มารยาทในการสื่อสารในที่ทำงานเกี่ยวข้องกับบรรทัดฐานและพฤติกรรมที่ยอมรับกันทั่วไปที่ใช้ขณะสื่อสารกับผู้อื่นในที่ทำงาน มารยาทในการทำงานบางประการเกี่ยวข้องกับมาตรฐานขั้นพื้นฐานของความเหมาะสมเมื่อสื่อสารกับผู้อื่น การพึ่งพาเทคโนโลยีด้านการสื่อสารที่เพิ่มมากขึ้นส่งผลให้ความคาดหวังต่อจรรยาบรรณในการทำงานสูงขึ้นผ่านเครื่องมือสื่อสารบางประเภท
วัตถุประสงค์ทั่วไป
บรรทัดฐานของมารยาทมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นแนวทางสำหรับพฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับและคาดหวังในสภาพแวดล้อมที่แน่นอน โดยยึดมั่นกับมารยาทพื้นฐานคุณช่วยทำให้คนรอบข้างรู้สึกสบาย มารยาทในการทำงานช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณ การสื่อสารในที่ทำงานรวมถึงบรรทัดฐานพื้นฐานหลายประการเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารกับผู้บังคับบัญชาเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชาที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังมีมาตรฐานบางอย่างสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพผ่านอุปกรณ์สื่อสารบางอย่าง
เคล็ดลับมารยาททั่วไป
จุดสำคัญในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับมารยาทในการสื่อสารคือข้อความที่ส่งผลกระทบต่อการสื่อสารส่วนใหญ่เกิดขึ้นผ่านท่าทางที่ไม่ใช้คำพูดและเสียงพูด แน่นอนว่าสิ่งที่คุณพูดหรือเขียนมีผลกระทบต่อผู้อื่น อย่างไรก็ตามเว็บไซต์ A ถึง Z of Manners & มารยาทชี้ให้เห็นว่าวิธีที่คุณแต่งตัวและสุขอนามัยของคุณสื่อข้อความที่เปิดให้ตีความโดยผู้อื่น เกี่ยวกับสิ่งที่เฉพาะเจาะจงในการพูด - หรือไม่ - มารยาทที่สุภาพง่าย ๆ เช่นการพูดว่า "ได้โปรด" และ "ขอบคุณ" ไปไกล หลีกเลี่ยงการรังเกียจผู้หญิงเหยียดเชื้อชาติหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้อื่น อย่าขัดจังหวะผู้อื่น ขออภัยในความเข้าใจผิดหรือการกระทำผิด
มารยาททางโทรศัพท์
มารยาทในการใช้โทรศัพท์รวมถึงการพิจารณาเบื้องต้นเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าบุคคลอื่นไม่สามารถมองเห็นคุณ คุณต้องใช้ความอดทนและฟังก่อนพยายามพูด ในขณะที่คุณไม่สามารถมองเห็นบุคคลอื่นโดยเนื้อแท้น้ำเสียงและพลังงานของคุณอยู่เหนือสายโทรศัพท์ เพื่อนร่วมงานมักใช้เวลาอยู่กับโทรศัพท์ในองค์กรที่มีอาคารขนาดใหญ่หรือสิ่งอำนวยความสะดวกในวิทยาเขต คนที่ทำงานร่วมกันมักจะต้องแสดงความมุ่งมั่นในการให้บริการกับลูกค้าภายในเช่นเดียวกับที่ทำกับลูกค้าภายนอกของ บริษัท
มารยาททางอีเมล
อีเมลเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ใช้กันทั่วไปภายใน บริษัท น่าเสียดายที่เพื่อนร่วมงานมักละเลยมาตรฐานขั้นพื้นฐานของการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและได้รับอย่างไม่เป็นทางการมากเกินไปในอีเมลระหว่างสำนักงาน อย่าเขียนอีเมลเมื่อคุณโกรธเพราะคุณอาจเสียใจในวันถัดไป ใช้ไวยากรณ์โครงสร้างประโยคและเครื่องหมายวรรคตอนที่เหมาะสม ผู้อ่านชื่นชมมัน ทำคะแนนโดยสังเขปเนื่องจากคนในที่ทำงานอาจมีเวลา จำกัด ในการอ่านอีเมล ตอบกลับผู้อื่นโดยทันทีเพื่อแสดงการพิจารณาความคิดริเริ่มของพวกเขาในการสื่อสาร
