ไขความขัดแย้งมักจะรู้สึกไม่พอใจและยังไม่เข้าใจมุมมองของผู้เข้าร่วมคนอื่น แม้ว่าวิธีการโดยทั่วไปจะประกอบด้วยผู้เข้าร่วมทุกคนที่ได้รับและให้การประนีประนอมเป็นชุด แต่ก็อาจทำให้ขาดความไว้วางใจและหลีกเลี่ยงความพยายามในการทำงานร่วมกันในอนาคต
สไตล์การทำงานร่วมกัน
รูปแบบการทำงานร่วมกันมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้มีการแก้ไขความขัดแย้งในเชิงบวก มันเกี่ยวข้องกับการรับความต้องการของผู้เข้าร่วมทั้งหมดและทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันทำให้เกิดโซลูชั่น“ win-win” สำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง รูปแบบนี้ต้องการความร่วมมือและการสื่อสารที่แน่วแน่ (ไม่ก้าวร้าว) เพื่อหาทางออกที่ดีกว่าผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่งอาจพบได้เพียงลำพัง ช่วยให้คิดนอกกรอบและยอมรับแนวคิดใหม่และแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้
ทักษะ
ความขัดแย้งอาจเป็นไปได้ด้วยการจัดการความขัดแย้งที่จำเป็นและทักษะการแก้ไข การเรียนรู้ที่จะผ่อนคลายและมีสมาธิในช่วงความขัดแย้งสามารถช่วยให้ผู้เข้าร่วมรับรู้และจัดการกับอารมณ์ของตัวเองซึ่งจะช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่แลกเปลี่ยนกันระหว่างความขัดแย้งนั้นมีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด การรับรู้และพัฒนาทักษะการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดช่วยให้ผู้เข้าร่วมตอบกลับด้วยวิธีที่สร้างความเชื่อมั่น การใช้อารมณ์ขันสามารถทำให้ช่วงเวลาแห่งความขัดแย้งตึงเครียดโดยลดความโกรธและทำให้สถานการณ์กลายเป็นมุมมอง
บัตรประจำตัว
ความขัดแย้งในเชิงบวกมีลักษณะโดยความสามารถของผู้เข้าร่วมในการรับรู้และตอบสนองต่อปัญหาที่มีความสำคัญต่อคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง คำอธิบายของความขัดแย้งในเชิงบวกรวมถึงความเต็มใจที่จะให้อภัยและลืม หมายถึงการมีความสามารถในการแสวงหาการประนีประนอมและหลีกเลี่ยงการ“ ลงโทษ” ผู้เข้าร่วมรายอื่น ในที่สุดความขัดแย้งในเชิงบวกเกี่ยวข้องกับความเชื่อโดยผู้เข้าร่วมว่าสามารถหาแนวทางแก้ไขที่สนับสนุนความต้องการของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
