แผนภูมิการไหลเป็นแผนภาพที่แสดงขั้นตอนต่าง ๆ ของกระบวนการ แผนภูมิการไหลเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจเนื่องจากเอกสารประเภทนี้ช่วยให้บุคคลสามารถตรวจสอบขั้นตอนตั้งแต่ต้นจนจบ เมื่อวางไว้อย่างชัดเจนบนกระดาษข้อบกพร่องและจุดอ่อนของระบบจะระบุได้ง่ายขึ้น โดยการเพิ่มตัวเลือกต่าง ๆ ให้กับแผนภูมิการไหลคุณสามารถทดสอบกับการกระทำต่าง ๆ และสำรวจผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ก่อนตัดสินใจ
รายการที่คุณจะต้อง
-
กระดาษ
-
ดินสอ
วาดวงรีบนกระดาษแล้วเขียนจุดเริ่มต้นของแผนภูมิการไหลของคุณลงในรูปร่างนี้ คุณสามารถเขียน“ เริ่ม” หรือคุณสามารถใช้พื้นที่นี้เพื่อกำหนดปัญหาหรือกระบวนการที่กำลังสำรวจเช่น“ การลงทะเบียนลูกค้าสำหรับการประชุม”
วาดสี่เหลี่ยมเพื่อระบุการกระทำถัดไปที่จะเกิดขึ้น จากตัวอย่างก่อนหน้านี้คุณอาจมีการกระทำสองอย่างที่เป็นไปได้“ ลูกค้าเรียกสำนักงาน” และ“ ลูกค้าเยี่ยมชมการลงทะเบียนออนไลน์”
เชื่อมต่อกล่องเริ่มต้นด้วยการกระทำโดยใช้เส้นตรงที่มีลูกศรเล็ก ๆ ที่ท้าย ลูกศรจะชี้ไปจากจุดเริ่มต้นไปยังกล่องการกระทำเพื่อระบุทิศทางที่แผนภูมิการไหลกำลังดำเนินอยู่
ดำเนินการต่อผังการไหลเพื่อรวมการกระทำหรือการตัดสินใจที่ตามมา การกระทำจะอยู่ในรูปสี่เหลี่ยม การตัดสินใจจะปรากฏในเพชร หลังจากลูกค้าติดต่อสำนักงานแล้วอาจมีการตัดสินใจว่า“ คุณกำลังลงทะเบียนการประชุมใดอยู่” ซึ่งจะนำไปสู่การประชุมที่เป็นไปได้และคำถามการลงทะเบียนที่เกี่ยวข้องสำหรับแต่ละคน การกระทำควรมีลูกศรที่ตามมาเพียงลูกเดียวที่นำออกไปจากมันในขณะที่การตัดสินใจมีได้หลายอย่าง
เชื่อมโยงแต่ละการกระทำและการตัดสินใจกับการกระทำหรือการตัดสินใจถัดไปทั่วทั้งแผนภูมิ ในแผนภูมิการไหลที่ซับซ้อนการกระทำอาจมีการตัดสินใจมากกว่าหนึ่งการตัดสินใจเนื่องจากการตัดสินใจหลายครั้งอาจส่งผลให้เกิดการกระทำเดียวกัน
วาดการกระทำและการตัดสินใจตลอดกระบวนการของแผนภูมิจนกว่าคุณจะได้ข้อสรุป จุดสิ้นสุดนี้จะอยู่ในรูปวงรีเช่นเดียวกับจุดเริ่มต้นคือ คุณสามารถติดป้ายกำกับด้วย "เสร็จสิ้น" หรือใช้วลีที่มีความหมายมากขึ้นเช่น "การลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์" จุดสิ้นสุดควรเป็นจุดที่ต่ำที่สุดในแผนภูมิของคุณเสมอหากมันเลื่อนไปทางซ้ายหรือจุดที่อยู่ไกลที่สุด ไปทางขวา คุณสามารถมีจุดสิ้นสุดมากกว่าหนึ่งจุด
