ผู้เขียน C.K Prahalad และ Gary Hamel ในบทความ 1990 "Harvard Business Review" หัวข้อเรื่อง "ความสามารถหลักของ บริษัท " ได้กำหนดความสามารถหลักเป็นการเรียนรู้แบบรวมในองค์กร มันหมายถึงการรู้วิธีการประสานงานเทคโนโลยีการผลิตที่หลากหลายการบูรณาการเทคโนโลยีการพัฒนาและการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า ตัวอย่างเช่นความสามารถหลักของ Intel คือการออกแบบเซมิคอนดักเตอร์ ความสามารถหลักนำไปสู่ผลิตภัณฑ์หลักที่รวมเข้ากับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ สำหรับลูกค้า
ประโยชน์ที่ได้รับ
บริษัท สามารถใช้ความสามารถหลักในการสร้างตลาดที่มีอยู่และสร้างโอกาสทางการตลาดใหม่ ๆ ผู้บริโภคและธุรกิจไม่ทราบว่าพวกเขาต้องการเดสก์ท็อปจนกว่าพวกเขาจะเริ่มใช้พวกเขา Apple แสดงให้โลกเห็นถึงความสุขของการเป็นเจ้าของ iPod ธุรกิจขนาดเล็กควรระบุพัฒนาและมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักหรือความสามารถเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะในตลาดและคู่แข่งไม่สามารถเลียนแบบได้
บัตรประจำตัว
Prahalad และ Hamel ระบุการทดสอบสามอย่างเพื่อระบุความสามารถหลัก: อันดับแรกความสามารถหลักต้องขยายตลาดที่สามารถระบุตำแหน่งได้ ตัวอย่างเช่นความสามารถในการออกแบบไมโครโปรเซสเซอร์ของ Intel ช่วยให้สามารถมีส่วนร่วมในตลาดเทคโนโลยีที่หลากหลายเช่นแล็ปท็อปอุปกรณ์พกพาคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อประบบจัดเก็บข้อมูลและเซิร์ฟเวอร์ที่ซับซ้อน ประการที่สองความสามารถหลักจะต้องให้ประโยชน์กับลูกค้า ตัวอย่างเช่นความเชี่ยวชาญของโบอิ้งในการประกอบเครื่องบินทำให้การเดินทางสะดวกและรวดเร็ว และในที่สุดความสามารถหลักควรจะเลียนแบบได้ยากทำให้ธุรกิจสามารถแข่งขันในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น Intel ครองตลาดไมโครโพรเซสเซอร์โบอิ้งเป็นหนึ่งในสองผู้ผลิตเครื่องบินชั้นนำและ Wal-Mart ปฏิวัติการค้าปลีกกล่องใหญ่
พัฒนาการ
เมื่อมีการระบุความสามารถหลักแล้ว บริษัท ควรจะพัฒนาต่อไป การลงทุนในเทคโนโลยีที่จำเป็นเป็นขั้นตอนแรกที่จำเป็น ตัวอย่างเช่นการเริ่มต้นเทคโนโลยีที่พัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ใหม่จะต้องลงทุนในเครื่องมือพัฒนาซอฟต์แวร์ล่าสุดและในระบบปฏิบัติการหลายระบบเพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์ของตนอย่างครอบคลุมประการที่สองทรัพยากรมนุษย์ที่เพียงพอ - ด้านเทคนิคและการขาย - และทรัพยากรทางการเงินควรได้รับการจัดสรรเพราะความพยายามที่ไม่เต็มใจจะนำไปสู่ความล้มเหลว ประการที่สามควรสำรวจความเป็นหุ้นส่วน ตัวอย่างเช่น บริษัท สตาร์ทอัพเทคโนโลยีชีวภาพขนาดเล็กมักเป็นพันธมิตรกับสถาบันการวิจัยและ บริษัท ยาที่จัดตั้งขึ้นเพื่อรับผลิตภัณฑ์ผ่านการทดสอบทางคลินิกและการอนุมัติตามกฎระเบียบ และในที่สุดธุรกิจควรพัฒนาความคิดความสามารถหลักซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำงานข้ามขอบเขตขององค์กรและระบุทรัพยากรที่จำเป็นในการปลูกฝังความสามารถรุ่นต่อไป
การพิจารณา: การบริหารความเสี่ยง
ในช่วงหลังเกิดเหตุการณ์วิกฤตการณ์ทางการเงินเมื่อวันที่ 9/11 และ 2551 นายมาร์คฟริโกศาสตราจารย์ของมหาวิทยาลัยขั้นแนะนำว่าการบริหารความเสี่ยงได้กลายเป็นความสามารถหลักขององค์กรที่จำเป็นด้วยเช่นกัน ผู้มีส่วนได้เสียมีความสนใจในความเสี่ยงที่ บริษัท เผชิญอยู่และการจัดการมาตรการกำลังจัดการกับพวกเขา Frigo แนะนำว่าธุรกิจควรระบุและประเมินปริมาณผลกระทบของความเสี่ยงสื่อสารผลกระทบของการหยุดชะงักภายในและภายนอกและทำให้การบริหารความเสี่ยงเชิงกลยุทธ์เป็นส่วนสำคัญของการจัดการเชิงกลยุทธ์โดยรวม
