การกำหนดประเภทของผู้บริโภคที่คุณทำการตลาดไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างที่คิด พิจารณาตัวแปรเหล่านี้เมื่อระบุประเภทผู้บริโภค
ทำความเข้าใจกับกระบวนการคิดเชิงตรรกะตามปกติของสิ่งที่บางคนทำเมื่อซื้อ ขึ้นอยู่กับความเสี่ยงของการซื้อและประเภทของผลิตภัณฑ์ขั้นตอนเหล่านี้อาจถูกนำมารวมกันเข้าหาอย่างไร้เหตุผลหรือข้ามไป
การแบ่งกลุ่มผู้บริโภคออกเป็นประเภทผู้ซื้อยังขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากร ได้แก่ รายได้สังคมเศรษฐกิจอายุเพศสถานที่อยู่อาศัยวิถีชีวิตสถานะครอบครัวและการรับรู้คุณค่าของผลิตภัณฑ์
เวลาเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ควรพิจารณาเมื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นประเภทต่างๆ
ระยะเวลาของการซื้อ
ผู้บริโภคสามารถแบ่งออกเป็น 5 ประเภทดังต่อไปนี้: ผู้ต้องสงสัยอนาคตผู้ซื้อครั้งแรกผู้ซื้อซ้ำและผู้ซื้อที่ไม่ใช่ผู้ซื้อตามที่พวกเขาอยู่ในกระบวนการซื้อ
ผู้ต้องสงสัยคือคนที่ไม่ได้คิดถึงการซื้อโอกาสเป็นผู้ที่กำลังคิดอยู่ผู้ซื้อครั้งแรกตัดสินใจว่าจะซื้อผู้ซื้อซ้ำซื้อมาก่อนและผู้ที่ไม่ใช่ผู้ซื้อจะไม่เคยซื้อ
การสื่อสารและการสนับสนุนมักจะแตกต่างกันไปตามประเภทของผู้บริโภคเหล่านี้ตามเวลาของการซื้อที่มีศักยภาพ
ขั้นตอนในกระบวนการซื้อ
โดยปกติจะมีกระบวนการหกขั้นตอนที่ผู้บริโภคต้องดำเนินการเมื่อซื้อบางอย่าง ก่อนอื่นพวกเขาตระหนักถึงความต้องการจากนั้นทำการวิจัยประเมินผลการวิจัยและมองหาทางเลือกอื่น จากนั้นพวกเขาตัดสินใจซื้อพวกเขาดำเนินการซื้อแล้วตรวจสอบสิ่งที่พวกเขาซื้อหลังจากข้อเท็จจริง
การทำความเข้าใจขั้นตอนของกระบวนการซื้อเชิงตรรกะไม่ได้หมายความว่าผู้บริโภคทุกคนจะผ่านสิ่งเหล่านี้ทุกครั้ง ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้ารวมถึงความต้องการความเสี่ยงและประเภทของการซื้อที่ดี
ตัวอย่างเช่นการหยิบหมากฝรั่งหรือหนังสือพิมพ์เป็นสินค้าที่เคลื่อนไหวเร็วไม่คงทน โอกาสที่ผู้บริโภคจะรับรู้ถึงความต้องการตัดสินใจซื้อและไม่ให้ความคิดที่สอง อย่างไรก็ตามการซื้อบ้านหรือรายการฟุ่มเฟือยตั๋วขนาดใหญ่เช่นการล่องเรือเป็นเวลา 10 วันมักจะทำให้ผู้บริโภคใช้เวลาของพวกเขาผ่านแต่ละขั้นตอนเนื่องจากพวกเขาลุยผ่านรายละเอียดและทางเลือกทั้งหมดอย่างระมัดระวัง
การรู้ว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ประเภทใด (สินค้าคงทนไม่คงทนสินค้าอ่อนนุ่มบริการหรือสินค้าฟุ่มเฟือย) เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องรู้เพื่อให้คุณสามารถปรับแผนการขายและแผนการตลาดให้เหมาะสม
ข้อมูลประชากรและอิทธิพล
การแบ่งผู้บริโภคออกเป็นประเภทต่างๆนั้นยังขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากรเช่นรายได้สถานภาพทางสังคมอายุเพศสถานที่ไลฟ์สไตล์บทบาทครอบครัววัฒนธรรมและการรับรู้ผลิตภัณฑ์หรือคุณค่าของแบรนด์
การใช้รองเท้าเป็นตัวอย่างเราสามารถแยกย่อยนี้เป็นตลาดเฉพาะหลาย ๆ แห่ง:
1) ผู้บริหารการเงินหญิงที่อาศัยอยู่ในนิวยอร์กซิตี้และอาศัยอยู่ใกล้กับอุตสาหกรรมแฟชั่น 2) คนงานในฟาร์มชายในไอดาโฮที่แทบจะไม่ทำและไม่ต้องการเสียฟาร์มของพ่อ 3) วัยรุ่นชายที่อาศัยอยู่ในชุมชน ไฮติ
ผู้บริโภคแต่ละคนจะได้รับอิทธิพลจากบางสิ่งที่แตกต่างกันเล็กน้อย การทำความเข้าใจข้อมูลประชากรของผู้บริโภคของคุณและวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณตกอยู่ในตลาดทั่วไปควรมีผลต่อการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ตำแหน่งและการส่งเสริมการขาย
