การควบคุมคุณภาพมีความสำคัญต่อความอยู่รอดของธุรกิจ การควบคุมคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรับรองทางธุรกิจและเพื่อให้ลูกค้ามีความสุข การออกแบบแบบฟอร์มหรือแผ่นงานการควบคุมคุณภาพโดยละเอียดจะช่วยให้พนักงานทุกคนรู้ว่าคุณคาดหวังอะไรและผู้ตรวจสอบจะรู้ว่าต้องตรวจสอบอะไร ใช้แผ่นควบคุมคุณภาพสำหรับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์รวมถึงการโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้า
ตรวจสอบส่วนประกอบหรือลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและทำการประเมิน บริษัท ขนาดใหญ่บางแห่งเลือกคณะกรรมการหรือกลุ่มเพื่อสร้างการประเมินเบื้องต้นของผลิตภัณฑ์หรือบริการ การประเมินผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยชิ้นส่วนที่ใช้กระบวนการประกอบและข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ การประเมินผลการให้บริการรวมถึงรายการบริการที่ดำเนินการขั้นตอนเพื่อดำเนินการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า
สร้างรายการตรวจสอบเบื้องต้นของรายการหรือกระบวนการที่คุณจะต้องตรวจสอบ ตัวอย่างเช่นถ้า บริษัท สร้างเสื้อยืดกระเป๋ารายการจะรวมชายหนุ่มตรงสีตำแหน่งกระเป๋ากระเป๋าเอกสารแนบและฉลาก สิ่งนี้บ่งบอกถึงพื้นที่ทั้งหมดที่ผู้ตรวจสอบจะตรวจสอบก่อนอนุมัติเสื้อ หาก บริษัท กำลังทำรายการตรวจสอบเพื่อขอความช่วยเหลือการสนับสนุนลูกค้ารายการอาจรวมถึงทักทายลูกค้าให้ชื่อลูกค้าและหมายเลขประจำตัวประชาชนระบุปัญหาแก้ไขปัญหาในเวลาที่เหมาะสมและถามว่าลูกค้าต้องการสิ่งอื่นใด พนักงานควบคุมคุณภาพจะตรวจสอบการโทรพร้อมรายการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่างานทั้งหมดในรายการเสร็จสิ้น
เรียกประชุมผู้บังคับบัญชาทั้งหมดที่การตรวจสอบจะมีผล ในการประชุมตรวจสอบรายการเริ่มต้นและขอให้ป้อนข้อมูลในรายการ กระตุ้นการพูดคุยกับหัวหน้างานที่มีปัญหาในอดีตและรายการเพิ่มเติมที่คุณอาจมองข้าม เลือกประเภทของรายการที่คุณต้องการ แผ่นควบคุมคุณภาพบางรายการมีรายการพื้นที่และกล่องกาเครื่องหมายที่ง่าย บางคนมีตารางที่มีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับรายการประเภทเดียวกันเช่นสีและขนาด จดบันทึกรายละเอียดของความคิดเห็นในที่ประชุม
ออกแบบแผ่นควบคุมคุณภาพอีกครั้งด้วยข้อมูลเพิ่มเติมจากการประชุม สำหรับแผ่นควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์: ด้านบนของแผ่นควรมีบรรทัดสำหรับชื่อผลิตภัณฑ์หรือหมายเลขและหมายเลขบรรทัดหรือทีมผลิตที่สร้างผลิตภัณฑ์ ตรงกลางของหน้าควรมีรายการตรวจสอบ และด้านล่างของหน้าควรมีจุดให้ผู้ตรวจสอบลงชื่อ แผ่นควบคุมคุณภาพบริการควรมีชื่อของพนักงานบริการและเวลาที่ให้บริการหรือเยี่ยมชมที่ด้านบน ตรงกลางควรมีรายการตรวจสอบและด้านล่างควรมีที่สำหรับลายเซ็นของผู้ตรวจสอบ
