กลุ่มพันธมิตรมูลนิธิกำหนดการสื่อสารระหว่างบุคคลว่า "กระบวนการที่เราใช้ในการสื่อสารความคิดความคิดและความรู้สึกของเรากับบุคคลอื่น" คำพูดทางวาจาและอวัจนภาษาที่เราส่งให้คนอื่นอาจสนับสนุนการสื่อสารที่สร้างสรรค์หรือนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ทำลายล้าง โดยการพัฒนาทักษะบางอย่างคุณสามารถสื่อสารกับผู้อื่นในลักษณะที่เป็นประโยชน์กับคุณทั้งไม่ว่าคุณจะอยู่ในที่ทำงานที่บ้านหรือในหมู่เพื่อน
การฟังที่ใช้งานอยู่
เช่นเดียวกับที่นักร้องต้องฝึกฝนหูของพวกเขาเพื่อฟังโน้ตก่อนที่พวกเขาจะร้องเพลงพวกเขาสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะต้องฟังความคิดของคนที่พวกเขากำลังสื่อสารด้วยเพื่อที่จะได้พูดคุยที่มีความหมาย การฟังที่ใช้งานเกี่ยวข้องกับการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจและความเอาใจใส่ - แต่ถ้าคุณยังไม่พัฒนาคุณสมบัติเหล่านั้นคุณสามารถ "ปลอมมันจนกว่าคุณจะสร้างมันขึ้นมา" คุณทำเช่นนี้โดยการปิดปากรักษาสายตาและพยักหน้าในขณะที่คนอื่นพูด ทำซ้ำสิ่งที่บุคคลพูดในคำของคุณเองเป็นระยะเพื่อสื่อสารว่าคุณได้ยินและเข้าใจ ยิ่งคุณทำสิ่งนี้มากเท่าใดก็ยิ่งมีความรู้สึกเห็นอกเห็นใจและความเอาใจใส่ของคุณมากขึ้นเท่านั้น
การสังเกตและรับทราบ
คุณมีส่วนร่วมในการสื่อสารระหว่างบุคคลเมื่อคุณอยู่ต่อหน้าบุคคลอื่น - ไม่ว่าคุณจะมีการสนทนากับพวกเขาหรือไม่ สร้างนิสัยในการยอมรับผู้อื่นเมื่อคุณส่งพวกเขาในห้องโถงหรือเห็นพวกเขาเป็นกลุ่ม รอยยิ้มและพยักหน้าสื่อสารว่าคุณตระหนักถึงคนอื่นและดีใจที่ได้เห็นเขาอาจหมายถึงมาก ยิ่งไปกว่านั้นการชมเชย - ตามความเหมาะสมช่วยให้คนอื่นรู้ว่าคุณคิดดีกับเขาแม้ว่าคุณจะไม่ได้พยายามที่จะเอาอะไรบางอย่างออกไปจากเขาในการเจรจาก็ตาม มองหาโอกาสในการสังเกตคุณสมบัติที่ดีของคนอื่นและให้พวกเขารู้ว่าคุณรับรู้
แก้ปัญหาความขัดแย้ง
การเห็นอกเห็นใจเห็นอกเห็นใจและมองโลกในแง่ดีไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องเป็นพรมเช็ดเท้า หากคุณมีความขัดแย้งกับบุคคลอื่นให้เธอรู้ว่าคุณได้พิจารณามุมมองของเธอแล้วและมีความกังวลเกี่ยวกับความรู้สึกเจ็บปวดหรือความโกรธของเธอ แต่ยังคงอยู่ในตำแหน่งของคุณ หากบทสนทนานั้นร้อนเกินไปและคุณกลัวที่จะพูดอะไรบางอย่างที่คุณอาจเสียใจให้ยุติการสนทนาให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และกลับไปสู่บทสนทนาเมื่อคุณและอีกฝ่ายสงบลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำตอบของคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับความรู้สึกส่วนตัวในแง่ลบเกี่ยวกับบุคคลอื่นหรือสมมติฐานเกี่ยวกับแรงจูงใจของเธอ มันง่ายที่จะตีความคำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์อย่างผิด ๆ ว่าเป็นการโจมตีส่วนตัว หากคุณพบว่าคุณกำลังวิจารณ์ความคิดหรือตำแหน่งของคุณเป็นการส่วนตัวหรือรับรู้ว่าบุคคลอื่นกำลังทำเช่นนั้นให้นำบทสนทนากลับไปที่ปัญหาและหากจำเป็นให้ขออภัยในบทบาทของคุณในการทำให้การสนทนาหลุดออกไป
การทราบตนเอง
บางคนส่งสัญญาณก้าวร้าวโดยไม่เจตนาซึ่งข่มขู่ผู้อื่นและขัดขวางการสื่อสารระหว่างบุคคล ในทางตรงกันข้ามคนที่พูดหรือทำสิ่งต่าง ๆ ที่ทำให้พวกเขาดูเหมือนจะขอโทษเมื่อรู้ตัวว่าพวกเขาพยายามที่จะกล้าแสดงออกอย่างเหมาะสม มองหาวิธีการที่คุณไม่ได้รับในแบบของคุณเองเมื่อสื่อสารกับผู้อื่น คุณประชดประชันบ่อยครั้งหรือไม่? คุณหลงทางนินทาที่ทำให้คนอื่นไม่ไว้ใจคุณไหม? ตรวจสอบการเลือกคำศัพท์ของคุณและพิจารณาความเป็นไปได้ที่พวกเขาอาจหลุดพ้นจากการตัดสินหรือลบโดยไม่จำเป็น หากคุณพูดถึงสิ่งต่าง ๆ หรือผู้คนว่า "งี่เง่า" บ่อยครั้งให้พิจารณาคำที่ฟังดูน่าประณามน้อยลงเช่น "ยุ่งเหยิง" หรือ "สับสน" ต่างจากคำว่า "โง่" ซึ่งเป็นทางเลือกที่แนะนำความเป็นไปได้ที่คุณไม่เข้าใจแทนที่จะบอกว่าคนอื่นไม่คุ้มค่าที่จะเข้าใจ การปรับที่ละเอียดอ่อนดังกล่าวเปิดประตูสู่การสื่อสารที่มีประโยชน์มากกว่าที่จะปิดมันอย่างมิดชิด
