ระบบองค์กรคืออะไร?

ระบบขององค์กรนั้นค่อนข้างจะตั้ง บริษัท ได้อย่างไร โครงสร้างองค์กรที่ดีแสดงให้เห็นถึงทั้งลำดับชั้นและการไหลของการสื่อสารใน บริษัท มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจไม่ว่าขนาดของมันจะใช้ระบบขององค์กร มีประโยชน์มากมายในการมีโครงสร้างองค์กรที่กำหนดไว้ชัดเจนรวมถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและการตัดสินใจ แต่ละโครงสร้างมีจุดแข็งและจุดอ่อน ในท้ายที่สุดข้อดีและข้อเสียเหล่านี้ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณดำเนินธุรกิจขนาดขององค์กรและปัจจัยอื่น ๆ การพิจารณาระบบองค์กรทุกประเภทเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่จะตัดสินใจว่าสิ่งใดเหมาะสมสำหรับ บริษัท ของคุณ

ระบบองค์กรคืออะไร?

ระบบขององค์กรคือโครงสร้างของวิธีการตั้งค่าองค์กร โครงสร้างนั้นกำหนดวิธีการตั้งค่าแต่ละแผนกของธุรกิจลำดับชั้นของผู้ที่รายงานถึงใครและวิธีการสื่อสารที่ไหลเวียนทั่วทั้งองค์กร ยิ่งไปกว่านั้นโครงสร้างองค์กรจะกำหนดวิธีการที่แต่ละบทบาทในองค์กรทำงาน ด้วยโครงสร้างองค์กรที่กำหนดไว้อย่างดีพนักงานทุกคนรู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรและใครเป็นคนรายงาน เจ้าของธุรกิจควรคิดถึงระบบที่ต้องเลือกมาอย่างยาวนานและยาวนานเนื่องจากแต่ละองค์กรมีความต้องการเฉพาะ โครงสร้างองค์กรที่เหมาะสมสำหรับ บริษัท หนึ่งจะไม่เหมาะกับ บริษัท อื่น

ตัวอย่างของระบบองค์กรในธุรกิจ

โครงสร้างองค์กรมีสี่ประเภทหลัก: การทำงาน, หาร, เมทริกซ์และแบน แต่ละระบบมีคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์

โครงสร้างองค์กรที่ทำหน้าที่: โครงสร้างองค์กรที่ใช้งานได้คือลำดับชั้นดั้งเดิม บริษัท หลายแห่งโดยเฉพาะ บริษัท ขนาดใหญ่ขึ้นตามโครงสร้างการทำงาน ระบบนี้มีหน่วยงานเฉพาะหลายด้านเช่นการตลาดการเงินการขายทรัพยากรมนุษย์และการปฏิบัติงาน จากนั้นผู้จัดการอาวุโสดูแลหน่วยงานพิเศษทั้งหมด โฟลว์การรายงานมีความชัดเจน พนักงานแต่ละคนรายงานต่ออาวุโสของพวกเขารวมถึงหัวหน้าแผนกที่รายงานต่อผู้บริหารระดับสูง ผู้บริหารระดับสูงดูแลโครงสร้างทั้งหมด เนื่องจาก บริษัท ยังคงแบ่งออกเป็นแผนกเฉพาะพนักงานมักจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญเช่นกัน สิ่งนี้ทำให้เส้นทางที่ชัดเจนสำหรับการส่งเสริมและการเติบโต อย่างไรก็ตามหน่วยงานสามารถมีปัญหาในการสื่อสารกับคนอื่น เนื่องจากทุกแผนกรายงานขึ้นไปมีการสื่อสารแนวนอนเล็กน้อยระหว่างกันทำให้เหลือพื้นที่เพียงเล็กน้อยสำหรับการคิดแบบองค์รวมทั้ง บริษัท ยกเว้นในระดับผู้บริหารระดับสูง สิ่งนี้ทำให้ระบบขององค์กรทำงานได้ช้าในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง

โครงสร้างองค์กรแบ่ง: โครงสร้างองค์กรของแผนกแบ่งธุรกิจออกเป็นทีมตามโครงการที่พนักงานกำลังทำงาน ระบบนี้ประกอบด้วยทีมงานหลายประเภทรวมถึงกฎหมายการประชาสัมพันธ์การวิจัยและการพัฒนาธุรกิจ นอกจากนี้ทีมจะถูกสร้างขึ้นในโครงการที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น บริษัท ยาอาจมีทีมแยกต่างหากสำหรับแต่ละยาที่ผลิต แต่ละทีมในโครงการจะมีผู้อำนวยการหรือรองประธานและบริหารระดับของความเป็นอิสระภายในองค์กร โครงสร้างแผนกช่วยให้พนักงานคุ้นเคยกับการทำงานของทีมอย่างลึกซึ้ง อย่างไรก็ตามหน่วยงานมักไม่รู้ว่าทีมอื่นกำลังทำอะไรและไม่สื่อสารกัน พนักงานอาจไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพข้ามแผนกเมื่อจำเป็น ในที่สุดระบบนี้อาจท้าทายในการจัดการเนื่องจากโครงสร้างการกระจายออก

โครงสร้างองค์กรเมทริกซ์: ระบบเมทริกซ์คือการข้ามระหว่างโครงสร้างหน้าที่และโครงสร้างหาร จากมุมมองของมุมมองที่กว้างไกลธุรกิจถูกสร้างขึ้นในโครงสร้างการทำงานพร้อมลำดับชั้นดั้งเดิมและหน่วยงานเฉพาะด้าน อย่างไรก็ตามเมื่อคุณดูหน่วยงานเหล่านั้นอย่างใกล้ชิดพวกเขาแต่ละคนจะถูกตั้งค่าในโครงสร้างองค์กรฝ่าย ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะแบ่งออกเป็นโครงการและทีมเล็ก โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์ค่อนข้างซับซ้อนและต้องใช้การวางแผนจำนวนมากไม่ต้องพูดถึงระบบการสื่อสารที่แข็งแกร่งทั่วทั้งองค์กร อย่างไรก็ตามเมื่อโครงสร้างเมทริกซ์ทำงานได้ดีก็จะกำจัดปัญหาจำนวนมากที่ปรากฏขึ้นกับองค์กรที่แบ่งแยกหรือทำงานได้อย่างเดียว การสื่อสารสามารถเดินทางไปยังคนที่ใช่ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิผลและความคิดแบบองค์รวม นอกจากนี้พนักงานยังได้สัมผัสกับแผนกและโครงการอื่น ๆ ซึ่งเป็นการส่งเสริมการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน ข้อเสียโครงสร้างเมทริกซ์อาจทำให้พนักงานสับสนได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีผู้จัดการจำนวนมากเกินไปและยังไม่ชัดเจนว่าใครจะต้องรายงาน

โครงสร้างองค์กรแบบเรียบ: โครงสร้างองค์กรแบบแบนราบเป็นลำดับมากและช่วยให้พนักงานมีอิสระในการทำงานมากขึ้น บ่อยครั้งที่องค์กรแบนจะถูกแบ่งออกเป็นทีมชั่วคราวแม้ว่าพวกเขามักจะไม่มีโครงสร้างที่เป็นทางการ ยังคงมีการเปลี่ยนแปลงจากบนลงล่างในระบบแบน บ่อยครั้งที่มีผู้นำระดับสูงอย่างน้อยบางคนเป็นผู้นำเรือ อย่างไรก็ตามระบบนี้มีไว้ล่วงหน้าในการทำลายโครงสร้างแบบลำดับชั้นแบบดั้งเดิมของธุรกิจ บริษัท ที่เพิ่งเริ่มต้นและ บริษัท เทคโนโลยีหลายแห่งมีแนวโน้มที่จะเป็นองค์กรที่ราบเรียบเนื่องจากเป็นการสนับสนุนนวัตกรรมและการป้อนข้อมูลของพนักงาน ความคิดคือเมื่อพนักงานไม่ได้ถูกบีบอัดด้วยเทปสีแดงพวกเขาจะคิดอย่างอิสระและสร้างความคิดใหม่ที่ให้ผลกำไร สิ่งนี้จะเพิ่มการสื่อสารข้ามทีมและขจัดปัญหาการสื่อสารบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นเมื่อข้อความเดินทางขึ้นโครงสร้างจากบนลงล่าง น่าเสียดายที่ระบบแบนเป็นเรื่องยากที่จะรักษาเมื่อ บริษัท เติบโตและความต้องการระบบการสื่อสารที่มีโครงสร้างมากขึ้นเข้ามามีบทบาท นอกจากนี้พนักงานในองค์กรที่แบนอาจมีงานมากเกินไปและไม่มีที่ว่างให้เติบโตหรือได้รับการเลื่อนตำแหน่ง

ทำไมธุรกิจต้องการระบบองค์กร

ระบบองค์กรมีความสำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาด การมีโครงสร้างที่แข็งแกร่งและกำหนดอย่างดีจะช่วยลดความสับสนและวางกระบวนการง่ายๆให้พนักงานปฏิบัติตาม คนงานแต่ละคนควรรู้ว่าพวกเขารายงานตัวไปยังใคร หากไม่มีลำดับชั้นหรือโครงสร้างบางประเภทในสถานที่ทำงานก็จะวุ่นวาย พนักงานอาจไม่เข้าใจว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในสิ่งที่ก่อให้เกิดสิ่งสำคัญที่ทำให้เกิดการแตก โครงสร้างองค์กรที่แข็งแกร่งช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับ บริษัท และทำให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน

ระบบขององค์กรทำให้ทุกคนอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องสามารถมีส่วนร่วมกับ บริษัท ได้ การมีระบบปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมเพิ่มความสามารถในการผลิตและให้ความกระจ่างแก่ทุกคนในองค์กร ทุกแผนกสามารถทำงานได้ดีขึ้นเมื่อมีการกำหนดบทบาทที่ชัดเจนและมีการแบ่งปันวัตถุประสงค์ นอกจากนี้ระบบขององค์กรที่เหมาะสมสามารถปรับปรุงการตัดสินใจเช่นเดียวกับการไหลเวียนของข้อมูลทั่วทั้งองค์กร ผู้จัดการระดับสูงสามารถรวบรวมข้อมูลจากหน่วยงานทั้งหมดทำให้พวกเขาเข้าใจถึงการดำเนินงานของ บริษัท ทั้งหมด

ระบบขององค์กรที่มั่นคงช่วยขจัดปัญหาทางธุรกิจมากมายรวมถึงการทำงานซ้ำซ้อนและความขัดแย้งระหว่างตำแหน่ง หากธุรกิจมีความคิดดีพนักงานแต่ละคนมีบทบาทที่แตกต่างกันและบทบาทจะไม่ทับซ้อนกัน ไม่มี "Runaround" ที่ไม่มีใครมั่นใจได้ว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบงานหรือโครงการเฉพาะ ด้วยเหตุนี้ความร่วมมือจึงเพิ่มมากขึ้นและพนักงานรู้สึกภาคภูมิใจในงานของพวกเขา คนงานหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการเปลี่ยนบทบาทและโพสต์เป้าหมาย พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด

การเลือกระบบขององค์กรที่เหมาะสมสามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ ตัวอย่างเช่นหากธุรกิจของคุณอิงกับผลิตภัณฑ์โครงสร้างเมทริกซ์หรือหารจะมีความเหมาะสม สิ่งเหล่านี้คือโครงสร้างที่อิงตามโครงการที่มุ่งเน้นทีมพิเศษ ในทางกลับกันการเริ่มต้นเล็ก ๆ อาจพิจารณาโครงสร้างที่ราบเรียบเพื่อให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในทักษะและความเชี่ยวชาญของพวกเขาโดยไม่ต้องลำดับชั้นรบกวน

ตัวอย่างของธุรกิจที่มีระบบองค์กร

ตัวอย่างของระบบการทำงาน: ระบบการทำงานที่ใช้งานได้ในอดีตถูกใช้โดยกองทัพมหาวิทยาลัยและหน่วยงานของรัฐ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาลำดับชั้นของหน้าที่ได้รับความนิยมน้อยลงและหลาย ๆ องค์กรได้ย้ายออกไปจากพวกเขา อย่างไรก็ตามธุรกิจเหล่านี้ยังคงใช้งานอยู่ ตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่ระบบองค์กรประเภทนี้อาจใช้อยู่ในการตั้งค่าดั้งเดิมของโรงงาน ผู้จัดการโรงงานดูแลแผนกต่าง ๆ ของโรงงานซึ่งแต่ละแห่งมีความเชี่ยวชาญ แต่ละแผนกมีผู้จัดการของตัวเองซึ่งทั้งหมดจะรายงานตรงต่อผู้จัดการโรงงานที่ดูแล อีกตัวอย่างหนึ่งอาจเป็นร้านค้าปลีก ผู้จัดการร้านดูแลการปฏิบัติงานจากด้านบนของปิรามิด ด้านล่างนี้เป็นแผนกต่าง ๆ อาจมีหนึ่งสำหรับสินค้าคงคลังหนึ่งสำหรับการบริการลูกค้าและหนึ่งสำหรับการตลาดและโปรโมชั่น แต่ละคนมีหัวหน้างานของตนเองและรายงานทั้งหมดต่อผู้จัดการทั่วไป

ตัวอย่างของระบบหาร: ระบบแบ่งแยกเป็นที่นิยมในองค์กรขนาดใหญ่ข้ามชาติ ตัวอย่างเช่น Johnson & Johnson มีโครงสร้างแบบแยกส่วน แบรนด์ของ Johnson & Johnson แต่ละคนดำเนินงานในฐานะ บริษัท ของตนเองโดยมีความเป็นผู้นำและโครงสร้างภายในของตัวเอง แบรนด์ดังกล่าวทั้งหมดรายงานถึง บริษัท แม่ อีกตัวอย่างของโครงสร้างองค์กรที่แบ่งเป็น General Electric ซีอีโออยู่ที่ด้านบนและยิ่งไปกว่านั้น บริษัท ถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มต่าง ๆ มีกลุ่มปฏิบัติการบางกลุ่มเช่นกลุ่มการเงินกฎหมายประชาสัมพันธ์และการวิจัยทั่วโลก บางทีมทุ่มเทให้กับโครงการเฉพาะเช่นการบินพลังงานการดูแลสุขภาพและอื่น ๆ

ตัวอย่างของระบบเมทริกซ์: ระบบองค์กรแบบเมทริกซ์มีความซับซ้อนและส่วนใหญ่นำมาใช้โดย บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียง ตัวอย่างที่มีชื่อเสียงของ บริษัท เมทริกซ์คือสตาร์บัคส์ บริษัท กาแฟที่ใหญ่ที่สุดในโลกใช้โครงสร้างการทำงานเพื่อแบ่งธุรกิจออกเป็นแผนกต่างๆรวมถึงฝ่ายทรัพยากรบุคคลด้านการเงินและการตลาด แผนกเหล่านี้ตั้งอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของแบรนด์และรายงานถึงการจัดการระดับสูง ตัวอย่างเช่นแผนกทรัพยากรบุคคลสร้างนโยบายที่ส่งผลกระทบต่อสถานที่ตั้งของ Starbucks ทั่วกระดาน ถัดไป Starbucks มีหน่วยงานแยกกันสำหรับแต่ละภูมิภาค ภูมิภาคเหล่านี้รวมถึงอเมริกาจีนและเอเชียแปซิฟิกยุโรปตะวันออกกลางรัสเซียและแอฟริกา ภูมิภาคอเมริกาซึ่งได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับ บริษัท นั้นแบ่งออกเป็นสี่แผนกย่อย Starbucks ยังมีแผนกผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นมีแผนกหนึ่งสำหรับสินค้าเช่นแก้ว Starbucks และแผนกอื่น ๆ สำหรับสินค้าอบ ที่ระดับล่างขององค์กรสตาร์บัคส์มีทีมพนักงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับร้านค้า โครงสร้างเมทริกซ์ที่ซับซ้อนนี้ให้บริการหลุมยักษ์กาแฟทำให้ บริษัท สามารถดำเนินการร้านค้าหลายพันแห่งทั่วประเทศได้สำเร็จ

ตัวอย่างของระบบแฟลต: ระบบแบนเป็นที่นิยมในหมู่ บริษัท สตาร์ทอัพและ บริษัท เทคโนโลยี ตัวอย่างหนึ่งที่มีชื่อเสียงของระบบแบนคือ Zappos ในปี 2556 ซีอีโอของ บริษัท รองเท้ายักษ์ใหญ่ได้ประกาศโครงสร้างการบริหารแบบใหม่ที่เรียกว่า holacracy ซึ่งเป็นเซ็ตอัพเพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันโดยกำจัดลำดับชั้นของสถานที่ทำงาน บริษัท ห้ามผู้จัดการตำแหน่ง มันจะไม่มีตำแหน่งงานอีกต่อไปและจะไม่มีหัวหน้า พนักงานทุกคนจะรับผิดชอบงานของตนเอง บริษัท หวังที่จะจุดประกายให้เกิดนวัตกรรมและการสร้างสรรค์โดยการทำไปด้วยเทปสีแดงที่เกี่ยวข้องกับลำดับชั้นและการตัดสินใจ อย่างไรก็ตาม Zappos พยายามอย่างหนักเพื่อให้การดำเนินงานคงที่อย่างแท้จริง

นี่คือการต่อสู้ของ บริษัท ขนาดใหญ่หลายแห่งที่ใช้โครงสร้างแบน บริษัท สตาร์ทอัพจำนวนมากพูดเกี่ยวกับความยากลำบากในการรักษาโครงสร้างองค์กรแบบแบนเมื่อประสบกับการเติบโตแบบทวีคูณ การศึกษาพบว่าพนักงานพบว่าโครงสร้างแบบลำดับชั้นปลอบโยนและปฏิบัติ ดังนั้นโครงสร้างองค์กรแบบแบนอาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่อยู่ในช่วงแรกเพื่อกระตุ้นนวัตกรรมและการเติบโต อย่างไรก็ตาม บริษัท ขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ย้ายออกจากระบบแบนเนื่องจากอาจยุ่งยากในการจัดการเมื่อเวลาผ่านไป