การวิจัยผู้บริโภคบางครั้งเรียกว่าการวิจัยตลาดเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่มีค่าที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณและสิ่งที่ทำให้พวกเขาทำเครื่องหมาย เมื่อดูที่แรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมลูกค้าจิตวิทยาผู้บริโภคและรูปแบบการซื้อจะใช้เทคนิคการวิจัยเพื่อให้ข้อมูลที่มีวัตถุประสงค์ที่คุณสามารถใช้กับผลิตภัณฑ์งานฝีมือโปรแกรมการตลาดและแคมเปญโฆษณาที่เพิ่มยอดขายและผลกำไร
เคล็ดลับ
-
จุดประสงค์ของการวิจัยผู้บริโภคคือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการและความชอบของผู้บริโภคเพื่อให้คุณสามารถทำการตลาดกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การวิจัยผู้บริโภคคืออะไร?
การวิจัยผู้บริโภคเป็นรากฐานของแผนกการตลาดหลายแห่ง ข้อมูลที่มีให้จะให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แคมเปญการตลาดและผลิตภัณฑ์หรือบริการในอนาคต ผู้บริหารการตลาดพึ่งพาผลการวิจัยผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพและทันเวลาเพื่อทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ทั้งแบบวันต่อวันและระยะยาว ผลการวิจัยผู้บริโภคยังช่วยในการกำหนดงบประมาณโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในงบประมาณ
คุณทำการวิจัยลูกค้าอย่างไร
การวิจัยผู้บริโภคสามารถเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพในลักษณะ การวิจัยเชิงปริมาณสร้างข้อมูลและสถิติที่วัดได้ การวิจัยเชิงคุณภาพอาจให้ผลลัพธ์ที่มีโครงสร้างน้อยกว่าเนื่องจากมุ่งเน้นไปที่ความคิดเห็นและแรงจูงใจ การสำรวจเป็นเครื่องมือที่พบบ่อยที่สุดในคลังแสงของนักวิจัย คุณสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงหรือคุณสามารถให้ความสำคัญระดับโลกมากขึ้นทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการข้อมูลของคุณ วิธีการทั่วไปอื่น ๆ ได้แก่ กลุ่มสนทนาสัมภาษณ์ลูกค้าและสัมภาษณ์พนักงาน
ขอบเขตของการวิจัยผลิตภัณฑ์คืออะไร
การวิจัยผู้บริโภคสามารถใช้รูปแบบที่แตกต่างกันเช่นการติดตามโฆษณาการวิจัยแบรนด์การวิจัยความพึงพอใจของผู้บริโภคการวิจัยการแบ่งส่วนการวิจัยประสิทธิภาพการตลาดรูปแบบการซื้อความต้องการของผู้บริโภคและการทดสอบแนวคิด คุณสามารถใช้ทุกรูปแบบเพื่อลองและสรุปจากพฤติกรรมของลูกค้า - ความรู้นี้สามารถช่วยปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาด ตัวอย่างเช่นการวิจัยการแบ่งกลุ่มอาจแสดงให้เห็นว่ากลุ่มอายุที่เฉพาะเจาะจงทำการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น จากนั้นคุณสามารถเรียกใช้แคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับกลุ่มอายุนี้บนพื้นฐานนั้น
คุณตีความผลลัพธ์อย่างไร
ผลการวิจัยสามารถระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเน้นการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นกำหนดผลิตภัณฑ์และบริการใหม่และพัฒนากลยุทธ์การโฆษณา บางครั้งผลลัพธ์ของการวิจัยลูกค้าอาจคลุมเครือและคุณอาจต้องการการวิจัยเพิ่มเติมที่ตรงเป้าหมาย ในระดับอุดมศึกษาผลการวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อทำความเข้าใจกับรูปแบบขนาดใหญ่ของพฤติกรรมผู้บริโภคและผลลัพธ์โดยทั่วไปในธรรมชาติ
สิ่งที่ต้องพิจารณาในการตลาดผู้บริโภค
คุณต้องพิจารณาถึงการแลกเปลี่ยนระหว่างการวิจัยลูกค้าและผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจกับ บริษัท ของคุณ สำหรับบางธุรกิจการวิจัยเป็นเพียงการเจรจาอย่างต่อเนื่องกับลูกค้า ธุรกิจอื่น ๆ อาจต้องการค่าใช้จ่ายในการวิจัยผู้บริโภคที่มากขึ้นเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า แผนกการตลาดสามารถตัดสินใจทางคณิตศาสตร์ได้ด้วยผลตอบแทนจากการวิเคราะห์การลงทุน นี่แสดงจำนวนผลกำไรที่จ่ายคืนสำหรับค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและสามารถช่วยปรับค่าใช้จ่ายได้
