หากคุณทำงานในสภาพแวดล้อมที่ทำงานในวันนี้คุณอาจจำการแนะนำงานในสำนักงานโดยใช้คอมพิวเตอร์ไม่ได้ ในช่วงสามทศวรรษที่ผ่านมาคอมพิวเตอร์ได้เปลี่ยนเครื่องพิมพ์ดีดค่อย ๆ เพิ่มเครื่องจักรและกระบวนการที่ใช้กระดาษเป็นเครื่องมือให้ธุรกิจที่พวกเขาต้องการจะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ตั้งแต่การสร้างจดหมายและรายการส่งเมลไปจนถึงการอัพเดทโซเชียลมีเดียไปจนถึงการประมวลผลเงินเดือนคอมพิวเตอร์มีความสำคัญต่อธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม
การใช้คอมพิวเตอร์ในงานสำนักงาน
ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจประเภทใดโอกาสที่คุณจะใช้คอมพิวเตอร์เป็นส่วนใหญ่ การใช้งานคอมพิวเตอร์จำนวนมากในงานสำนักงานคือการเขียนจดหมายส่งอีเมลกำหนดการประชุมและทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า สิ่งนี้ได้ขยายไปสู่อุปกรณ์มือถือซึ่งตอนนี้ผู้เชี่ยวชาญใช้ในการอ่านและตอบกลับอีเมลเข้าถึงไฟล์ธุรกิจอัปเดตสื่อสังคมออนไลน์และอื่น ๆ เทคโนโลยีคลาวด์ช่วยให้การดูและแก้ไขไฟล์จากที่ใด ๆ เป็นเรื่องง่ายเนื่องจากสามารถเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่สามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ที่ได้รับการรับรอง
การใช้คอมพิวเตอร์ในงานบริการลูกค้า
การค้นหาและบำรุงลูกค้าคือสิ่งที่ทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไป หากคุณรับผิดชอบต่อการรับลูกค้าเหล่านั้นคุณสามารถโพสต์การอัปเดตในบัญชีโซเชียลมีเดียของ บริษัท ของคุณหรือใช้เครื่องมือเพื่อช่วยคุณค้นหายอดขายที่ดีที่สุด นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้คอมพิวเตอร์เพื่อสร้างและรักษาฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมายโดยใช้รายการนั้นเพื่อส่งข้อความอีเมลหรือโทรออกสายเย็น หลังจากเริ่มต้นการเข้าถึงแล้วคุณสามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อติดตามหรือดำเนินการต่อไปตามการตอบสนองเริ่มต้นของลูกค้า
การใช้คอมพิวเตอร์ในการจัดการลูกค้า
การบริการลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจและคอมพิวเตอร์มีความสำคัญในการทำงานนั้น หากคุณมีฐานลูกค้าขนาดใหญ่คุณอาจมีระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่รวบรวมข้อมูลทั้งหมดของพวกเขา CRM เป็นขั้นสูงกว่าที่เคยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่เก็บไว้ภายในที่สามารถช่วยคุณกำหนดปฏิสัมพันธ์ของคุณเอง ลูกค้าเพลิดเพลินกับวิธีการที่ปรับให้เป็นส่วนตัวซึ่งทำให้พวกเขาต้องการทำงานกับคุณต่อไป คุณยังสามารถดึงรายงานจาก CRM ของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฐานลูกค้าโดยรวมของคุณ
การใช้คอมพิวเตอร์ในการปฏิบัติทางบัญชี
แม้ว่าจะยังมีการระงับบางส่วน แต่ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยีเพื่อจัดการกระบวนการบัญชีเจ้าหนี้ ไปเป็นวันที่ทำบัญชีโดยใช้บัญชีแยกประเภทกระดาษ ธุรกิจสามารถบันทึกใบแจ้งหนี้และจัดการการอนุมัติการชำระเงินโดยใช้โซลูชันซอฟต์แวร์บนคลาวด์แทน สามารถสแกนกระดาษเข้าสู่ระบบการจัดการเอกสารที่สามารถเข้าถึงได้ง่ายเมื่อจำเป็น เงินเดือนยังได้รับการจัดการทางอิเล็กทรอนิกส์โดยมีพนักงานหลายคนเข้าสู่ระบบและอัปเดต Timesheets ของตนเองก่อนที่จะส่งเพื่อชำระเงิน แทนที่จะเป็นเช็คแบบใช้กระดาษที่คุณต้องนำไปที่ธนาคารคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับการชำระเงินผ่านสำนักหักบัญชีอัตโนมัติซึ่งหมายความว่าการชำระเงินของคุณจะถูกฝากเข้าบัญชีธนาคารของคุณโดยตรง ทั้งหมดนี้ไม่เพียง แต่จะทำให้นายจ้างและลูกจ้างง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยประหยัดเงินของธุรกิจอีกด้วย
